Sådan håndteres nogle almindelige kaldt kaldt indvendinger

Når du laver kolde salgsopkald, bliver du hurtigt fortrolig med oplevelsen af ​​kundeemner, der vil gøre alt for at få dig ud af telefonen. Udsigter kan få ligefrem kreative at komme op med måder at slippe af med dig, der ikke kræver, at de bare siger nej og hænger op. Selvfølgelig løber du også i masser af mennesker, der ikke har noget problem med at gøre sidstnævnte, men i hvert fald i disse situationer ved du, at udsigten absolut ikke er interesseret.

På den anden side udsigter, der fortsætter med at gøre indsigelser, men aldrig komme lige ud og sige, at de ikke er interesserede, kan holde dig dangling i dage eller endda uger uden faktisk at have mulighed for at lave et salg. Her er nogle almindelige indvendinger, du måske hører under koldt opkald og et par ideer til håndtering af dem.

Send oplysninger

Dette er en af ​​de mest almindelige modtagelser, du får fra dig, mens du kører. Hvis du bare siger OK og sender oplysningerne som ønsket, er dine chancer for at lave et salg ekstremt lavt.

Prøv i stedet at sige noget som "OK, når du har læst det, hvor længe skal du træffe en beslutning?" Og når udsigten giver dig en tidsramme, skal du sige, "Great, så vil jeg ringe til dig uanset hvilken tidsramme der var." På den måde har du fået tilladelse til at nå ud til udsigten på en bestemt dato og endelig få salget i bevægelse. Et endnu stærkere svar på informationsobjektionen er, "Jeg vil ikke spilder din tid, så før jeg sender dig den pakke, skal jeg blot stille et par hurtige spørgsmål." Så fortsæt med dine almindelige kvalificerende spørgsmål.

Behov for at snakke med Decision-Maker først

Det er ikke ualmindeligt, at udsigterne til at bruge denne indvending til i det væsentlige kan passere pengene ved at afvise dig. Det kan dog også angive, at den person, du taler med, er en gatekeeper og virkelig ikke har tilladelse til at træffe en beslutning.

Du er bedre at tage udsigter til deres ord og antage, at den anden mulighed er sandt. Du kan sige noget i tråd med, "Tak, men bare for at sikre, at jeg ikke spilder hans tid, vil jeg gerne stille ham et par hurtige spørgsmål. Kan du forbinde mig nu?" Hvis gatekeeper tæller ved at sige at beslutningstageren ikke er tilgængelig lige nu, spørg efter deres direkte telefonnummer eller udvidelse eller i det mindste få gatekeeper til at forbinde dig med voicemail. Du får en meget bedre chance for faktisk at komme til at tale med beslutningstageren, hvis du kan adressere dem i dine egne ord snarere end afhængig af gatekeeperens fortolkning.

Sæt det citat i skrivning

Det er let at se dette som et købssignal, men det er meget mere almindeligt en børste-off. Det er meget usandsynligt, at udsigterne vil blive så fascineret af et to minutters koldt opkald, at de overvejer at købe. Fremtidsudsigten forsøger sandsynligvis at give indtryk af interesse, så du vil med glæde hænge op. Den blotte kendsgerning, at de bad om en pris så tidligt i forholdet er et rødt flag.

Prøv at sige noget som: "Jeg vil gerne sende dig et tilbud. Du er sikker på, at dette passer til dit budget?" Det opfordrer udsigten til at være lidt mere kommende. En anden tilgang er at sige: "Sikkert, og du vil være klar til at fortsætte med købet, når du har et formelt citat?" Det sætter noget pres på udsigten til enten at afvise dig foran, i så fald vil du spare tid eller overveje købet alvorligt.