8 tips til at styrke teamproblemerne

Gruppen problemløsning færdigheder, som motion og spille klaver, vokse lettere og mere effektivt med rigelig praksis. Desværre undlader de fleste ledere at anerkende behovet for at udvikle deres beslutningstagnings- og problemløsende muskler i deres hold, hvilket efterlader penge og præstationer på bordet og potentielt ødelægger deres omdømme.

Og mens vi alle ved at lytte til klassisk musik eller tænker på at udøve, ikke ændrer noget, vil det heller ikke ønske, at dit team var bedre til at løse kunde- og organisatoriske problemer. Det er på tide at sætte dit team til at arbejde for at styrke deres problemløsningskompetencer.

Pas på at skabe den ulovlige skrald kan kultur med dit team

På for mange arbejdspladser tyder den rådende kultur på, at de fleste problemer tilhører en anden. I nogle af de kulturer, jeg har oplevet, er modstanden mod at styrke og frivilligt løse et problem både latterligt og trist.

Jeg anvender en anekdote fra en gruppe individer på et kontor, der observerer og taler om en smolende skraldespande i hjørnet for at forstærke punktet.

"Er det affaldsspild i brand?" spørger den første medarbejder.

"Ikke sikker," siger den anden medarbejder. "Det er dog rygning" tilføjer han.

"Jeg spekulerer på, hvem der ejer fastsættelse af dette," tilbyder en tredje medarbejder.

"Det er ikke mig," sagde den første.

"Jeg tror, ​​dette problem er uden for vores lønkarakterer" sagde den anden.

"Sikkert håb, at nogen lægger det ud, før det bliver for stort" sagde den tredje.

"Nå er det tid til at komme tilbage til arbejde" sagde den første.

Alle nikker og leder tilbage til deres kabinetter.

Selvom det ikke er sandsynligt (forhåbentlig!) Vil enhver gruppe ignorere en ulovlig skraldespand, manglen på initiativ på displayet til løsning af selv de nemmeste problemer på arbejdspladsen er frustrerende for mange ledere. Desværre er disse samme frustrerede ledere ofte vigtige bidragsydere til deres teams uvillighed til at hoppe ind og løse problemer.

3 Store grunde Dit team vil ikke gå op til problemløsning:

1. Du mikromaniserer dit team, og du har trænet alle til at vente på dine anvisninger for selv de enkleste opgaver. Bemærk: De fleste micromanaging ledere er uvidende om deres stil og dets negative indvirkning. Bed nogen om nogen tilbagemelding på dig.
2. Du tilskynder til eksperimentering og derefter metaforisk bidder folks hoveder, hvis de begår en fejl. Intet kvæler gruppeinitiativ mere effektivt end modstridende adfærd fra chefen.
3. Du har ikke aktivt udviklet en kultur, der tilskynder til spontan teamudvikling og samarbejde til problemløsning. I disse miljøer ser jeg ofte ledere der understreger og respekterer individernes roller og ser gruppesamarbejdet som mindre vigtigt. Som følge heraf er medarbejderne både uvant og ubehagelige med at samarbejde om at løse større problemer.

De to første adfærd er indikatorer for behovet for uddannelse og coaching. Den tredje er let løselig med indførelsen af ​​nogle enkle, men effektive processer og fremgangsmåder.

8 tips til at hjælpe dit team Styrke problemløsende færdigheder:

1. Jump-start gruppe problemløsning ved at skabe små sejre. For hold, der ikke er i stand til at arbejde sammen, skal du vælge mindre initiativer, der fortjener koncernens overvejelser og endelige konsensus. Modstå din fristelse til at tilbyde løsningen og i stedet betjene som en facilitator for gruppens overvejelse af problemet. Som gruppens gevinster erfaring samarbejder, tjene nogle af de klare og større arbejdsplads udfordringer. Succesen racer succes.
2. Giv teamet autonomi til at implementere deres ideer. Intet skaber ansvarlighed som at eje både løsningen og implementeringen af ​​løsningen. Din vilje til at lade en gruppe bære et problem fra identifikation til beslutning styrker din tillid og tillid til deres arbejde. Mennesker og hold reagerer positivt på at have tillid fra chefen.

1. Lær dit team hvordan du rammer problemer. Indramning er en kraftfuld teknik til at se på en situation fra flere perspektiver. For eksempel kan et produktteam se på en konkurrents annoncering af et nyt tilbud som en trussel på markedet. En anden opfattelse kan tyde på, at konkurrenten nu vil være entydigt fokuseret på at bringe det pågældende produkt på markedet, hvilket gør dem sårbare overfor et nyt tilbud fra din virksomhed med en anden kundegruppe. Lær dine teams for at ramme problemer fra flere perspektiver: positiv, negativ eller neutral, og opfordre dem til at udvikle unikke løsninger til hver ramme.

1. Opmuntre holdet til at trække på din hjælp til at fjerne hindringer eller sikre nødvendige ressourcer. En del af din succes med at styrke dit teams problemløsning er at fjerne dig selv som en kritisk del af løsningsudviklingsprocessen. I stedet for at holde domstol i holdmøder og potentielt forspænde gruppen med dine synspunkter, skal du sikre dig, at alle forstår din vilje til at støtte teamet ved at arbejde på tværs af funktioner og op på organisationsstigen for at sikre budgetter, talent og andre vigtige ressourcer.

1. Aldrig svare på fejl eller misfires med vrede. Selvom en gruppe fejlfire på et stort problem er frustrerende og endda vrede-inducerende, er dette en destruktiv adfærd og skal undgås. Det rigtige svar er at udfordre holdet til at træde tilbage fra situationen og analysere, hvad der fungerede og hvad der ikke fungerede. Udfordre dem til at beskrive hvordan de vil forbedre sig i fremtiden og derefter gå videre. Længende ved en fejl er giftig for holdmiljøet.
2. Sæt høje forventninger. Selv om ovenstående trin tyder på en reduceret eller fjernet rolle for dig som manager, får du det endelige ord om anbefalingerne fra dit team. Hvis holdet har undladt at tænke gennem et komplekst problem eller overveje alle muligheder som led i deres løsningsudvikling, er det rimeligt for dig at skubbe tilbage og udfordre dem til at grave dybere. En teknik til at undervise hold til at tænke kritisk om et emne er gennem brug af korrekt spørgsmålstegn. I stedet for at kritisere en ide, stiller du spørgsmål, som leder gruppen til at forstå, at den er mere kompleks eller kræver en anden opfattelse end den præsenterede. Spørgsmålene lærer!

1. Opmuntre hold til at trække på ekspertise udefra. Et af de klassiske fælder af hold er groupthink-en proces, hvor gruppen fokuserer udelukkende på deres ideer og undertrykker eller afviser udenfor og forskellige synspunkter. Denne farlige fælde undgås nemt ved at sikre, at holdet trækker personer, som objektivt kan vurdere antagelser og tilgange og give ærlig feedback.
2. Fejr ofte! Arbejdets stress og pres er gjort tålelige af følelser af præstationer og bidrag. Muligheden for at opsluge i resultater i et par øjeblikke giver en kraftig forstærkning for fordelene ved at arbejde sammen om at løse problemer.

Bundlinjen

En berømt holdforsker, J. Richard Hackman, foreslog engang, at storhed var mulig for hvert hold, men du bør ikke regne med det. Hans budskab var, at holdene fungerer bedst, når klar struktur, ordentlig støtte og definerede processer er til stede og forstærket på en positiv måde. Kernen i gruppearbejde handler om problemløsning, og formlen for at styrke et holds evne til at gøre dette er identisk med formlen for at udmærke sig ved musik eller motion: korrekt instruktion og god praksis med kvalitetsfeedback.

Det er på tide at hjælpe dit team med at styrke deres problemløsningskompetencer.