Sådan har du en svær samtale med en medarbejder

Hvis du styrer mennesker, arbejder i Human Resources, eller bekymrer dig om dine venner på arbejdspladsen, er chancerne gode, at du engang skal holde en vanskelig samtale. Svære samtaler bliver nødvendige af forskellige årsager. De er aldrig nemme at udføre, og du risikerer at forårsage diskriminering på arbejdspladsen, når du broder emnet med en medarbejder.

Hvorfor du måske behøver at holde en svær samtale eksempler

Folk klæder sig uhensigtsmæssigt og uprofessionelt til arbejde. Personlig hygiejne er undertiden uacceptabel. Flirtende adfærd kan føre til et seksuelt chikane problem. Et rodet skrivebord er ikke tegn på et organiseret sind.

Unreturned pop dåser i temmelig stablede mesterværker trækker myrer. Fødevarer, der er ukorrekt opbevaret i arbejdsområder, tegner mus og deres drippings er yderst ubehagelige for den person, som sidder ved det næste skrivebord.

Vulgært sprog er uprofessionelt. Revealing spaltning tilhører en klub, en fest eller på stranden. Forladelse af beskidte retter til andre at vaske er uhøfligt og uprofessionelt.

Har du opdaget nogle af disse eksempler på adfærd, der berettiger en vanskelig samtale? De er bare eksempler på de typer adfærd, der græder for ansvarlig tilbagemelding. Uanset om gerningsmanden er en kollega, en person med rapporterende personale eller måske endda din chef, skylder du dem til harmoni og ro på arbejdspladsen og på arbejdspladsens renlighed og velvære for at holde en vanskelig samtale.

Disse trin hjælper dig med at holde vanskelige samtaler, når folk har brug for straight forward, clear, professionel feedback.

Skridt til at give feedback i en vanskelig samtale

• Søg tilladelse til at give feedback. Selvom du er medarbejderens chef, skal du først sige, at du har nogle tilbagemeldinger, du gerne vil dele. Spørg om dette er en god tid, eller hvis medarbejderen foretrækker at vælge en anden tid og et sted. (Inden fornuft, selvfølgelig.)

  At give medarbejderen en vis kontrol over, hvordan og hvornår tilbagemeldingen er modtaget, kan gøre hele forskellen i hans eller hendes modtagelighed til den svære feedback.

• Brug en blød indtastning til at starte din vanskelige samtale. Du må ikke dykke lige ind i feedbacken - give personen en chance for at spænde for potentielt pinligt tilbagemelding. Fortæl medarbejderen, at du har brug for at give feedback, der er svært at dele. Hvis du er ubehagelig med din rolle i samtalen, kan du også sige det. De fleste mennesker er så ubehagelige at give feedback om en persons personlige kjole eller vaner, som den person, der modtager feedbacken. Dette er normalt og menneskeligt. Ingen ønsker at gøre en anden person trist eller føler sig dårlig. Men du skylder både dig selv og den anden person mulighed for at foretage tilpasninger til adfærd, der sandsynligvis påvirker deres chancer for at lykkes på arbejde.

• Giv ikke fristelsen til at forstærke tilbagemeldingen ved at gøre det fra mange, eller undskyld dit ansvar for tilbagemeldingen ved at hævde, at en række kollegaer har klaget.Ofte er du i feedbackrollen, fordi andre medarbejdere har klaget over dig om vane, adfærd eller kjole hos den medarbejder, der modtager svær feedback. Giv ikke fristelsen til at forstærke tilbagemeldingen ved at gøre det fra mange, eller undskyld dit ansvar for tilbagemeldingen ved at hævde, at en række kollegaer har klaget. Dette øger den forlegenhed, personen vil opleve og beskadiger genoprettelsen af ​​den person, der modtager feedback.

• Den bedste feedback er ligetil og enkel. Slå ikke rundt i busken. Sig, "Jeg taler med dig, fordi dette er et problem, du skal adressere for succes i denne organisation."
• Fortæl personen den virkning, som ændrer hans eller hendes adfærd vil have fra et positivt perspektiv. Fortæl medarbejderen, hvordan man vælger at gøre ingenting, vil påvirke deres karriere og job.
• Nå aftale om, hvad den enkelte vil gøre for at ændre deres adfærd. Indstil en forfaldsdato-i morgen, i nogle tilfælde. Indstil en tidsramme for at gennemgå fremskridt i andre tilfælde. Sørg for, at du og den person, som du har den svære samtale med, har en aftale.

• Opfølgning kort efter at have givet feedback at checke ind på medarbejderens fremskridt - og regelmæssigt derefter, hvis intet ændres, eller hvis der er behov for yderligere nudging. Det faktum at problemet eksisterer betyder, at tilbageslag er mulig; medarbejderen kan også have brug for yderligere præcisering af feedbacken for fuldstændig forståelse.

  Derefter er flere tilbagemeldinger og muligvis disciplinære tiltag mulige næste skridt, hvis medarbejderen ikke reagerer positivt på den vanskelige samtale.

Du kan blive effektiv til at holde vanskelige samtaler. Øvelse og disse trin vil hjælpe med at opbygge dit komfortniveau for at holde vanskelige samtaler. En vanskelig samtale kan jo gøre forskellen mellem succes og fiasko for en værdsat medarbejder. Pas på at holde den svære samtale.