Brug af tjenerledelse til forbedring af virksomhedskultur

Tjeneren er helt sikkert nedenunder i enhver organisations hierarki, ikke? Tjeneren tjener cheferne og har ringe status i organisationen. Men tjener lederskab gør dette koncept på hovedet. Servant lederskab, gjort rigtigt, kan forbedre din virksomhedskultur.

Hvad er tjenerledelse?

Servant lederskab kommer fra et essay skrevet af Robert Greenleaf i 1970, "The Servant Leader." I dette essay var Greenleafs teori, at du skal flip pyramiden. I stedet for lederens kommanderende folk, som i øverste lederskab, med tjenerledelse, understøtter lederen de øvrige medarbejdere.

Det betyder, at lederen eksisterer for at give vejledning og retning, men medarbejderne er beføjet til selv at træffe beslutninger. Lederen søger muligheder for at hjælpe andre i stedet for at få andre til at hjælpe ham.

Denne form for tjenerledelse kan skabe en god virksomhedskultur.

De kulturelle fordele ved tjenerledelse

Når du har en kultur, der består af top-down lederskab, kommer alle beslutningerne fra hjørnekontoret. Den administrerende direktør kan vide meget, men som et firma vokser ud over en håndfuld mennesker, er administrerende direktør ikke den, der møder ansigt til ansigt med kunder, designer marketingkampagner eller interviewer kandidater. Når alle retninger kommer fra de øverste ledere, afspejler beslutningerne ofte ikke virkeligheden.

Med lederens ledelse siger administrerende direktør (eller afdelingsleder) til personalet, i det væsentlige: "Jeg hyrede dig til at gøre dit arbejde, og jeg vil stole på dig om at gøre det. Hvad kan jeg gøre for at hjælpe dig?"

Denne form for ledelse giver medarbejderne mulighed for at dele deres ideer. De har lov til at udføre de job, de blev ansat til at gøre. De kan bruge deres ekspertise, hvor det giver mening. Når de har brug for hjælp, har de ledende ledere med mere erfaring, som kan hjælpe dem.

Eksempler på den nødvendige hjælp er ideer, ressourcer eller skære igennem bureaukratiet, som alle virksomheder synes at udvikle. En god tjener leder forstår, at virksomheden vil trives, når folk har tillid til at gøre deres job.

Betyr det, at tjenerledelse er en do-nothing-rolle?

Hvis medarbejderne træffer beslutningerne og udfører arbejdet, sidder chefen bare i ryggen med en kølig drink? Hver leder ønsker det var tilfældet, men det er langt fra virkeligheden. Ligesom en tjener i det kongelige husstand er altid optaget, er tjenerens leder også.

For at give lederskab skal hun vide, hvad der foregår. Hun skal holde kontakten med hendes personale. Hun er nødt til at holde sig på toppen af ​​industrioplysningerne, så organisationen forbliver konkurrencedygtig.

Når en medarbejder har brug for hjælp, kan en højtstående leder, der har mere erfaring og et bredere perspektiv på industrien og virksomheden, hjælpe dem. En marketingchef fokuserer på markedsføring, mens produktionschefen er fokuseret på at producere et produkt. En tjenerleder CEO har brug for at vide om begge disse funktioner, så hun kan hjælpe både lykkes. Og nogle gange fylder hun det kløft mellem de to funktioner for at skabe samhørighed og samarbejde.

Servant lederskab er mere vanskeligt end Top-Down Management, men det er bedre

I en top-down management organisation siger lederen bare at gøre dette, og opgaven er færdig. Men tjenernes ledelse kræver omtanke, pleje og proaktiv planlægning. En tjenerleder har brug for ekspertise i at ansætte hendes hold, så hun henter folk, der er i stand til at udføre deres arbejde. Tjenestens ledere træner og træner og giver feedback.

En tjenerleder behøver ydmyghed at acceptere, at hun ikke altid har svaret, og hun har brug for ekspertisen til at vide, hvornår hun gør det, og når hun skal træde ind. En tjenerleder må sommetider gøre det grunne arbejde for at opnå det job. Det er svært.

Du kan dog opnå utrolige resultater gennem tjenerledelse. Se på Wegmans, et firma, der altid gør Fortune's Top 100 Companies to Work For List. De giver deres kasserere mulighed for at træffe beslutninger, og deres virksomhedspersonale skal alle arbejde i butikkerne for at forstå, hvordan de bedst kan yde støtte. Resultatet er en blomstrende forretning og medarbejdere, der er tilfredse med deres job. Det er det, du kan opnå med ægte tjenerledelse.

Hvordan gør du forandringen til en kultur af tjenerledelse?

For det første behøver du ikke vente på, at administrerende direktør træffer beslutningen om at blive en tjenerleder. Hvis du styrer medarbejdere, kan du skifte din egen ledelsesstil. Start med at spørge dine direkte rapporter, hvad der ville gøre livet lettere. Spørg dem hvilke opgaver eller politikker de ville fjerne. Spørg dem, hvad der virker, og hvad der ikke gør.

Nu skal du selvfølgelig udøve dom. Dine direkte rapporter kan sige, "Jeg hader den rapporterende regningsplan. Det hjælper ikke meget. Lad os afslutte det. "Du skal sige nej, fordi det kræves ved lov, men du kan spørge medarbejderen, hvad der ville gøre rapporteringen lettere, og hvad ville gøre rapporten mere nyttig.

Hvis du har været en streng top-down manager, kan dine medarbejdere finde din ændring mærkelig, men du skal fortsætte. Det kan også være nødvendigt at ændre den type medarbejdere du ansætter for at øge sandsynligheden for, at dine nye hyringer kan udføres i en bemyndiget arbejdsindstilling. Men i sidste ende vil skifte til tjenerledelse betale sig for dig i en lykkeligere, mere produktiv, bemyndiget arbejdspladskultur.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas er freelance skribent, der tilbragte 10 år i virksomhedernes menneskelige ressourcer, hvor hun hyrede, fyrede, styrede numrene og dobbeltkollerede med advokaterne.