Kundeservice Jobtitler

Se/Gense Online Åbent Hus for uddannelsen til diplomingeniør i maskinteknologi

Indholdsfortegnelse:

Typer af kundeservicejob
Kundeservice Jobtitel Liste

Kundeservice er en af de hurtigst voksende jobkategorier i USA. Samlet beskæftigelse for kundeservicearbejdere forventes at vokse mindst 10% i løbet af det næste årti, hvilket er højere end gennemsnittet.

Selvom det bliver mere og mere nemt at interagere med kunder via smartphone eller andre elektroniske enheder, holder disse kundeorienterede roller det personlige kontakt mellem et firma og dets kunder, uanset hvor stort eller ude af berøring.

Typer af kundeservicejob

Mange kundeservicejob findes i detailvirksomheder. Detailforretninger stole på deres medarbejdere for at yde et højt niveau af kundeservice på alle niveauer. Kasserere, sælgere, ledelses- og faktureringsafdelinger er eksempler på kundeservicejob i en detailindstilling.
Hospitalsbranchen er ligeledes afhængig af kundeservice medarbejdere at opretholde deres omdømme. Restauranter og hoteller er stort set ansat af medarbejdere i tjeneste for at give kunderne den mest tilfredsstillende oplevelse. Restauranter ansætter kasserere, værter og ledere i kundeservice kapacitet. Hoteller og resorts ansætter til en bred vifte af kundeservice stillinger, herunder bellman, concierge, reception associate og reception manager.

Kundeservicejob kan findes i mange andre typer virksomheder også, herunder forsikringsselskaber og medicinske kontorer. Administrativ assistenter, receptionister, kundeforbindelsespersonale, fordele koordinatorer og lægehjælpere er alle væsentlige til at levere information og service til kunder, kunder og patienter.
Juridisk kundeservice er også en voksende industri.Paralegals og andre advokatpersonale giver statusopdateringer, indsamler oplysninger, værtspræparater eller andre informative opkald og udarbejder dokumenter til klienter. Advokater selv kan bruge e-mail for at nå ud til at opdatere eller indsamle oplysninger direkte fra klienter for hurtigt at kunne gå videre med en sag.

Endnu en anden kategori af kundeservicejob er teknisk support. Disse job kan kræve mere specialiseret uddannelse og / eller på jobtræning. Antallet af tekniske supporttjenester roller vokser eksponentielt med de seneste teknologiske fremskridt og bommen fra big tech virksomheder rundt om i landet. Disse virksomheder er afhængige af medarbejdere til at forbinde kunder med henblik på at bygge bro over kløften mellem selskabet og dem, der bruger og køber sine tjenester.

Medarbejdere i denne type kundeorienterede stilling løser tekniske problemer ved at styre kunderne selv eller via fjernadgang til systemet for at rette det direkte. Der er mange stillinger til rådighed, herunder callcenter personale, kontaktcenter help desk, datatjenester specialist, help desk personale og online kundesupport.