8 Great Phone Sales Tips til produktive kalde opkald

01 Få deres opmærksomhed om 15 sekunder eller mindre

Femten sekunder - det er så længe du har før din udsigt indser, at dette er bare et andet elendig salgsopkald. Hvis de ikke rent faktisk holder op på dig, er det her, hvor de holder op med at lytte. Måske har de stadig fået telefonen til deres øre, men deres hund har lige stjålet deres barns yndlings legetøj, og du er den sidste ting i deres sind.

Din åbningserklæring skal tage fat på deres opmærksomhed og give dem en grund til at fortsætte med at lytte. Det burde få dem til at tænke: "OK, jeg kan købe et andet legetøj senere. Jeg vil gerne høre dette."

02 Opret spænding

Tænk dig selv i denne tankegang: Du har et fantastisk produkt, der vil forbedre dine kunders liv i høj grad. Du er ved at give personen på den anden ende af linjen en enorm gave ved at fortælle dem om dette vidunderlige produkt. Sørg for, at energi og entusiasme kommer på tværs i din tonefølge, men overdriv det ikke. Lyden som en karneval hawker kan slukke dem. Målet for konversation, som om du deler et godt tip med din bedste ven over kaffe.

03 Spejle prospektet

Folk er mest behagelige at beskæftige sig med andre mennesker, der er ligesom dem. Skriv et par ord eller sætninger, som dit perspektiv bruger, mens du taler. Nu arbejde dem ind i din tonehøjde. Ja, det indebærer en smule multi-tasking, men det vil være det værd. Prøv at matche din potentielle kundes volumen, hastighed og tonefølge også, men ikke til karikaturens punkt. Hvis du krydser den linje, bliver du fornærmende. Salg tabt.

04 Brug deres favoritord

Undersøgelser har vist, at en persons yndlingsord er deres eget navn, så få dit udsigts navn så hurtigt som muligt og skriv det ned. Brug det nu mindst tre gange under opkaldet. Det lyder måske dumt, men det vil hjælpe dig med at bygge rapport med dit perspektiv.

05 Tag ikke noget for et svar

Mange udsigter vil refleksivt sige "Jeg er ikke interesseret" eller "Jeg har travlt" den anden, de indser, at de netop har hentet telefonen til et koldt opkald. De lukker dig ned, før de hører hvad du har at tilbyde. Ikke hæng op. Gå i stedet med et åbent spørgsmål i stedet for noget, der vil hoppe igennem samtalen. Gå til et spørgsmål, der vil få din udsigt til at stoppe og tænke, før du afbryder forbindelsen. Muligheder inkluderer "Hvad er dit største problem lige nu?" Eller "Hvad er dine mål?"

06 Brug følelse

Inspirer følelser i dit perspektiv - lykkelige følelser om dit produkt, dårlige følelser om ikke at have det. Historiefortælling er meget effektiv, så kast i en anekdote eller to om dine andre kunder og hvordan dit produkt forbedrede deres liv.

07 Giv værdi

Tilbyde din potentielle kunde noget nyttigt, selvom de ikke ender med at købe dit produkt. Dette kan variere fra en gratis prøve til en no-strings-attached prøveperiode. At give noget af værdi til dit perspektiv skaber en følelse af at de "skylder" dig.

08 Luk alle udsigter

Som en sidste udvej, bede om en bedre tid at ringe tilbage. Det er muligt, at du virkelig ringede til det øjeblik, hvor Labrador tog afsted med personens barns Frisbee. De ved, at de er ude for en elendig aften, hvis de ikke får det tilbage. Dette bevæger dig til sidste sted på deres opgaveliste. Hvis du ikke får chancen for at gøre din telefon tonehøjde, prøv at finde ud af, hvornår du kan ringe igen, eller - endnu bedre - mødes med dem personligt for at få en komplet præsentation.