10 hemmeligheder med fremragende kommunikatorer

Store kommunikatorer ses som succesfulde personer af kolleger og andre. De bliver til folk i en organisation, fordi folk sammenligner effektivitet med effektiv kommunikation.

Store kommunikatører bidrager mere til deres organisationer og modtager flere muligheder for fremme og anerkendelse i deres karriere. Der er andre attributter, men ti enkle kommunikationsevner deles af næsten alle effektive kommunikatorer.

Opbyg relationen først

Når en stor kommunikator nærmer sig en medarbejder, tager han sig tid til at sige "godmorgen" og "hvordan går din dag?" Virkningen af ​​forholdsbygningsforebyggelserne er uberegnelig. Taleren demonstrerer, at de uanset hvor travle eller overudvidede de er, har tid til at bryde sig om andre.

Opbyg relationen først for vellykket kommunikation. For endnu mere vellykket kommunikation, fortsæt med at opbygge forholdet i alle interaktioner i enhver indstilling over tid, da goodwill har en kumulativ effekt.

Ved hvad de taler om

Store kommunikatorer opnår den viden, indsigt og fremtænkning, der er nødvendig for at opnå respekt for deres kolleger og bekendtskaber. Medarbejdere vil ikke lytte, hvis de ikke mener, at kommunikatoren bringer ekspertise til bordet, men vil bruge tid sammen med dem, hvis de respekterer deres viden og den værdi, som kommunikatoren bringer til samtalen.

Når du tænker på store kommunikators hemmeligheder, kan faglig ekspertise lede listen. Tænk på Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel, etc.

Lyt mere end de taler

Forestil dig, om en leder holdt et møde med planlægning af præstationsudvikling med en medarbejder og talte 55 minutter i timen. Dette er et ægte eksempel på en leder, der dominerer en diskussion, men det tjener som en påmindelse om, at folk ikke kan lytte, hvis de taler. Forstå andre - og hvad de har brug for - er en afgørende færdighed for kommunikatorer.

Når de taler, stiller de ofte spørgsmål om at tegne deres kollegaers viden og meninger. Når du tillader dig selv at lytte, hører du ofte, hvad der ikke bliver sagt. Fremragende kommunikatorer bruger disse oplysninger for at læse mellem de talte linjer for at forstå den anden persons sammenhæng og deres tanker og behov.

Fokus på forståelse for den anden persons motiver

Når nogen andre taler, bruger de store kommunikatorer ikke tid til at forberede deres svar. I stedet stiller de spørgsmål om afklaring og for at sikre sig, at de forstår, hvad den anden person kommunikerer og fokuserer på lytning og forståelse.

Hvis du finder dig selv (og den lille stemme i dit hoved) med at argumentere, forberede dit svar eller afvise hvad din kollega siger, er du ikke fokuseret på at forstå hendes kommunikation grundigt. Du er ophørt med at lytte og har fokuseret diskussionen om dine behov.

Brug en Feedback Loop

At sige: "Her er hvad jeg hørte dig sige" og gentage indholdet af meddelelsen, som de modtog fra den anden persons kommunikation, bruger en feedback-loop til at kontrollere deres forståelse og for at sikre, at de oplever fælles mening.

Når de tjekker deres forståelse, undgår kommunikatører fejlkommunikation og misforståelse, omgå de hårde følelser og langvarige forklaringer om, hvad deres fag betyder.

Lyt til nonverbal kommunikation

Ikke-verbal kommunikation er en stærk stemme i enhver interaktion. Stemme tonalitet, kropssprog og ansigtsudtryk taler mere højt end verbal kommunikation eller de egentlige ord i mange kommunikationsudvekslinger.

Communicatorer kender mængden af ​​oplysninger, de taber, når de kommunikerer via e-mail, telefon, chat eller teksting. Den yngste generation på arbejde kan ikke anerkende betydningen af ​​at tale med kollegaer personligt. Hvis du ønsker rigere og dybere informationer, og til diskussion og udveksling, søger faste kommunikatorer deres medarbejdere.

Pas på mønstre, inkonsekvenser og konsistenser

I enhver kommunikation er muligheden for misforståelse nogensinde til stede. Kommunikatorer ser på mønstre (er det sådan, hvordan deres kollega typisk reagerer) og inkonsekvenser (er dette i overensstemmelse med det, de forventer af denne person).

Hvis nogen af ​​disse verbale og ikke-verbale kommunikationsfaktorer er inkonsekvente eller sender forskellige meddelelser, er kommunikationsfejl nær forestående. Medarbejdere har en tendens til at lytte til den ikke-verbale kommunikation over det verbale.

Løs straks et personligt problem ved hjælp af "I" Sprog

Gode ​​kommunikatorer tager ansvar for at eje deres egne følelsesmæssige reaktioner. De bruger "I" meddelelser til at vise, at de ved, at de er ansvarlige for reaktionen. For eksempel: "Du har virkelig forkullet denne kundeinteraktion" er meget mindre effektiv og ærlig end: "Jeg var ked af at se dig interagere med denne kunde af disse grunde …"

Det er sjældent en effektiv kommunikation, at du arbejder sammen. Communicatorer vil højst sandsynligt modtage et defensivt svar, der gør kommunikationen mislykkedes. At levere en ærlig "I" -meddelelse i stedet er kraftig.

Vent til at give kritisk feedback

Hvis kommunikatører føler, at de vil sige noget kritisk eller kontroversielt, forsøger de og venter 24 timer, før de siger det, sender det eller sender det for at se, om de stadig føler sig den måde den næste dag. Pause før kommunikationen er en undervurderet færdighed hos store kommunikatorer. Faktisk vil kommunikationen være mere kraftfuld og tankevækkende, hvis omstændighederne får lov til at marinere i længere tid.

Åben deres sind til nye ideer

Nye ideer lever eller dør i deres første kommunikation. Ved hjælp af de øvrige kommunikationsfærdigheder, der præsenteres her, kan du gøre en ny ide blomstrer eller fejler på et øjeblik. I stedet for straks at afvise en ny ide, tilgang eller måde at tænke på, sætter fremragende ordførere pause og overvejer mulighederne.

Overvej hvad der kan virke i deres organisation snarere end hvad der vil mislykkes. De tænker på muligheden snarere end umulighederne. Store kommunikatorer lytter altid efter muligheder og forfølger dem med gusto.

Byg Coworker Trust

Det er ikke nok at være en god lytter og at tegne den anden persons meninger. De vil ikke ligge med kommunikatører eller dele deres rigtige tanker, hvis de ikke stoler på dem. Du får tillid til dine daglige interaktioner med mennesker, når du fortæller sandheden - selvom det er svært. Når kommunikatører konsekvent udviser integritet og troværdighed i deres daglige interpersonelle samtaler og handlinger, bygger de deres kommunikationsevne endnu mere.

Hvis du gør en indsats for at bruge disse ti enkle kommunikationsevner i dine samspil med dine kolleger, kunder, kunder og andre interessenter i organisationen, vil du bygge dit professionelle ry. Mennesker svarer til effektiv kommunikation med effektivitet, og de sætter pris på mennesker, der kan engagere andre og dele mening.