Problemer med løsningseksempler og færdigheder

I næsten enhver karriere sektor er problemløsning en af ​​de vigtigste færdigheder, som arbejdsgiverne søger i jobsøgere. Det er svært at finde en blå krave, administrativ, ledelsesmæssig eller professionel stilling, der ikke kræver problemløsningskompetencer af nogen art. Overvejet en blød færdighed (en personlig styrke i modsætning til en "hård færdighed", som læres gennem uddannelse eller træning), er en egnethed til kreativ og effektiv problemløsning imidlertid et af de mest værdsatte attributter, som arbejdsgiverne søger i deres jobkandidater.

Sådan viser du at du har problemløsningskompetencer

Dine problemløsningskompetencer skal vises i dit følgebrev, CV og ansøgningsmateriale. Vær forberedt på at diskutere specifikke måder, du brugte dine problemløsningskompetencer på under telefonskærme og interviews.

Se til tidligere roller - enten i akademiske, arbejde eller frivillige indstillinger - for eksempler på udfordringer, du mødte, og problemer du løst, mens du udførte hver funktion. Du kan fremhæve relevante eksempler i dit følgebrev. Du kan også indstille punktposter i dit CV for at vise, hvordan du har løst et problem.

Under interviews skal du være klar til at beskrive situationer, du har oplevet i tidligere roller, de processer, du fulgte for at løse problemerne, de færdigheder du har anvendt og resultaterne af dine handlinger. Potentielle arbejdsgivere er ivrige efter at høre en sammenhængende fortælling om de specifikke måder, du har brugt problemløsende færdigheder.

Interviewere kan også give et eksempel på et potentielt problem, og derefter bede dig om at skitsere de trin, du skal tage for at løse det. At forberede brainstorm spørgsmål, der normalt opstår i dit felt.

For eksempel kan en kabel-tv-tekniker forsøge at løse et kundes problem med et svagt signal. En lærer bliver måske nødt til at finde ud af, hvordan man forbedrer sine elever på en skriftfærdighedsprøve. En butikschef kan forsøge at reducere tyveri af varer. En computer specialist kan være på udkig efter en måde at fremskynde et langsomt program.

Problemløsende trin og færdigheder

Nu hvor du har brainstormet en liste over potentielle problemer, er dit næste skridt at tænke effektive løsninger på disse problemer, og notere de færdigheder, du skal bruge til at løse dem. Her er de trin, der oftest bruges i problemløsning, deres tilhørende færdigheder og eksempler på hvor de anvendes i forskellige karriere sektorer.

De fem primære trin i problemløsning er:

1. Analyse af faktorerne eller årsagerne til at bidrage til den uønskede situation

For at afhjælpe et problem skal du først finde ud af, hvad der forårsagede det. Dette kræver, at du indsamler og evaluerer data, isolerer mulige bidragende omstændigheder og identificerer de vigtigste årsagsfaktorer, der skal løses for at løse problemet.

Nødvendige færdigheder: Aktiv lytning, dataindsamling, dataanalyse, faktaindsamling, historisk analyse, årsagssammenligning, procesanalyse, behovsidentifikation

eksempler: Diagnosticere sygdomme, identificere årsagerne til sociale problemer, tolke data til at bestemme omfanget af problemer, fastlægge adfærd, der bidrager til ægteskabelig nød, anerkende ugyldige forskningsmodeller

2. Generere et sæt alternative interventioner for at nå dit mål

Når du først har fundet ud af, hvad der forårsager et problem, er det tid til at komme med mulige alternative løsninger. Nogle gange indebærer dette samarbejde, da to (eller flere) sind er ofte bedre end en. Det er sjældent, at en enkelt strategi er den indlysende rute til løsning af et komplekst problem; udarbejdelse af et sæt af alternativer hjælper dig med at dække dine baser og reducere din risikoeksponering, hvis den første strategi du implementerer fejler.

Nødvendige færdigheder: Brainstorming, kreativ tænkning, forudsigelse, prognoser, projektdesign, projektplanlægning

eksempler: Brainstorming Solutions, Udvikling Behandlingsplaner, Devising og Testing Hypoteser

3. Evaluering af de bedste løsninger

Afhængig af problemets karakter og din kommandokæde kan evaluering af de bedste løsninger udføres af tildelte hold, teamledere eller videresendt op til større virksomhedernes beslutningstagere. Den, der træffer beslutningen, skal vurdere potentielle omkostninger, nødvendige ressourcer og mulige hindringer for en vellykket implementering af løsningen.

Nødvendige færdigheder: Analyse, Diskussion, Bekræftelse, Samarbejde, Testudvikling, Mægling, Prioritering

Eksempler: Evaluering af alternative strategier til reduktion af stress, forslag til diplomatiske løsninger til grænsekonflikter, valg af medarbejdere til at lægge afsted under en forretningsnedgang, fejlfinding af computerfejl

4. Gennemførelse af en plan

Når der først er truffet beslutning om en handling, skal den implementeres sammen med benchmarks, der hurtigt og præcist kan afgøre, om det virker for at løse et problem. Plan implementering involverer typisk også at advare personale til ændringer i deres standard operative procedurer (SOP'er).

Nødvendige færdigheder: Projektledelse, Projekt Implementering, Samarbejde, Time Management, Benchmark Development

Eksempler: Forvente hindringer for implementering, implementering af løsninger, formidling af interpersonelle konflikter, reparation af fejlfunktioner

5. Vurdere effektiviteten af ​​dine interventioner

Når en løsning er implementeret, har de bedste problemløsere systemer til at fastslå, om og hvor hurtigt det virker. På den måde ved de så hurtigt som muligt, om problemet er løst, eller alternativt, om de bliver nødt til at ændre deres svar på midstream-problemet.

Nødvendige færdigheder: Kommunikation, Data Analyse, Undersøgelser, Kundefejl, Gennemgang, Fejlfinding

Eksempler: Undersøgelse af slutbrugere, sammenligning af produktionsfigurer, evaluering af salgstal for YOY

Tips til besvarelse af interviewspørgsmål om problemløsning

Du behøver ikke at give et cookie-cutter svar. Arbejdsgivere er altid ivrige efter personer, som kan "tænke uden for kassen" og præsentere nye løsninger, især når de gamle ikke arbejder.

Det vigtigste er at demonstrere dine problemløsningskompetencer i dit svar. Hvis intervieweren foreslår et potentielt problem, kan du dele, hvordan du løser det.

Når du forklarer din tankeproces, skal du bruge ovenstående trin (fra at analysere årsagen til at vurdere effektiviteten af ​​dine interventioner). Eller del et eksempel på et problem, du har løst i en tidligere rolle. Forklar hvordan og hvorfor du løste problemet.

Eksempel svar viser problemløsning færdigheder

Her er et par eksempler på, hvordan jobkandidater i forskellige erhverv kan beskrive deres problemløsningskompetencer:

• Som sygeplejerskepraksis er mit primære ansvar at bruge mine problemløsningskompetencer til at diagnosticere sygdomme og udvikle behandlingsplaner. Med hver patient analyserer jeg deres medicinske historier, deres symptomer og deres potentielle eksponeringer for forskellige sygdomme for at afgøre, om vi umiddelbart kan afhjælpe en diagnose eller for at se alternativt, hvis vi har brug for blodprøver. Jeg udvikler derefter en plejeplan og, hvis det er berettiget, udføre opfølgende opkald for at kontrollere processen med nyttiggørelse.
• Da jeg først blev ansat som en advokat, arvede jeg en efterslæb af 25 sæt medicinske journaler, der skulle opsummeres, hver af dem var hundredvis af sider lange. Men på samme tid var jeg nødt til at hjælpe advokaten med at forberede tre store sager, og der var simpelthen ikke nok timer på dagen. Efter at jeg forklarede problemet med min vejleder, blev hun og advokaten enige om at betale mig for at komme ind på lørdag formiddag for at fokusere på efterslæbningen - jeg kunne således eliminere det om en måned.
• Da jeg blev med i teamet hos Great Graphics som kunstnerisk direktør, var designerne blevet mangelfulde og uinspirerede på grund af en tidligere direktør, der forsøgte at mikrostyre hvert trin i designprocessen. Jeg brugte ugentlige round-table diskussioner til at søge kreative input, og sikrede, at hver designer fik fuld autonomi til at gøre deres bedste arbejde. Jeg introducerede også månedlige holdbaserede konkurrencer, der hjalp med at opbygge moral, gnist spændende nye ideer og forbedre samarbejdet.