Sådan kan du bruge empati til at forbedre din arbejdsplads

Hvad er empati? Enkelt sagt er det evnen til at forstå andre menneskers følelser og følelser. Empati på arbejdspladsen er blot en anvendelse af generel empati. Nogle mennesker er naturligvis gode til dette og kan ikke forestille sig nogen anden måde at være end empatisk.

Andre medarbejdere er ikke lige så vigtige i andre menneskers følelser. Det er ikke et moralsk problem, så bekymre dig ikke, hvis du ikke naturligt opfatter følelserne hos dem omkring dig. Men empati er også undervist, hvilket fremgår af det faktum, at universitetsstuderende i dag er 40 procent mindre empatiske end universitetsstuderende for 30 år siden. Så naturligvis har noget ændret sig i samfundet.

Empati på arbejdspladsen

En 2018 State of Work Empathy Study af Businessolver fandt, at 96 procent af de undersøgte medarbejdere mente, at det var vigtigt for deres arbejdsgivere at demonstrere empati. På den anden side troede 92 procent, at empati forbliver undervurderet.

Og otte ud af 10 ansatte, HR-medarbejdere og administrerende direktører var enige om, at en empatisk arbejdsplads har en positiv indvirkning på forretningsresultaterne, motiverende arbejdstagere og øget produktivitet.

Således kan brug af empati på arbejdspladsen gøre livet bedre for alle.

For det første er der fire måder at udvikle empati på i dig selv.

4 måder at opbygge empati i dig selv for at forbedre din arbejdsplads

Psykolog Marcia Reynolds giver fire måder at opbygge empati på:

1. Vær stille, ind og ud.
2. Helt se og lytte.
3. Spørg dig selv, hvad du føler.
4. Test dit instinkt.

Du kan også anvende disse fire måder på din arbejdsplads. Sådan kan du anvende hver på din arbejdsplads.

Vær stille, inde og ude

Hvis din hjerne konstant går, går det, det er svært at stoppe og se og føle, hvad der foregår omkring dig på arbejdspladsen. Ofte, når tingene bliver optaget, og du bliver stresset, kan du glemme dine egne følelser, endsige andre menneskers følelser. De fleste mennesker er enige med det gamle ordsprog, at "ingen siger på deres døds seng, at de ville have brugt mere tid på arbejde."

Men at acceptere adage stopper ikke folk fra at arbejde alt for mange timer. Hvorfor det? Fordi du er optaget og har en "høj" hjerne kan udtænke dine sande følelser - at dine familier og venner og liv uden for arbejdet er vigtigere end dit job.

Så hver dag, stop og ånde, eller tag en tur til frokost, bare for at rydde dit hoved. Lidt stille hjælper dig med at finde ud af, hvad du virkelig tænker og føler. (Se trin tre.)

Fuldt Watch samt Lyt

Lytning er ikke bare at høre ord, men søger at forstå. At se er også afgørende for at opbygge din evne til at empati med andre mennesker. Kropssprog kan ofte fortælle dig mere om, hvad folk tænker og føler, end deres ord kan.

For at skabe empati på arbejdspladsen skal du se dine kolleger, chefer og direkte rapporter for at hjælpe dig med at forstå deres følelser. Når du alle arbejder på samme sted, er det nemt. Du kan fortælle, at Jane går igennem en hård tid, fordi hun går rundt og hænger over til sig selv, mens hun normalt går lige og siger hej til alle hun passerer. Du kan fortælle, at Steve er på cloud nine fordi han praktisk talt hopper ned i salen.

Men hvordan bygger du empati på arbejdspladsen, hvis du alle arbejder hjemmefra, eller er dit team spredt ud på flere steder? Dette sker ofte i Human Resources. Du kan have en HR person pr. Fysisk placering, men du er hinandens medarbejdere og support system. Du behøver ikke kun empati over for folk på dit websted, men i forhold til dine medmennesker.

Brug af videokonferencer i stedet for bare telekonference kan hjælpe dig med at se og lytte til dine kolleger. Nogle mennesker modstår ideen om videokonferencer, fordi de ikke har det godt på kameraet. Det er forståeligt, men det ubehag kan hjælpe alle med at forstå hinanden bedre.

Din stemme er også kritisk og tale med hinanden i stedet for at kommunikere næsten udelukkende via e-mail, tekst, Slack eller andre messaging-tjenester kan hjælpe dig med at skabe empati. Dette skyldes, at du forstår hvad din kollega mener og føler. Eller i det mindste forstår du deres følelser lidt bedre.

Spørg dig selv, hvad du føler

Vent, var det ikke om at opbygge empati mod andre? Ja, men du skal forstå dine følelser, hvis du vil forstå andres følelser. Dr. Reynolds anbefaler at bruge en følelsesmæssig opgørelse flere gange om dagen for at analysere, hvordan du føler.

Når du stopper og tænker, "Hvordan føler jeg mig lige efter jeg fik en ny, stor opgave?" Og svaret er "spændt og overvældet", så kan du anvende det på andre omkring dig. "Jane har lige fået det nye projekt, der vil tage op hvert vågent øjeblik for de næste seks måneder. Hun må føle sig overvældet med alt arbejde, og hun kan føle sig begejstret, hvis hun mener, at dette vil hjælpe hende til en forfremmelse."

Når du ved, at du vil føle dig overvældet af en ny udfordring; du kan godt gætte, at en anden person føler sig overvældet på det samme. Hvis du har svært ved at evaluere dine egne følelser, kan du bruge denne følelsesmæssige opgørelse til at øge din dygtighed på dette område. Når du bliver mere dygtig til at forstå dine egne følelser, bliver du bedre til at forstå følelserne hos de mennesker omkring dig.

Ikke alle oplever de samme følelser med de samme problemer som du gør, men så handler omhyggeligt, hvilket fører til trin fire.

Test dit instinkt for at blive empatisk

Der er en grund til at dette er trin fire og ikke trin et. Du vil ikke bare gå op til folk og sige: "Hej, jeg vedder på, at du er vred på din lave rejse." Denne bemærkning går ikke godt.

Du skal være forsigtig ved at teste dit instinkt - men start. Tænk tilbage til Jane's tidligere eksempel på at modtage et nyt, arbejdskrævende projekt. Du har undersøgt dine følelser efter at have fået en lignende opgave, og du følte dig overvældet og ophidset over det. Du vil teste om Jane føler på samme måde. Overvej følgende:

• Hvorfor har du brug for at vide, hvordan hun føler? Hvis det bare er nosiness, glem det. Men hvis du arbejder i nærheden af ​​Jane eller har indsigt i sit projekt eller allerede er gode venner med hende, vil det hjælpe dig med at tjekke med hende.
• Hvad vil du gøre med denne viden? Hvis det bare er en knytnævepump af "hej, jeg spiser fuldstændig denne empati ting", er det fjollet. Men hvis du vil gøre det rigtige ved Jane, er det vigtigt at vide. Hvis du har det galt, kan du finde ud af, hvordan du kan hjælpe hende. Efter alt kan du se dette projekt som en springbræt, men Jane kan se det som en byrde, der holder hende i stand til at nå sine rigtige mål.

Med disse to ting i tankerne kan du henvende dig til Jane, "Wow, Jane, jeg har lige hørt, du har det nye Acme-projekt. Det er enormt. Jeg ville føle mig overvældet af det, men også begejstret for vækstmulighederne. Hvordan har du det?"

Bemærk at du ikke siger, "Wow. Du skal være samtidig begejstret og overvældet! ​​"Du fortæller hende dine følelser og venter på, at hun fortæller hende. Hun kan eller måske ikke lyst til at dele. Hun kan eller måske ikke ved præcis, hvordan hun føler.

Uanset hendes svar er du der for at støtte din kollega. Hvis hun svarer, at hun er begejstret og overvældet, lykønsker hende med hendes næste skridt op på karrierestigen. Tilbyde hende enhver hjælp, du kan give. Hvis hun siger: "Nah, jeg gjorde et projekt næsten lige så her i mit sidste job. Dette vil være et stykke kage, "så sig," Wow, awesome. Ikke underligt de gav det til dig. Du kan gøre det med dine lukkede øjne."

Hvis hun brister i tårer og siger, at dette er den forkerte retning for hendes karriere. Det tager for meget tid væk fra hendes familie. Hvis hun faktisk ser det som en straf for hendes dårlige salgstal sidste kvartal, skal du udvise empati og holde sig til at tale med hende. Du kan ikke skubbe folk til at åbne op for deres følelser og løbe, når de gør det. Denne adfærd giver en mindre behagelig, empatisk arbejdsplads.

Samlet set kan du forstå dine kolleger bedre, når du bruger empati på arbejdspladsen. Det betyder, at du kan fungere mere som et hold. Og det er godt for enhver forretning.

--------------------------------------------

Suzanne Lucas er en freelance journalist med speciale i Human Resources. Suzannes arbejde er blevet præsenteret på notater publikationer, herunder Forbes, CBS, Business Inside r og Yahoo.