Sådan gør du din besked i din kommunikation effektiv

Hvad gør en mindeværdig tv-reklame, produktdesign eller marketingkampagne? Hvorfor lytter du til nogle politikere eller virksomhedsledere og glaserer over ved andre omtale? Hvorfor er det, at du frygter at åbne bestemte afsenderes e-mails, men åbner andre, så snart de lander i din indbakke? Det handler om, hvordan meddelelsen i din kommunikation præsenteres.

Når meddelelsen i din kommunikation er til punktet, relevant, værdig og overbevisende, bevæger den dig - lytteren eller læseren - for at handle. Flytning af mennesker er ikke magisk. Det handler om, hvordan meddelelsen i din kommunikation præsenteres.

Hvad er 4C-modellen for, hvordan meddelelsen i din meddelelse præsenteres?

Enhver kan opnå en effektiv kommunikation ved at bruge et simpelt værktøj, der har en uhyggelig evne til at bestemme, hvorfor en besked virker eller ikke virker, og hvordan man forbedrer meddelelsen. Det kaldes 4Cs Model, som står for forståelse, forbindelse, troværdighed og smitsomhed.

4Cs Model blev oprindeligt udviklet som et vurderingsværktøj til evaluering af virkningen af ​​reklame- og markedsføringsmaterialer. Mærker som Dunkin ', Suave Shampoo og Breyers Ice Cream brugte 4Cs Model til at udvikle marketingkampagner, der virkelig talte til mennesker og skabte en følelsesmæssig forbindelse med deres forbrugere.

Alle kan bruge 4Cs-modellen til, hvordan meddelelsen i din meddelelse præsenteres

Den gode nyhed er, at du ikke behøver at være en ekspert forfatter eller reklame geni for at opnå messaging mestring. Skønheden i 4Cs Model er, at det er let at forstå og enkelt at anvende på ethvert stykke kommunikation, du producerer på arbejdspladsen, uanset om det er et resumé, en email, en nyhedsartikel, et markedsføringsstykke, PowerPoint eller en blog.

Når du kommer i vanen med at anvende 4C'erne på enhver form for kommunikation, du genererer, ledere, medarbejdere, kunder og kunder vil tage mærke til.

4Cs Model of Effective Communication Introduceret

4Cs-modellen er et nyttigt værktøj til objektivt at vurdere effektiviteten af ​​mange former for kommunikation: hvad der virker, hvad der ikke virker, og hvorfor. 4C'erne kan vurdere markedsføringskommunikation samt forretningskommunikation, politisk kommunikation, underholdning og almindelig daglig hverdagskommunikation fra e-mail og blogging til forholdstale.

Forståelse

Får publikum budskabet, hovedideen, punktet? Hvad kommunikerer meddelelsen øjeblikkeligt? Kan publikum afspille beskeden tilbage? Dette bekræfter, at de får det, og den første C arbejder. Her er tre tips til bedre forståelse:

• Gør meddelelsen klar og skarp.
• Gentagelse hjælper. Fortæl dem, hvad du vil fortælle dem; næste, fortæl dem; og fortæl dem derefter, hvad du fortalte dem.
• Hold det enkelt - ikke gå for dybt.

Forbindelse

Forbindelse med en formidlet ide eller besked betyder ikke kun, at publikum "får det", men at det resonerer med dem, har betydning og betydning for dem og udløser som regel et irrationelt eller følelsesmæssigt svar: frustration, spænding, vrede, lidenskab, glæde, lykke, tristhed og så videre. Når en forbindelse er der, vil den gnistre nye adfærd og handlinger.

Troværdighed

Publikum skal tro på den person, der kommunikerer meddelelsen i kommunikationen (mærket eller messengerens stemme), hvad personen siger, og hvordan meddelelsen siges. Ellers begynder enhver forbindelse at bryde ned - straks.

Troværdighed er den kritiske C, fordi publikum helt kan forstå en kommunikators budskab og endda forbinde det på et følelsesmæssigt niveau, så vend omgående og sig det fra denne særlige kilde: firma, politisk kandidat, vejleder, uanset, de aren Jeg køber det ikke.

contagiousness

I kommunikation er smitsom en god ting. Du vil have dit publikum til at fange budskabet, løbe med det og sprede det rundt. Tænk på sidste gang du så en tv-annonce, der var så sjov eller smart, at du diskuterede det med dine venner, fandt dig selv genoptagende det eller gentog sloganet eller catchphrase i samtaler. Det er smitsomhed.

For at være smitsom skal en besked være energisk, ny, anderledes og mindeværdig. Det skal også fremkalde et levende følelsesmæssigt svar, have talepotentiale, motivere målet til at gøre noget og fremkalde en påviselig reaktion.

Sæt 4C'erne i aktion for effektiv kommunikation

Øv 4C'erne til effektiv kommunikation af din besked, og det bliver din anden natur. Prøv dette eksperiment. Anvend 4C'erne til en kommerciel eller nyhedshistorie, du ser eller hører i dag på tv eller radio. Har du straks fået det? Fremkaldte det et følelsesmæssigt svar? Var det eller messenger troværdigt?

Syntes du, at meddelelsen sidder fast og fik dig til at reagere på en eller anden måde? Eller prøv at anvende 4C'erne på nogle af de e-mails, du modtager i dag. Du vil hurtigt se, hvorfor meddelelser i kommunikation fungerer og ikke virker. At se kommunikation gennem en 4C-linse vil gøre dig mere opmærksom på dine egne kommunikations- og messagingudfordringer.

Når du først begynder at anvende 4C'en til meddelelser i kommunikation, vil både din og de andre menneskers kigger gennem den effektive kommunikationslinse med forståelse, forbindelse, troværdighed og smitsomhed blive en vane.

Du bliver dygtig til at læse noget så enkelt som et notat og forstå, hvorfor det fik dig så riled op og ivrig efter at handle, eller hvorfor du hurtigt kastede den i den cirkulære fil. Jo mere du tænker på og anvender 4C'erne til dine egne beskeder, jo mere effektive bliver du til alt, hvad du gør.