5 måder HR kan opbygge din organisations positive mærke

Når de fleste mennesker tænker på branding, er Human Resources ikke noget, der naturligvis kommer til at tænke på. I stedet tænker du på slanke reklamekampagner og øjeblikkeligt identificerbare logoer, der i sig selv lover værdi, kvalitet og et ønskeligt billede eller personlighed.

Når du tænker på verdens mest succesfulde mærker, tænker du på navne som Google, Coca-Cola og Apple-mærker, der har overskredet deres kategori af produkt eller tjeneste for at blive ikoner selv. Men hvis du ser tæt på, har disse mærker også en anden ting til fælles.

De konsekvent øverste årlige "Bedste steder at arbejde" lister. Udover mærke anerkendelse har de også en stærk virksomhedskultur og højt engagerede medarbejdere.

Mange vil hævde, at stærke mærker tiltrækker stærkt talent, men stærke mærker er også bygget afstærkt talent. Det er ingen hemmelighed, at medarbejdere, der er engagerede, arbejder hårdere, er mere produktive og er mindre tilbøjelige til at forlade deres virksomheder.

Undersøgelse efter undersøgelse viser, at organisationer, der har stor beskæftigelsesindsats, har højere produktivitet og rentabilitet og lavere omsætning og fravær.

Engagerede medarbejdere, der tror på de virksomheder, de arbejder for, som føler sig købt på arbejdspladsens kultur, skaber værdi for et mærke gennem produktivitet. Men de kan også blive brandambassadører til din organisation.

Dine nuværende medarbejdere er en pålidelig kilde til information til potentielle medarbejdere. Branding er ikke længere udelukkende jobbet af marketingafdelingen. HR-fagfolk skal nu omfavne deres roller som interne branders. Lad os se nærmere på fem aspekter af denne rolle: onboarding, belønningsprogrammer, kommunikation og messaging, kultur og teknologi.

HR Streamlines Onboarding-programmer til medarbejdere til at opbygge dit brand

At skabe et stærkt første indtryk med potentielle medarbejdere går langt i at bygge dit brand. Det samme gælder for dine medarbejdere. I løbet af de første par uger med ombordstigning og start af et nyt job er det afgørende at opfylde eller overgå forventningerne.

Eksempelvis bruger medarbejdere betydelige mængder tid på at engagere sig i nyudlejnings- og ydelsesrelateret administration i deres første måned med en organisation. Papirformularafslutning og fragmenterede indskrivningsprocesser kan udfordre en medarbejders forventninger til deres nye organisation.

Dette er især tilfældet, når processer er uforenelige med organisationens tilgang til andre aspekter af tilknytningsprocessen. En uoverensstemmende onboard-proces kan føre til ulykkelige hyringer.

Et selskab kendt for sin strømlinede onboard-proces er Facebook, hvor nye hyringer sendes nøgledokumenter for at afslutte før deres startdato. Derudover er alle enheder-computere, telefoner og så videre kalibreret for nye medarbejdere, når de ankommer.

Mange virksomheder ser værdien af ​​at investere i teknologi og processer, der strømlinjeformer den indbyggede oplevelse for deres medarbejdere. Nogle virksomheder bruger taktik som ombord-i-en-boks, hvor nye hyrer får tabletter eller USB'er, der indeholder alle de former og applikationer, der er nødvendige for at tilmelde sig deres fordele.

I nogle tilfælde kan brug af teknologi til at strømline fordelingsprocessen reducere medarbejderens tilmeldingstid fra to og en halv time til kun ni minutter. Effektivitet i onboarding processer kan plante frøene til voksende fremtidige brandambassadører.

HR bruger belønningsprogrammer og kommunikation til at bygge dit brand

Ligesom markedsførere skal overveje kundeoplevelsen, når de udvikler produkter og programmer til deres kunder, skal HR-medarbejdere holde medarbejderoplevelsen i spidsen for belønning og kommunikationsstrategier.

Benefit provision er en af ​​de største forretningsomkostninger for de fleste organisationer og en stor drivkraft for medarbejderinddragelse. At give de rigtige belønninger kan være centralt for incitament til medarbejderadfærd og engagement.

Men der er en udfordring for arbejdsgiverne at sikre, at deres medarbejdere virkelig værdsætter den udbudte ydelsespakke og anerkender den investering, som virksomheden gør i sin belønningsudgift. Det er, når stærk medarbejderkommunikation og branding bliver nøgle.

Interne kommunikationsprogrammer og værktøjer skal være engagerende, intuitive og informative, med billeder og sprog, der hjælper medarbejderne med at forstå de fordele, de har til deres rådighed. De bør også have et kig og føle, der er i overensstemmelse med virksomhedens offentlige image.

Desuden er det vigtigt at nå medarbejderne via deres foretrukne kommunikationskanaler - om det er e-mail, ansigt til ansigt i afdelingsmøder, tekstbeskeder eller online video guides. HR-proffs bør foretage regelmæssige revisioner af deres interne kommunikationsprogrammer og undersøgelsespersonale for bedre at forstå deres præferencer.

Som med kommunikation passer en størrelse ikke alle sammen med medarbejderfordele. Derfor er det vigtigt at overveje demografien i din arbejdsstyrke, og hvilke fordele vil være de vigtigste for dem.

Du vil gerne mærke disse pakker hensigtsmæssigt. For eksempel kan en yngre arbejdstager værdiansætte mere betalt fritid eller en fleksibel arbejdsplan over de pensionsydelser, der søges af ældre medarbejdere.

Hold øje med nye fordele trends som wellness programmer og fleksible udgifter konti. Vurdere, om disse fordele kan være rigtige for din organisation at forblive konkurrencedygtig. Ligesom verdens førende mærker udvikler sig med industriændringer, bør det også være fordelagtige pakker.

Starbucks har for eksempel en arbejdsstyrke med en stor del af deltidsansatte, men de er stadig berettiget til fuld sundhedsforsikring, lagerpræmier og gratis kaffe.

Medarbejdere, der føler, at deres virksomheder tilbyder konkurrencedygtige fordele, vil sandsynligvis dele denne mening med andre, hvilket selvfølgelig er godt for dit firmanavn.

HR bruger kultur og messaging til at opbygge din organisations brand

Medarbejdere ønsker at føle sig forbundet med deres organisation og dets kultur - uanset om de arbejder fra firmaets hovedkvarter eller en fjernplacering. Virksomheder, der søger at styrke deres brand blandt arbejdstagere, skal tydeligt kommunikere virksomhedens værdier, medarbejdernes forventninger, kernekultur og engagement.

Et eksempel på et firma, der gør det godt, er Netflix. En PowerPoint-præsentation udgivet af Netflix CEO Reed Hastings, der er blevet set mere end 5 millioner gange på nettet, skitserer virksomhedens talenthåndteringsstrategier, der er baseret på filosofier som:

“ … talent ledere bør tænke som forretningsfolk og innovatører først, og ligesom HR folk sidste. Glem kaste partier og uddele T-shirts; sørg for, at hver medarbejder forstår, hvad virksomheden har brug for mest og præcis hvad der menes med høj ydeevne. "

Denne strategi ser ud til at fungere godt for virksomheden, hvis højtydende arbejdsstyrke voksede den amerikanske abonnentbase til 55 millioner i 2018. Netflix ramte rekord 117,6 millioner abonnenter takket være en tilføjelse på 1,9 millioner indenlandske og 6,4 millioner internationale streaming abonnenter.

En udfordring for mange virksomheder i dag, især multinationale organisationer, er at skabe en samlet global tilgang til messaging og kommunikation. Arbejdsrejse, branding og messaging skal forblive konsistente og opbygge en global identitet. Dette opnås ved at harmonisere, branded belønning og kommunikationsprogrammer med det samme look, feel og struktur på tværs af alle steder.

På denne måde får hver medarbejder kommunikation om politikker, procedurer eller firmaviews, uanset om de har adgang til disse oplysninger i Californien eller Canada, eller i USA eller i Filippinerne, så kan de engagere sig i mærket og virksomhedens nøglebudskaber.

HR bruger teknologi til at opbygge din organisations brand

Den teknologi, som en medarbejder bruger på arbejde, har indflydelse på hans opfattelse af arbejdsgiverens mærke. Robust teknologi, der er nem at bruge og engagerende, indikerer, at en organisation er innovativ. Arbejdspladsteknologi, der opfattes som cool og banebrydende blandt dine medarbejdere, vil hjælpe med at positionere dit brand som en industriel leder, som investerer i sine ressourcer.

En engagerende smartphone og tabletvenlig portal, som medarbejdere kan få adgang til når som helst og hvor som helst, kan bidrage til at styrke medarbejderens interaktion, deltagelse og engagement med dit brand.

Brug af cloud-baserede teknologiløsninger, som er let integreret, kan også forbedre medarbejderens brugeroplevelse. De giver medarbejderen mulighed for at flytte mellem selvbetjeningsapplikationer problemfrit - uden at selv bemærke brugen af ​​flere software løsninger.

Derudover, ligesom Chief Marketing Officers bruger marketingautomatisering til at håndtere kundeforhold, kan HR-proffes bruge automationsteknologier til at udvikle positive relationer til deres kunder, medarbejderne.

Teknologierne kan identificere opdateringer af medarbejderstatus som adresseændringer, nye jobtitler eller familieændringer. De kan så automatisk generere personlige beskeder for at byde på tillykke, advare medarbejdere til nødvendige handlinger og hjælpe med valg af ydelser.

Dette kan alle opnås ved hjælp af ensartet branding og meddelelser for at styrke medarbejdernes engagement med organisationen.

HR's rolle i branding vil fortsat være en vigtig. Forskningen har vist, at en engageret, produktiv og inspireret arbejdsstyrke af brandambassadører kan have en positiv indvirkning på dit mærke såvel som enhver marketing- eller PR-kampagne, du sammensætter.

Organisationer, der nærmer sig branding indefra, bygger et stærkt fundament for succes.