Ledere sætter arbejdstiden gennem deres forventninger og eksempel

"Oplyst lederskab er åndeligt, hvis vi forstår åndelighed ikke som en slags religiøs dogma eller ideologi, men som et bevidsthedsområde, hvor vi oplever værdier som sandhed, godhed, skønhed, kærlighed og medfølelse og også intuition, kreativitet, indsigt og fokus opmærksomhed." - Deepak Chopra

"Lederens hastighed bestemmer hastigheden af ​​pakken." - Ralph Waldo Emerson

"Lederskab er et spørgsmål om at få folk til at se på dig og få tillid og se hvordan du reagerer. Hvis du har kontrol, er de i kontrol." - Tom Landry

For mange år siden interviewede en medarbejder for hvad der viste sig for at være hendes allerførste jobhåndtering af mennesker. Hun var naiv og optimistisk, en kendsgerning, der skal have moret vicepræsident for HR, der interviewede hende. Hun spurgte: "Hvorfor vil du styre folk?"

Hendes svar var noget i tråd med: "Jeg ved meget om dette område, og jeg har lyst til at være en god mentor til folk. Jeg er meget begejstret for at dele hvad jeg ved om HR-data med andre og bygge et godt team."

Hun lo og sagde: "Jeg fortæller dig en hemmelighed. Managing man er en smerte i det bageste. "Medarbejderen fik alligevel jobbet, og hun startede med et hjerte fuld af håb og et hoved fyldt med ideer. Men hun var sørgeligt uforberedt på at styre andre mennesker.

Sikker på, hun kendte HR-data som hendes hånd, men hun havde aldrig haft brug for at udøve lederegenskaber som manager før. Hun kom til en ujævn start, men derefter lærte hun gennem sin egen store leder samt mange forsøg og fejl at lede.

Et af hovedpunkterne om lederskab er, at en leder sætter tempoet gennem forventninger og eksempel.

Indstilling af tempoet

Hvis du altid er i panik, hopper når som helst en person siger "boo" og konstant stresset om at udføre alt arbejdet, vil dine medarbejdere også opleve stress.

En hemmelighed om arbejde er det uden at betyde, at du kan gøre en rimelig arbejdsbyrde til et fuldstændigt stressstrin. I stedet, som leder, sæt dig ned og vurder, om det pres du føler er reelt eller forestillet.

Imagined pres betyder ikke, at du ikke rigtig har deadlines og klienter (intern og ekstern), der gør urealistiske krav til din tid. Imagined pres betyder, at du pålægger ting, der ikke er nødvendige for at få arbejdet gjort. Nogle gange går trykket faktisk væk, hvis du skubber lidt tilbage.

Hvis du har oplevet en leder, der altid var skræmmende og konstant udskyder brande, ved du, hvilken indflydelse denne adfærd har på medarbejderne. Alle blev stresset hele tiden. Men det meste af hendes pres blev forestillet sig. Hun havde tanken om, at hun skulle levere lige nu for alt.

Virkeligheden var, at kunderne ikke behøvede hvad hun krævede af hendes personale. En fredag ​​kom hun til hendes rapporteringspersonale kl. 4:30 og sagde, at HR's højtstående repræsentant havde brug for dette projekt så hurtigt som muligt. Hun vurderede, at projektet ville tage omkring 4 timers solidt arbejde, så alle skulle arbejde for sent.

Heldigvis manglede projektbeskrivelsen en vigtig information, så de måtte ringe til seniorpostens kontor og spørge om detalje. Mens hun var i telefon med sin administrator, sagde medarbejderen: "Hvornår har hun brug for det?" Svaret var: "Åh, hun præsenterer informationen onsdag, så hvis jeg kunne få det ved middagstid tirsdag, ville det være fantastisk. ”

Man kunne forestille sig stress og pres, som chefen havde lagt på hendes personale, og at hendes personale igen placerede sig på deres personale. De ved ikke, hvorfor chefen lavede en tidligere frist, da hendes personale aldrig havde savnet deadlines, men de ved heller ikke om de øvrige spillere på deres hold.

I denne situation reducerede de stressniveauet ved at nægte at give ind i det frenetiske tempo. I stedet kontrollerede personalet klientens deadlines alene og videreformidlede de sande oplysninger til deres medarbejdere. Arbejdet blev afsluttet i tide, med glade klienter, og arbejdstiden var holdbar.

Indstilling af forventninger

Kender dine medarbejdere hvad du virkelig forventer og har brug for fra dem? Siger du nogle gange, "X er en prioritet." Og så kom tilbage senere og spørg hvorfor de endnu ikke har færdiggjort Y endnu? Dine forventninger er slukket.

Indstilling af forventninger er faktisk nemt, hvis du husker at gøre det. Ofte holder du tingene i hovedet og antager, at den anden person automatisk vil vide, hvad du har brug for. Så i stedet for at sige: "Kan du afslutte denne rapport inden udgangen af ​​dagen?" Siger "Kan du samle salgsdata, sætte det i samme format som Anderson-rapporten du gjorde i sidste uge og bede Karen om at korrekturlæse det for dig?

"Jeg skal have denne færdige rapport senest kl. 5:00 i dag, og jeg har allerede sagt til Karen at forvente denne rapport til korrekturlæsning senest kl. 4:00. Fungerer det for dig?"

Se hvordan det adskiller sig fra "Bare gør det"? Hvordan ville din medarbejder vide, at du ønskede et andet par øjne til at korrekturlæse rapporten, hvis du ikke fortalte hende? Hvordan ville hun vide, at du ville have hende at bruge Anderson-formatet i stedet for Jones-formatet, hvis du ikke fortalte hende?

Når du går væk fra denne opgave, er forventningerne sat, og medarbejderen ved hvad du har brug for. Du har også givet en chance for medarbejderen til at tale bekymringer.

Det er langt bedre at vide, at hun har problemer med at møde deadline 8 timer i forvejen, end at blive overrasket, når rapporten ikke er afsluttet til tiden. En sand leder arbejder inden for virkeligheden, og det betyder nogle gange at ændre forventningerne.

Ledende ved eksempel

Sladrer du om dine kolleger, chefer og direkte rapporter og disciplinerer dine medarbejdere for at gøre det samme? Det giver ikke et godt eksempel for medarbejderne. En af de bedste chefer, der blev observeret, var en mester på forkant af eksempel. Ved at se sine medarbejdere lærte man at køre et møde, hvordan man håndterer en medarbejders personlige krise og hvordan man presser tilbage mod urealistiske krav.

Ønsker du medarbejdere, der kommer til arbejde i tide? Du vil hellere komme til tiden. Ønsker du medarbejdere, der er venlige for kunderne? Tal ikke om kunder bag deres ryg. Ønsker du medarbejdere, der gør deres arbejde til tiden, med en høj grad af nøjagtighed? Du ville bedst gøre det samme.

Nogle gange glemmer chefer, at de også skal demonstrere lederskab. En chef kan sidde i en kontorbarking ordrer, men en leder kommer ind der og hjælper med arbejdet. I flere år var en afdeling ansvarlig for behandlingen af ​​de årlige lønforhøjelser for 30.000 medarbejdere.

Det alene er en stor mængde arbejde, men personalet måtte tage det et skridt videre - hver enkelt af disse medarbejdere havde brug for et stykke papir med deres stigning på det. Derudover havde hver enkelt leder brug for en liste over deres medarbejdere og den ultimative godkendte lønforhøjelse.

Så det betød, at personalet måtte lægge et latterligt antal konvolutter. Deres direkte chef var en vicepræsident i et Fortune 100-selskab. Hvor var hun under kuvertfyldningen? Fyldning konvolutter med resten af ​​hendes personale. Hoppede de alle sammen, da hun fortalte dem at hoppe? Du satse på, at de gjorde, fordi de vidste, at hun var lige der sammen med dem.

Nu, mens der er helt sikkert tider, hvor en leder ikke laver arbejdet med dig (trods alt har du forskellige ansvarsområder), en sand leder fører ubehagelige opgaver, når det er nødvendigt, og hopper ind for at hjælpe, når det er muligt. Dit eksempel vil skinne igennem, og du vil blive belønnet med et loyalt personale, der arbejder hårdt.

Karakteristik af en vellykket ledelsesstil

Der er meget skrevet om, hvad der gør succesfulde ledere. Denne serie vil fokusere på de karakteristika, træk og handlinger, som mange ledere tror er centrale.

• Vælg at lede.
• Vær den person, andre vælger at følge.
• Giv vision for fremtiden.
• Giv inspiration.
• Gør andre mennesker vigtige og værdsat.
• Lev dine værdier. Udfør etisk.
• Ledere sætter tempoet gennem dine forventninger og eksempel.
• Etablering af et miljø med løbende forbedring.
• Giver muligheder for folk til at vokse, både personligt og professionelt.
• Pleje og handle med medfølelse.