Kommunikationsfærdigheder til succes på arbejdspladsen

Evnen til at kommunikere effektivt med overordnede, kolleger og medarbejdere er afgørende, uanset hvilken industri du arbejder i. Arbejdstagere i den digitale tidsalder skal vide, hvordan man effektivt kan formidle og modtage beskeder personligt såvel som via telefon, email og sociale medier.. Gode ​​kommunikationsevner hjælper dig med at blive ansat, jordforfremmelser og være en succes i hele din karriere.

Top 10 Kommunikationsfærdigheder

Vil du skille sig ud fra konkurrencen? Disse er de 10 bedste kommunikationsevner, som rekrutterere og ansættelseschefer ønsker at se på dit CV og følgebrev. Fremhæv disse færdigheder og demonstrér dem under jobsamtaler, og du får et solidt første indtryk. Fortsæt med at udvikle disse færdigheder, når du er ansat, og du vil imponere din chef, holdkammerater og kunder.

Hører efter: At være en god lytter er en af ​​de bedste måder at være en god kommunikator på. Ingen kan lide at kommunikere med nogen, der kun bekymrer sig om at sætte hendes to cent og tager ikke tid til at lytte til den anden person. Hvis du ikke er en god lytter, vil det være svært at forstå, hvad du bliver bedt om at gøre.

Tag dig tid til at øve aktiv lytning. Aktiv lytning indebærer at være meget opmærksom på, hvad den anden person siger, spørger præciserende spørgsmål og omformulerer hvad personen siger for at sikre forståelse ("Så hvad du siger er …"). Gennem aktiv lytning kan du bedre forstå, hvad den anden person forsøger at sige, og kan reagere hensigtsmæssigt.

Ikke-verbal kommunikation: Dit kropssprog, øjenkontakt, håndbevægelser og tonehøjde farve alle de beskeder, du forsøger at formidle. En afslappet, åben holdning (åbne arme, benene afslappet), og en venlig tone vil få dig til at være tilgængelig og vil opfordre andre til at tale åbent med dig.

Øjenkontakt er også vigtig; du vil se personen i øjet for at vise, at du er fokuseret på personen og samtalen (dog sørg for ikke at stirre på personen, som kan gøre ham eller hende ubehagelig).

Vær også opmærksom på andres ikke-verbale signaler, mens du taler. Ofte frembringer ikke-verbale signaler, hvordan en person virkelig føler sig. For eksempel, hvis personen ikke ser dig i øjet, kan han eller hun være ubehagelig eller skjule sandheden.

Klarhed og konklusion: God mundtlig kommunikation betyder at sige lige nok - Tal ikke for meget eller for lidt. Prøv at formidle din besked med så få ord som muligt. Sig hvad du vil klart og direkte, uanset om du taler til nogen personligt, via telefon eller via e-mail. Hvis du går i gang, vil din lytter enten afstemme dig eller være usikker på, hvad du vil.

Tænk på hvad du vil sige, før du siger det; dette vil hjælpe dig med at undgå at tale for højt og / eller forvirre dit publikum.

Venlighed: Gennem en venlig tone, et personligt spørgsmål eller blot et smil, vil du opfordre dine kolleger til at engagere sig i åben og ærlig kommunikation med dig. Det er vigtigt at være flot og høflig i al din arbejdspladskommunikation. Dette er vigtigt både i ansigt til ansigt og skriftlig kommunikation. Når du kan, personliggøre dine e-mails til kolleger og / eller medarbejdere - en hurtig "Jeg håber du alle havde en god weekend" i starten af ​​en email kan du tilpasse en besked og gøre modtageren føler sig mere værdsat.

Tillid: Det er vigtigt at være sikker på dine samspil med andre. Tillid viser dine kolleger, at du tror på, hvad du siger og vil følge igennem. At udvise tillid kan være så simpelt som at gøre øjenkontakt eller bruge en fast men venlig tone. Undgå at gøre udsagn lyde som spørgsmål. Selvfølgelig skal du være forsigtig med ikke at lyde arrogante eller aggressive. Vær sikker på at du altid lytter til og empathiserer med den anden person.

Empati: Brug sætninger så enkelt som "Jeg forstår, hvor du kommer fra", viser at du har lyttet til den anden person og respekterer deres meninger.

Selv når du er uenig med en arbejdsgiver, kollega eller medarbejder, er det vigtigt for dig at forstå og respektere deres synspunkt.

Fordomsfrihed: En god kommunikator skal indgå i en samtale med et fleksibelt åbent sind. Vær åben for at lytte til og forstå den anden persons synspunkt, snarere end blot at få din besked på tværs. Ved at være villig til at indgå i en dialog, selv med mennesker, som du er uenig i, vil du være i stand til at have mere ærlige, produktive samtaler.

respekt: Folk vil være mere åbne for at kommunikere med dig, hvis du overfører respekt for dem og deres ideer. Enkle handlinger som at bruge en persons navn, gøre øjenkontakt og aktivt at lytte, når en person taler, vil få den til at føle sig værdsat. På telefonen skal du undgå distraktioner og holde fokus på samtalen.

Giv respekt via e-mail ved at tage dig tid til at redigere din besked. Hvis du sender en sløret skriftlig, forvirrende email, vil modtageren tro, at du ikke respekterer hende nok til at tænke gennem din kommunikation med hende.

Feedback: At kunne give og modtage feedback korrekt er en vigtig kommunikationsevner. Ledere og vejledere bør løbende søge efter måder at give medarbejderne en konstruktiv feedback, det være sig via e-mail, telefonopkald eller ugentlige statusopdateringer. At give feedback indebærer at give ros også - noget så simpelt som at sige "godt arbejde" eller "tak for at tage sig af det" til en medarbejder kan i høj grad øge motivationen.

Ligeledes bør du kunne acceptere og endda opfordre feedback fra andre. Lyt til den tilbagemelding, du får, spørg afklarende spørgsmål, hvis du er usikker på problemet, og bestræb dig på at gennemføre feedbacken.

Plukker det rigtige medium: En vigtig kommunikationsevner er at simpelthen vide, hvilken form for kommunikation der skal bruges. For eksempel er nogle alvorlige samtaler (afskedigelser, opsigelse, lønændringer osv.) Næsten altid bedst udført personligt.

Du bør også tænke på den person, du ønsker at tale med, hvis de er en meget travl person (f.eks. Din chef, måske), vil du måske formidle din besked via e-mail. Folk vil sætte pris på dine tankevækkende kommunikationsmidler og vil være mere tilbøjelige til at reagere positivt på dig.

Flere færdigheder til succes på arbejdspladsen

Gennemgå nogle af de bedste færdigheder til at medtage på dit CV, indarbejde dem i dine jobsøgningsmaterialer og nævne dem under jobsamtaler.