Metrics: Business Management Term Definition

Virksomheder er afhængige af målinger til måling af præstationer over tid og overvåger fremskridt hen imod opnåelse af nøglemål. Finansielle målinger trukket af regnskabsmæssige foranstaltninger hjælper ledelse, aktionærer og nøgleinteressenter vurderer en organisations samlede finansielle sundhed på et tidspunkt og overvåger forbedringen eller nedgangen i helbred over en periode.

Ikke-finansielle mål fokuserer på en anden proces, service eller kvalitetsmåling, der er vigtig for at overvåge organisationens sundhed og succes.

Fælles typer finansielle metrics

Der er en bred vifte af veldefinerede finansielle metrics, målinger og forhold, der anvendes af revisorer, finansielle eksperter og investorer til at vurdere og overvåge virksomhedernes sundhed. Investorer og aktionærer ser disse foranstaltninger nøje for at vurdere værdiansættelsen og overvåge effektiviteten af ​​ledelsen. Fælles referencemæssige finansielle metrics udtrykt i form af nøgletal omfatter følgende:

• Likviditetsforhold hjælpe virksomheder med at overvåge deres evne til at finansiere operationer og betale regninger. Disse målinger overvåges nøje for at sikre, at virksomheden kan opfylde sine kortsigtede forpligtelser.
• Finansielle gearingsforhold hjælpe virksomheder med at forstå virkningen af ​​gæld på deres samlede finansielle struktur. Disse forhold hjælper aktionærer og interessenter med at vurdere finansiel risiko.
• Asset effektivitetsforhold måle, hvor effektivt ledelsen bruger virksomhedens aktiver til at drive indtægter og overskud. Disse foranstaltninger vurderes over tid for at vurdere forbedring eller forringelse af aktivudnyttelsen.

• Rentabilitetsforhold vurdere effektiviteten af ​​ledelsen i at drive indtjening fra den investerede kapital i virksomheden. Disse tal er kritisk vigtige for investorer og aktionærer.

Ikke-finansielle præstationsforanstaltninger

Ud over de foranstaltninger og forhold, der anvendes til at måle en organisations økonomiske sundhed, arbejder managementteamene med at udvikle og finjustere et sæt ikke-finansielle præstationsmålinger og foranstaltninger, der vurderer sundhed af nøglefunktioner, tjenester, processer og initiativer. En delvis liste over disse typer foranstaltninger omfatter:

• Foranstaltninger til kundetilfredshedsforanstaltninger, herunder netpromotorscore.
• Foranstaltninger vedrørende medarbejderengagement eller tilfredshed.
• Kvalitetsmålinger.
• Foranstaltninger til læring og udvikling.

Hvorfor bruge finansielle og ikke-finansielle statistikker

Både finansielle og ikke-finansielle målinger gør et fremragende arbejde med at identificere problemer eller vise styrke. De fortæller dig, at noget har resulteret i et dårligt eller positivt resultat.

Men de peger ikke specifikt på de adfærd, der enten skabte problemerne eller resulterede i gevinsterne. Ledelsesteam arbejder på at udvikle en blanding af forskellige metrics, der viser resultaterne samt tilbyde klare beviser, der peger på områder med styrke eller udfordring.

Metrics og Scorecards

Ofte indsamles data og vises i et format kaldet et scorecard. Scorecardet består af de målinger, der er aftalt af ledelsen som de vigtigste førende og bageste indikatorer for forretningsresultater.

Dette scorecard bruges af en virksomheds funktionelle ledere til at identificere områder for at forbedre og vurdere effektiviteten af ​​tidligere investeringer og ændringer. Udvikling af et scorecard tager tid og rigelig finjustering.

Ideelt set foretrækker ledelsesteams at identificere statistikker, der foreskygger positive ændringer i de økonomiske resultater på et eller andet tidspunkt i fremtiden. Disse førende indikatorer hjælper managementteam med at finjustere programmer og investeringer for at sikre den løbende styrkelse af metricen.

Pas på for mange metrics

Det er fristende at måle alt, men i virkeligheden er der en begrænset delmængde af metrics, der giver de bedste indikatorer for organisatorisk sundhed og potentiale. Det er muligt at forfølge et falsk niveau af præcision, hvor forøgelse af granulariteten af ​​en bestemt metrisk undlader at levere meningsfuld information eller indsigt til gengæld.

Ledere opfordres til at arbejde for at identificere de vigtigste metrics, der måler succesen eller fejlen i tidligere beslutninger, og som foreskygger forretningsforbedringer baseret på nylige beslutninger.

Bundlinjen

Den berømte kvalitetsledende ekspert, W. Edwards Deming tilbød: "Uden data er du bare en anden person med en mening." Data og organisationen af ​​det til præstationsmålinger og scorecards er en kritisk vigtig opgave i dagens organisation. Ikke desto mindre advares ledere for at huske, at "hvad der måles, bliver gjort." Vælg dine metrics og målinger omhyggeligt.

Redigeret af Art Petty.