Kundeservice og Detail Resume prøver

Før du ansøger om et job i detail- eller kundeservice, er det en god idé at gennemgå relevante genoptagelsesprøver, mens du skriver eller redigerer dine egne. Dette er en fantastisk måde at få en bedre ide om, hvordan dit CV skal se ud, og hvilke oplysninger der skal medtages.

Ofte vil dit CV være den første måde, en potentiel arbejdsgiver får dig til at kende, så tag dig tid til at sørge for, at den viser dine bedste kvaliteter i kundeservice og indeholder tidligere erfaringer og detailsucces. Tag dig tid til at matche dine kvalifikationer til de krav, som arbejdsgiveren har angivet i stillingen.

Sådan bruges genoptages prøver og skabeloner

Genoptag prøver er en nyttig måde at guide din egen skrivning på. En prøve kan hjælpe dig med at bestemme, hvilken slags indhold du skal medtage, samt hvordan du formaterer dit CV.

Resume skabeloner kan også være meget nyttige. De hjælper dig med layoutet af dit CV, f.eks. Hvordan man organiserer sine forskellige sektioner.

Mens genoptagelse af prøver og skabeloner er gode udgangspunkt for dit eget CV, skal du altid skræddersy et CV til at passe dine egne evner og evner og det job, du søger om.

Gennemgå et CV-eksempel

Gennemgå dette eksempel på et CV for et kundeservicejob eller se nedenfor for flere prøver og skrivetips.

Kundeservice Genoptag prøve (Tekstversion)

Belle Brashears1234 Southern Avenue, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Kvalifikationsprofil

Opmærksom og detailorienteret kundeservicerepræsentant, der udnyttes af de udfordringer og muligheder, der tilbydes inden for hurtige, kvalitetskritiske callcenter-miljøer. Flydende i engelsk og spansk.

Kunde service: Interagere godt med opkaldere, der anmoder om produktinformation og teknisk support, der reagerer med professionalisme og empati, samtidig med at de proaktivt løser konflikter for at forhindre eskalering og sikre kundetilfredshed.

Kommunikation: Kommunikere klart med kunderne via telefon og online for at identificere individuelle behov og levere positive løsninger. Fremragende aktive lyttefærdigheder suppleret med bevist færdighed i at lette rådgivende salgsdiscussioner.

Lederskab og teamwork: Avid team supporter, motiverende jævnaldrende gennem personlige eksempel, en positiv holdning og en vilje til at låne en hånd, når det er nødvendigt. Til rådighed for arbejde overarbejde og i weekenden for at sikre tilstrækkelig bemanding.

Tekniske kvalifikationer: Solid kommando af Microsoft Office Suite og Kayako live chat software.

Professionel erfaring

ACME TELECOMMUNICATIONS - Atlanta, GA

Kundeservicemedarbejder , 01/2014 til stede

Giver fremragende kundeservice og teknisk support til kunder fra etableret internet / bredbåndsudbyder under live chat-sessioner. Adresse kunde problemer og henvendelser; kontakt tværs over regnskabs-, salgs- og tekniske afdelinger for at formulere vindende løsninger.

• Led team har til opgave at udvikle ny kundeservice protokol, der reducerede kundens ventetidmed 43%.
• Opretholdt en perfekt fremmøde rekord, mens ofte intensivere til erstatning for fraværende personale under andre skift.

PIEDMONT AIRLINES - Atlanta, GA

Kundeservicemedarbejder , 8/2011 til 12/2013

Assisterede kunder i bestilling eller omlægning af flyvninger, krav på rejsepriser og bekræftelse af reservationer. Lyttede aktivt til kundefeedback for at deescalere utilfredse kunder og beholde deres forretning.

• Optjent titel af "# 1 Kundeservicerepræsentant" i 2012 baseret på succes med at bidrage til enestående niveauer af samlet kundetilfredshed.
• Udvalgt af vejleder til at uddanne og mentorere nye kundeserviceagenter i selskabets etablerede kundeservicemetoder og -standarder.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - Atlanta, GA

Kundeservicemedarbejder , 06/2009 til 6/2011

Vellykket håndteret telefon salg og support til detail tøj leverandør. Assisted kunder i produktvalg, behandlede betalinger og arrangeret afkast.

• Samarbejdede med call center manager for at medvirke til at skrive nyt, positivt kundeserviceskript, der reducerede produktets afkastmed 37%.

Uddannelse

GEORGIA STATE UNIVERSITY, Atlanta, GA

Bachelor of Arts på spansk

Flere kundeservice og detailsalgseksempler

Skræddersy dit CV til den specifikke type stilling, du søger ved at gennemgå eksempler på genoptagelser relateret til disse job: kasserer, kundeservice med profil, kundeservicechef, kundeservice, detailhandel, detailforvaltning og salgsassistent.

Det er også en god ide at gennemgå forskellige typer genoptagelser, som f.eks. Disse eksempler: Kombinationsgenoptagelse, kronologisk genoptagelse, funktionelt genoptagelse, målrettet genoptagelse, genoptagelse med resultater, genoptagelse med færdigheder og genoptagelse med resumé af kvalifikationer.

Tips til at skrive en kundeservice og detail CV

• Brug søgeord. Se omhyggeligt på jobopførelsen for alle søgeord - vigtige kvalifikationer eller kvalifikationer - inkluderet i noteringen. Prøv at bruge nogle af disse ord eller udtryk i dit eget CV for at få det til at skille sig ud. For eksempel kan jobannoncer beskrive den ideelle kandidat som "detailorienteret". Medtag dette i dit CV på en måde, der illustrerer din opmærksomhed på detaljer.
• Brug handlingsord. Når du beskriver dine resultater, skal du bruge handlingsord. Ord som "led", "managed", "stocked" og "processed" skildrer dine oplevelser på en energisk måde. Tjek en liste over handlingsord for nyttige eksempler.
• Fremhæv dine relaterede færdigheder. Tænk på færdigheder, der er vigtige i kundeservice og detailhandel. Disse spænder fra kommunikation til interpersonelle til salgskompetencer. I dit CV indeholder eksempler på gange du viste disse færdigheder. Tjek en liste over detailkundskaber og en liste over de 10 mest bløde færdigheder til kundeservice for at få flere ideer.
• Kvantificere dine evner. Brug numre, når det er muligt, for at kvantificere dine succeser i salget. Du kan f.eks. Medtage, hvor mange penge du har formået i fortiden, hvor mange kunder du hjalp hver dag eller den typiske størrelse af et salg du lavede. Numre er en klar måde at vise dine succeser på. De viser nemt en arbejdsgiver, hvordan du kan bidrage til virksomheden.
• Fremhæv eventuelle relaterede akademiske oplevelser. Hvis du har nogen skolegang i forbindelse med detailhandel eller salg, skal du inkludere det i dit CV. For eksempel, måske du hovedfag i merchandising på college, tog en gymnasium klasse i business management, eller endda deltog i en seminar serie om detailhandel. Enhver af disse relaterede akademiske oplevelser er værd at inkludere på dit CV.
• Rediger, rediger, rediger. Prooflæser dit CV nøje, inden du sender det. Et rent, fejlfrit CV vil få dig til at se professionel ud. Derudover bede en ven eller et familiemedlem om at korrekturlæse CV'et for dig.