Elektronisk overvågning af medarbejdere er ikke positiv

Elektronisk overvågning af medarbejdere stiger hvert år i henhold til det elektroniske overvågnings- og overvågningsundersøgelse, der udføres af American Management Association (AMA) og ePolicy Institute hvert år mellem 2001 og 2007.

I en tidligere artikel, Surfing the Web at Work, status for medarbejderovervågning og nogle af årsagerne til, at arbejdsgiverne måske vil overvåge medarbejderens e-mail og internetbrug, blev gennemgået. Artiklen gennemgik også konsekvenserne både medarbejdere og arbejdsgivere oplever på arbejdspladsen på grund af uhensigtsmæssig brug af elektronisk udstyr, e-mail og internettet.

Der er fordele og ulemper ved den elektroniske overvågning af medarbejdere på arbejdspladsen. Denne gennemgang af fordele og ulemper ved elektronisk overvågning af medarbejdere på arbejdspladsen vil hjælpe arbejdsgiverne med at beslutte, hvad der er bedst for deres organisation. Ikke hver arbejdsstyrke, arbejdsplads eller arbejdskultur og miljø er en kandidat til elektronisk overvågning på arbejdspladsen.

Faktisk vil i nogle arbejdsmiljøer, afhængigt af ønsket kultur og miljø, elektronisk overvågning af medarbejdere skade tillid, skade forhold og sende stærkt forkerte meddelelser til arbejdsstyrken.

Fordele ved elektronisk overvågning af medarbejdere på arbejdspladsen

Kraftige grunde eksisterer for at overvåge medarbejderens online adfærd på arbejdspladsen. Disse grunde er overbevisende for mange arbejdsgivere og forståeligt som organisationer overholdes.

Organisationer søger at beskytte sig selv og deres medarbejdere mod ulovlig, umoralsk og problematisk fordeling af indhold og besøg af arbejdspladser, mens medarbejderne arbejder.

Et lille produktionsselskab, mens man bruger elektronisk overvågning af medarbejdere, fandt ud af, at en medarbejder havde set pornografiske film på arbejdspladsen. Han gik fra sin kabine til sin bil, kun tredive minutter efter HR opdagede, hvordan han havde brugt sin tid på arbejde. (De relevante politikker, der forbyder denne adfærd var på plads, og han var blevet uddannet.)

I en anden oplevelse i et lille produktionsselskab klagede medarbejderne om, at deres vejledere surfede på internettet i løbet af de fleste forretningsdage. Netværksadministratoren bekræftede, at vejlederen var på besøg på jobbrættet, foretog online banking, shopping, chatting og udstationering på opslagstavler, læsning af opskriftswebsteder og udgifter i personlig e-mail i mere end seks timer om dagen.

Hvordan skal et selskab reagere på problematisk online adfærd?

På den dag, hvor virksomheden var villig til at afskedige denne medarbejder, meddelte medarbejderen og nåede til selskabet en aftale om en ordnet, gensidig fordelagtig overgang.

I endnu en oplevelse i et lille firma blev det opdaget, at en medarbejder havde gjort hendes tilknyttet bogholderi til sin personlige virksomhed på selskabstid og i sin computerleverede computer. Medarbejderen gav besked og blev eskorteret fra lokalerne. Arbejdsgiveren bad senere at have dette materiale tilbage, og arbejdsgiveren gav venligt arkiverne.

Bemærk med disse eksempler, at elektronisk overvågning af medarbejdere på arbejdspladsen kan give resultater, som er til gavn for arbejdsgiveren. Bemærk også, at i ingen af ​​disse tre virksomheder var den elektroniske overvågning af medarbejdere praktiseret. Men hyppig IT-intervention blev praktiseret.

Mistænkelig adfærd af de pågældende medarbejdere førte til gennemgang af elektroniske journaler. Så mange arbejdsgivere har kapacitet til at bruge elektronisk overvågning af medarbejdere, men vælger ikke at øve elektronisk overvågning.

Mere om at sætte medarbejdere under overvågning

Der findes yderligere grunde til at placere medarbejdere under elektronisk overvågning på arbejdspladsen. Det er hovedårsagerne.

• Produktivitetsproblemer er en arbejdsgiver bekymring.
• Arten af ​​de steder, som medarbejderne besøger, vedrører arbejdsgivere på grund af deres potentiale til at blive betragtet som at skabe et fjendtligt arbejdsmiljø. Det samme problem eksisterer med medarbejder videresendt email og vittigheder. Arbejdsgiverne vil gerne stole på deres medarbejdere til at udøve god dømmekraft, men deres erfaringer viser, at de ikke altid udøver en god dømmekraft. Arbejdsgivere er bekymrede for at skabe et miljø af chikane, hvis medarbejdere surfer til upassende steder og deler webadresserne.

• Arbejdsgivere er bekymrede over deres evne til at producere email og web-optegnelser for at forsvare sig mod retssager. De har brug for optegnelser for at forsvare sig mod retssager.

Tvister er et alvorligt problem for arbejdsgivere, siger Nancy Flynn, administrerende direktør for "The ePolicy Institute" og forfatter af "The ePolicy Handbook," 2nd Edition (AMACOM, 2008) og andre internet-relaterede bøger. "Bekymring over retssager og den rolle, elektroniske beviser spiller i retssager og lovgivningsmæssige undersøgelser har ansporet flere arbejdsgivere til at overvåge onlineaktivitet," flynn rådede:

"Arbejdstagernes e-mail og andre elektronisk lagrede oplysninger opretter skriftlige forretningsdokumenter, der er det elektroniske svar til DNA-bevis." Flynn bemærkede, at 24% af arbejdsgiverne har fået e-mail indgivet af domstole og tilsynsmyndigheder, og yderligere 15% har kæmpet for arbejdsretlige retssager udløst af medarbejder email, ifølge 2006 AMA / ePolicy-undersøgelsen. "

For at hjælpe med at kontrollere risikoen for retssager, sikkerhedsbrud og andre elektroniske katastrofer, bør arbejdsgiverne benytte sig af overvågning og blokering af teknologi til at bekæmpe folks problemer - herunder utilsigtet og forsætlig misbrug af edb-systemer og andre elektroniske ressourcer. "

Ulemper ved elektronisk overvågning af medarbejdere på arbejdspladsen

Der er stærke grunde til, at en arbejdsgiver måske ikke vil bruge elektronisk overvågning af medarbejdere. Manny Avramidis, senior vicepræsident for globale menneskelige ressourcer til AMA, siger, at denne beslutning afhænger af firmaet og det arbejdsmiljø, en arbejdsgiver ønsker at skabe:

"Afhængigt af det frihedsniveau, der er tilladt i et firma eller en type arbejdsgiver, er det måske ikke ønskeligt, at elektronisk overvågning af medarbejdere er ønskeligt. Virksomheder, der beskæftiger nye college grads, som har helt slørede linjer og er online hele dagen, er et eksempel., 99% af befolkningen vil være fint uden elektronisk overvågning, færre end en procent af medarbejderne forårsager den skade, der tillader alle de dårlige ting for arbejdsgiverne at sparke ind. "

• Avramidis sagde, at elektronisk overvågning af medarbejdere kan påvirke arbejdsforholdet mellem en arbejdsgiver og en medarbejder. "For den medarbejder, der gør det rigtige og fokuserer på arbejde og bruger teknologi moderat til personlig brug, vil elektronisk overvågning ikke have nogen indflydelse. For dårlige medarbejdere vil elektronisk overvågning lægge belastning på deres forhold til deres arbejdsgiver."
• En stor bekymring for nogle arbejdsgivere er den potentielle skade på en arbejdskultur, der fremmer tillid og medarbejdernes engagement og motivation. Elektronisk overvågning af medarbejdere virker i modsætning til et sådant miljø.
• Ifølge Avramidis er medarbejdere vurderet på resultaterne af deres arbejde at bruge mere tid online at lave personlige ting til at styre den personlige forretning. Der er en krydsning mellem hvor arbejdet går af og det personlige arbejde begynder. Bekymringen bliver reel for arbejdsgiverne når en medarbejder ikke opfylder mål eller ikke lever op til forventningerne. "

Faktisk er der for så vidt angår engagerede medarbejdere, så meget hjemmeovergang mellem arbejde og personlig virksomhed, som der er på arbejde. Det er en del af den skønsmæssige energi, den energi, som medarbejderne frivilligt bidrager ud over forventninger, som arbejdsgiverne håber at tjene.

"Faktisk bruger medarbejderne gennemsnitligt 3,7 timer om ugen på internettet til personlige aktiviteter på arbejdspladsen og 5,9 timer om ugen online derhjemme med arbejdsrelaterede opgaver, ifølge en undersøgelse fra University of Maryland's Smith School of Business og Rockbridge Associates, et markedsundersøgelsesfirma baseret i Great Falls, Virginia. "

Den endelige årsag til, at arbejdsgiverne måske ikke ønsker at bruge elektronisk overvågning af medarbejdere, er medarbejderens privatliv. Ifølge Eric J. Sinrod, en partner i San Francisco-kontoret i Duane Morris, hvor han er specialiseret i teknologi og retssager, er medarbejderens bekymringer om elektronisk overvågning legitime.

"Arbejderne har stadig legitime bekymringer over, at deres privatlivsrettigheder kan blive invaderet. Den primære føderale statut på dette område er loven om elektronisk kommunikation af 1986 (ECPA). ECPA, kodificeret på 18 U.S.C.101 ff., Medfører forsætlig aflytning af enhver ledning, oral eller elektronisk kommunikation eller uautoriseret adgang til lagrede kommunikationer.

"ECPA har tre undtagelser, og hvis nogen af ​​disse gælder, kan overvågningen finde sted under passende omstændigheder. Undtagelserne giver generelt arbejdsgiverne mulighed for at overvåge forretningsmæssige telefonopkald, overvåge kommunikation, når medarbejderens samtykke er indgået og hente og få adgang til gemte e-mail-meddelelser. "

Oversigt over elektronisk overvågning af medarbejdere på arbejdspladsen

Som du ser, er der mange fordele og mange ulemper ved den elektroniske overvågning af medarbejdere på arbejdspladsen. Væg alle disse faktorer, når du beslutter dig for at fortsætte med medarbejderovervågning på din arbejdsplads.

I mit firma, hvor vi udvikler software, har vi for det meste college-degreed, unge medarbejdere, der er målrettet og teknologisk avanceret. Vi sætter pris på hver ounce af diskretionær energi, de bidrager på arbejde og hjemme.

En vis mængde af websurfing er nødvendigt for at holde sig ajour på vores område og for at opnå en konkurrencedygtig intelligens. Elektronisk overvågning af vores medarbejdere er ikke på vores radar. Jeg bliver overrasket, om det nogensinde er et problem.

I enhver indstilling, dog:

• udvikle en computer, internet og e-mail-politik
• Træn medarbejderne regelmæssigt, så de er fortrolige med virksomhedens forventninger;
• bede medarbejderne om at afmelde sig på at forstå politikken;
• Tag så dyb indånding og stol på dem.