Verbal kommunikationsfærdigheder liste og eksempler

Næsten ethvert job kræver, at arbejdere bruger verbale kommunikationsevner. Derfor er verbale færdigheder højt placeret på kandidatevalueringskontrollisterne, der anvendes af mange jobsamtalere.

Jo stærkere dine kommunikationsevner, desto bedre er dine chancer for at blive ansat, uanset hvilket job du søger. Du vil gøre det bedre under interviewet såvel som på jobbet.

Hvad er verbal kommunikationsfærdigheder?

Effektive verbale kommunikationsevner omfatter mere end bare at tale. Verbal kommunikation omfatter både hvordan du leverer meddelelser og hvordan du modtager dem. Kommunikation er en blød færdighed, og det er en, der er vigtig for enhver arbejdsgiver.

Arbejdere, der kan formidle information klart og effektivt, er højt værdsat af arbejdsgiverne. Medarbejdere, der kan fortolke meddelelser og handle hensigtsmæssigt på de oplysninger, de modtager, har en bedre chance for at udmærke sig på jobbet.

Verbale kommunikationsfærdigheder på arbejdspladsen

Hvad der udgør en effektiv verbal kommunikation på jobbet afhænger af forholdet mellem kommunikationspartnere og arbejdskonteksten. Verbal kommunikation i en arbejdsindstilling foregår mellem mange forskellige personer og grupper som kolleger, chefer og underordnede, medarbejdere, kunder, kunder, lærere og studerende samt højttalere og deres publikum.

Verbal kommunikation finder sted i mange forskellige sammenhænge, ​​herunder træningssessioner, præsentationer, gruppemøder, præstationsvurderinger, en-til-en-diskussioner, interviews, disciplinære sessioner, salgssteder og rådgivningsopgaver.

Eksempler på verbal kommunikationsfærdigheder

Her er nogle eksempler på effektive arbejdsplads verbale kommunikationsfærdigheder ansat i forskellige arbejdsplads sammenhænge.

Verbal Communications for Supervisors: De bedste vejledere siger ikke kun deres underordnede, hvad de skal gøre og forventer, at de skal lytte. I stedet anvender de aktive lyttefærdigheder til at forstå medarbejderens behov og perspektiver, engagere sig i mundtlig forhandling for at løse problemer med at løse problemer og udnytte muligheder for at rose individuelle og holdresultater.

• Rådgive andre om et passende forløb
• selvhævdelse
• Fremsende feedback på en konstruktiv måde under henvisning til specifikke, foranderlige adfærd
• Disciplinere medarbejdere på en direkte og respektfuld måde
• Giver kredit til andre
• Anerkendelse og imødegå indsigelser
• Viser interesse for andre, spørger om og anerkender deres følelser
• Taler roligt, selv når du er stresset
• Afslutning personale
• Træn andre til at udføre en opgave eller rolle
• Ved hjælp af bekræftende lyde og ord som "uh-huh", "fik du", "jeg forstår", "sikkert", "jeg ser" og "ja" for at vise forståelse

• Brug selvoplysning for at opmuntre til deling

Verbal kommunikation for teammedlemmer: Åbne og konstante kommunikationslinjer er afgørende for holdsucces, især når man gennemfører kvalitets- og deadline-kritiske projekter. En af de vigtigste teamopbygningsfærdigheder, stærke verbale kommunikationer hjælper med at sikre, at problemer bliver opdaget og løst i formative stadier, hvilket forhindrer kostbar eskalering.

• Overfør meddelelser kortfattet
• Tilskynde modvillige gruppemedlemmer til at dele input
• Forklarer en vanskelig situation uden at blive vred
• Forklarer at du har brug for hjælp
• Parafrasering for at vise forståelse
• Stilling af sonderende spørgsmål for at fremkalde flere detaljer om specifikke problemer
• Modtager kritik uden defensivitet
• Afstå fra at tale for ofte eller forstyrre andre
• Anmodning om tilbagemelding
• Angiver dine behov, ønsker eller følelser uden at kritisere eller bebrejde

Verbal kommunikation med klienter: Hvis en stor del af dit arbejde indebærer en-til-en-kommunikation med kunder, er det nyttigt at have en "gave af gab" - især hvis du er en salgs professionel. Husk dog, at dine samtaler skal fokuseres på at identificere og imødekomme dine kunders behov; ved at bruge dine verbale talenter til at tilskynde rådgivende dialoger vil sikre positive kundeforhold.

• Forvente andres bekymringer
• Anmoder om afklaring
• At stille åbne spørgsmål til at stimulere dialog
• Beroligende en ophidset kunde ved at anerkende og reagere på deres klager
• Fremhæver fordele ved et produkt, en tjeneste eller et forslag til at overtale en person eller gruppe
• Bemærker ikke-verbale signaler og svarer verbalt for at verificere forvirring, afværge vrede osv.

Verbal kommunikation til præsentanter: Offentlige taler er et talent, der er hedet både gennem praksis og gennem formel uddannelse. At tale kunstigt og overbevisende til et levende publikum indebærer:

• Udtalelse af hvert ord, du taler klart
• Introduktion af fokus for et emne i begyndelsen af ​​en præsentation eller interaktion
• Planlægning af kommunikation inden levering
• Projicerer din stemme for at fylde rummet
• At give konkrete eksempler til at illustrere punkter
• Omlægning af vigtige punkter i slutningen af ​​en samtale
• Valg af sprog, der passer til publikum
• Taler med moderat tempo, ikke for hurtigt eller for langsomt
• Taler med tillid men med beskedenhed
• Sammenfatning af nøglepunkter lavet af andre højttalere
• Støtteopgørelser med fakta og beviser

• Skræddersy meddelelser til forskellige målgrupper
• Fortæller historier for at fange et publikum
• Brug af humor til at engagere et publikum

Tips til forbedring af din verbale kommunikation

Selvom du er en genert introvert, der foretrækker at arbejde selvstændigt, er der måder at forbedre dine verbale kommunikationsevner på, så du lettere kan dyrke rapport med andre.

Øvelsen gør det perfekt, og så tag dig tid til aktivt at udøve disse kommunikationsfærdigheder til succes på arbejdspladsen: Aktiv lytning, klarhed og sammenfattethed, tillid, empati, venlighed, åbenhed, giver og kræver feedback, tillid, respekt og ikke-verbal kropssprog, tonetryk, øjenkontakt) kommunikation.