10 Færdigheder Hver HR-chef behøver at lykkes på arbejdspladsen

Du ønskede et job i Human Resources fordi du kan lide mennesker. Men det er ikke nok at lide folk. Der er mange færdigheder, hver HR-chef skal blive virkelig succesfuld. Her er 10 af dem - og ikke en af ​​dem kan lide folk (selvom det hjælper).

1. Math

Du blev lovet, at du ikke behøver at lave matematik i HR; derfor valgte du det i stedet for regnskab. Undskyld! Mens du ikke behøver at gøre så meget matematik som du gør i regnskabet, kræver mange overholdelsesarbejde en solid forståelse af matematik og statistik.

Du skal bruge disse færdigheder til at fortolke rapporter om bekræftende handlinger, oprette omsætningsrapporter, bestemme lønninger og tale intelligent med de forretningsfolk, der er meget fokuserede. Målinger for at bekræfte levedygtigheden af ​​HR-praksis og -programmer er vigtigere end nogensinde.

2. Kompartalisering

Kompartalisering er en færdighed, der giver dig mulighed for at sætte dit arbejde i en boks og resten af ​​dit liv til en anden, og aldrig de to skal mødes. Du behøver ikke gøre splittelsen alvorlig, men du skal separere arbejde og hjemme liv, hvis du vil lykkes i HR.

Hvorfor? Fordi HR problemer aldrig ender aldrig. Du vil aldrig have en dag, når du kan sige, "Jeg er færdig. Alle medarbejderne er glade. Alle politikker og procedurer overholdes. Alle ledere har haft ordentlig uddannelse. Og alle går smukt sammen. "Det vil aldrig ske. Du skal bruge evnen til at gå hjem og ikke tænke på arbejde, eller du bliver skør.

3. Medfølelse

Du behøver ikke at lide folk, men du skal vise medfølelse. Medarbejdere forventer, at du lytter til dem og deres problemer. Mens du ikke er en terapeut, behøver du at handle som en fra tid til anden - i det mindste længe nok til at tale medarbejderen til at ringe til din medarbejderhjælpeprogram (EAP) for reel hjælp.

Der er også juridiske grunde til, hvorfor du behøver at opføre dig medfølende - det er ofte loven. Walgreens endte med at betale $ 180.000 for at afklare et retssag for at skyde en medarbejder, der spiste en pose kartoffelchips uden at betale først. Hvorfor? Fordi medarbejderen havde diabetes og hendes blodsukker faldt.

Hvis Walgreen havde vist lidt medfølelse, kunne de have regnet ud, at medarbejderen ikke stjal og havde brug for fødevaren til at fortsætte med at fungere. Dette er en rimelig arbejdsplads indkvartering under amerikanerne med handicap Act.

4. Juridisk viden

HR-ledere er ikke advokater, og de skal heller ikke være advokater. En god forståelse af grundlæggende arbejdsret er dog afgørende for succes. Ligesom medfølelseseksemplet ovenfor står HR-ledere ofte over for beslutninger på stedet, der har juridiske konsekvenser.

Hvornår kan du sige nej til en anmodning, og hvornår skal du deltage i en interaktiv proces, f.eks. Eller hvornår kan du fyre denne person, men ikke den person? En god HR-chef ved også, hvornår hun er ude af hendes dybde, og når det er på tide at ringe ansættelsesloven advokat.

5. Multi-tasking

I nogle store virksomheder har hver HR-person en specifik funktion som uddannelse eller kompensation. Men i de fleste virksomheder er du ansvarlig for mange ting på samme tid. Du skal skifte frem og tilbage med et øjebliks varsel, fordi du ofte tager fat på kriser.

Du skal kunne træde væk fra den bekræftende handlingsrapport lige nu for at hjælpe en medarbejder, der netop fik ord, at hendes mor var i en bilulykke og derefter komme tilbage til rapporten, 30 minutter senere.

6. Forståelse af sygesikring (og andre fordele)

En af de største dele af en kompensationspakke er sundhedsforsikring. HR er ansigtet af dette program for medarbejdere. Ja, forsikringsselskabet selv vil med glæde hjælpe medarbejdere, men du har brug for en solid forståelse af, hvordan forskellige planer virker for at hjælpe medarbejderne med deres fordele.

Hvis du er en højtstående HR-leder, spiller du en central rolle i valget af din virksomheds planer. I så fald har du brug for mere end et overfladeniveau forståelse af, hvordan sundhedspleje og andre fordele virker.

7. Sådan ansættes og ansættes

Rekruttering og ansættelse involverer langt mere end at få folk i døren. Det er også et PR-job. Hvorfor? Fordi hver kandidat vil gå væk fra hans ansøgningsproces med følelser om din virksomhed.

Hvis rekrutteringen ikke er lydhør, vil han gå væk med dårlige følelser, og selvom han er bedst egnet til dit job, kan han ikke tage jobbet, fordi rekrutteringen var ineffektiv. Forstå, hvor man finder gode kandidater, og hvordan man bringer dem om bord, er en kritisk HR-færdighed.

8. Håndtering af mennesker

Som HR-chef har du muligvis ingen direkte rapporter, men du skal forstå, hvordan du styrer mennesker. Du træner og fungerer som fortrolige for ledere; du skal hjælpe dem med at styre deres folk. I nogle HR-roller vil du fungere som de facto manager for mange mennesker, selvom du ikke er den, der skriver deres årlige præstationsvurderinger.

9. Diskretion

HR-ledere er ikke lovpligtige til at holde oplysninger fortrolige (selvom mange ansatte tror, ​​at de er). Du er ikke advokat, læge eller præst, men du behandler fortrolige oplysninger hele dagen lang. Du skal vide, hvornår du skal dele og hvornår for at holde oplysninger fortroligt.

For eksempel, hvis en medarbejder kommer til dig med et sundhedsproblem, der påvirker hendes arbejde, fortæller du hendes manager? Hvis du ved, at en medarbejder bliver afskediget i næste uge, og hun nævner i linjen på cafeteriet, at hun lægger et tilbud på et nyt hus, hvad skal du sige? Dette er problemer, der ofte opstår i HR. Du skal vide, hvordan man håndterer dem.

10. Sådan fyres

Firing er meget mere kompliceret end at sige: "I dag er din sidste dag." Målet med at skyde en medarbejder er at få den person til at forlade virksomheden og fortsætte med sit liv. En god HR-leder forstår anden halvdel af det.

En dårlig forstår kun den første halvdel. Du skal vide, hvordan du forbliver juridisk kompatibel, retfærdig og medfølende, men også tænk på de mulige juridiske konsekvenser af hver handling. Du skal vide, hvad du skal sige og hvordan man siger det, og hvordan man støtter en leder gennem en opsigelse.

At lære hver eneste af disse færdigheder kræver deres bog. Ingen af ​​dem er let, og ingen går ind i et HR-job med evnen til at gøre dem alle godt. Men for at lykkes i menneskelige ressourcer er disse nogle af de færdigheder, du skal arbejde på og (forhåbentlig) perfekt. Hvis du kan gøre dette, bliver du en stor HR-manager - og er det ikke det, som alle HR-folk stræber efter at opnå?

Suzanne Lucas er en freelance journalist med speciale i Human Resources. Suzannes arbejde er blevet præsenteret på notater publikationer, herunder Forbes, CBS, Business Inside r og Yahoo.