Med glade medarbejdere er din virksomhed mere produktiv

Ved du, at glade medarbejdere er den vigtigste faktor, når du tænker på at øge produktiviteten og skabe tilfredse og tilfredse kunder? Ikke alle ledere får denne simple kendsgerning.

Når du ser en leder skrige hos deres medarbejdere, nit-pick over hvert dokument og give resultater anmeldelser, der opstår fejl fra otte måneder tidligere, tror du måske, at de tror, ​​at en elendig medarbejder er den bedste medarbejder.

Intet kunne være længere fra sandheden. Når dine medarbejdere er glade, er livet bedre for alle, herunder dine kunder. Her er hvordan glade medarbejdere gør din virksomhed mere produktiv.

Glade medarbejdere betyder tilfredsstillende kunder

Ligegyldigt hvor stor dit produkt, eller hvor strålende din ide, hvis ingen køber den, vil din virksomhed mislykkes. En undersøgelse af et lægemiddelfirma viste, at kundens loyalitet steg, da medarbejderne var glade og engagerede.

Tænk på, hvordan du føler, når du skal mødes med en person, der er ulykkelig og ikke kan lide deres job. Denne holdning gør mødet kedeligt og ubehageligt. Hvis sælger eller kontoadministrator virkelig er munter og behagelig, kan du opleve, at du glæder dig til mødet. Når en kunde ønsker at arbejde med din virksomhed, vil du opdage, at de er mere tilbøjelige til at købe dine produkter.

Mens Seinfelds suppe Nazi havde en linje ud af døren, sker det ikke for de fleste mennesker, der behandler deres kunder dårligt. Hvis du bliver behandlet dårligt, vil du ikke sandsynligvis gå tilbage. Hvis medarbejderne er utilfredse med deres job eller deres arbejdsplads, er de mere tilbøjelige til at behandle dine kunder dårligt. Resultatet vil helt sikkert ikke være en linje af mennesker, der venter på at du tjener dem.

Glade medarbejdere udfører på et højere niveau

I en anden undersøgelse fik deltagerne "lykkechok". Selv om dette måske lyder forfærdeligt, var lykkechockerne faktisk ti minutters komedievideoer eller modtagelsen af ​​drikkevarer og snacks. Undersøgelsen kontrollerede, at disse metoder gjorde emnerne lykkelige (de gør) og derefter viste, at disse personer havde "ca. 12% større produktivitet end en kontrolgruppe", som ikke fik noget.

Deltagere, der så disse videoer og derefter gennemførte opgaver udført på et højere og mere præcist niveau. Ikke en dårlig udveksling for at se 10 minutters komedie eller snacking. Dette viser, at det at have den rigtige, positive ramme i sindet kan påvirke din arbejdsindsats. Unhappy ansatte er mere tilbøjelige til at have dårlig deltagelse og opleve mere udbrændthed og stress.

Tænk på dit eget liv. Når du står op sent, spild kaffe på din bluse, og skal køre rundt i blokken i 10 minutter på at finde en parkeringsplads, skal du ikke hoppe ind i arbejde, der er klar til at gøre dit bedste. Dine medarbejdere er menneskelige, ligesom du er, og at være i et elendig humør påvirker deres præstation. Mens du ikke kan styre deres kaffespild, kan du styre det arbejdsmiljø, de oplever.

Glade medarbejdere betyder flere penge til virksomheden

En ældre undersøgelse undersøgte virksomheder, der gjorde det på Fortune Top 100 Companies to Work-listen fra 1998 til 2005 og fandt ud af, at virksomheder på listen oplevede en 14% stigning i aktiekursen sammenlignet med gennemsnitligt 6% for virksomheder generelt.

Det er en enorm forskel. Og mens dataene er ældre, er der ingen grund til at tro, at den ikke gælder i dag. I modsætning til mange andre medarbejderundersøgelser gøres dette ikke kun ved at spørge HR til at svare på en masse spørgsmål - de undersøger de faktiske medarbejdere. Du kommer ikke på Top 100-listen uden at have gode medarbejdere.

Den enorme forskel i aktiekursen indikerer, at virksomhederne faktisk udfører bedre. "Når medarbejderne føler, at virksomheden tager deres interesse for hjertet, så vil medarbejderne tage virksomhedens interesser til hjerte," siger Dr. Noelle Nelson, en klinisk psykolog og forfatter til "Gør flere penge ved at gøre dine medarbejdere lykkelige."

Ændringer for at gøre dine medarbejdere tilfredse

Hvis du er administrerende direktør, kan du gøre næsten alt hvad budgettet tillader, men hvis du er en linjeleder eller en HR-chef, kan du være bundet af valg af dine chefer. Det betyder ikke, at du ikke kan foretage ændringer. Her er fem forskelle, du kan gøre for at øge medarbejdernes lykke på arbejdspladsen:

• Sætte en stopper for mobning: Vær ikke bange for mobster - du skal håndtere dem lige ud af døren, hvis de giver problemer for dine medarbejdere. En mobbning kan alvorligt skade lykken i din afdeling.
• Betal medarbejderne retfærdigt: Sikker på, du kan ikke ændre virksomhedens betalingsstruktur, men du har en vis kontrol over din afdelings budget og hvad du betaler medarbejdere. Hvis dine medarbejdere alle satte sig og delte deres lønninger, ville nogle opleve onde følelser? Hvis ja, kig på din kompensation og arbejde for at rette op på det.

• Giv feedback-positive og negative-med konstruktive råd: Nogle gange er ledere, der ønsker lykkelige medarbejdere, tøvende at sige noget negativt, men det bringer ikke medarbejderens lykke til. Det bringer frustration. Medarbejdere ønsker seriøst at vide, hvordan de gør det. Så længe du påpeger den gode og dårlige ydeevne og giver forslag til, hvordan de kan gøre det bedre, vil dine medarbejdere glæde sig over tilbagemeldingen og vil arbejde for at blive bedre. Ingen kan lide at føle sig inkompetent i deres job.
• Belønne godt arbejde med kampagner: Nogle ledere bekymrer sig mere om deres egen karriere end deres medarbejders. Du vil have dine medarbejdere til at vokse og skinne. At hjælpe dem med at få kampagner kan hjælpe med at motivere dit nuværende personale, og som en bonus får du et godt ry for uddannelse og udvikling af mennesker.

• Bliv høflig, professionel og behagelig: Dette virker grundlæggende, men så mange ledere forsømmer dette. "Jeg er bare surly-det er min personlighed." Fint, men dine medarbejdere fortolker det, som du er en ryster. Behandle mennesker pænt. Løs problemer og ikke sat op med dårlig opførsel, absolut, men sørg for, at din overordnede personlighed er god, behagelig og tilgængelig.