Hvordan HR kan undgå at blive negativ og kynisk

Personaleforvaltere har dage, der er hårde med de medarbejdere, de arbejder for at tjene. Det er fordi, når du arbejder med mennesker, oplever du negativ adfærd. Du kan dog tage disse fem anbefalede handlinger for at undgå at føle sig negativ og kynisk om medarbejderne. Men først tag et øjeblik og prøv at forstå HR's adfærd og deres arbejdsansvar og situationen i kontekst.

Longtime HR-medarbejdere bliver altid morede, når de interviewer en person, der lige er begyndt i erhvervet, som svarer på "hvorfor vil du arbejde i HR?" Spørgsmål med, "Jeg elsker bare mennesker." Se, hver person, der arbejder som en HR professionel elskede mennesker, og så gik de ind i erhvervet og blev HR-folk.

Folk ser ofte deres HR-ledere som onde - trods alt er HR-medarbejdere dem, som medarbejderne skylder for lave rejser, korte pauser og ufleksible arbejdsplaner. "HR sagde nej," siger en chef, når han forklarer en medarbejder, hvorfor det håbede hævning ikke skete. (De tager aldrig tid og gider at fortælle medarbejderen hele historien. Stol på dette.)

Virkeligheden er, HR sagde nej, men lederen giver aldrig den rigtige grund. For eksempel sagde HR nej, fordi der ikke er penge tilbage i det finansielt godkendte årlige budget. Eller HR sagde nej, fordi personen ikke har opfyldt præstationsforventningerne om tre år. Og i stedet for at lederen har det svært at sige: "Du er ikke berettiget til en hæve, fordi du ikke klarer dig hurtigt," siger han blot, "HR sagde nej."

Eller, en favorit hos HR-ledere, havde lederen ikke engang konsulteret HR, bare fortalt medarbejderen, at han ville checke med HR og derefter tre dage senere fortalte medarbejderen, at HR afviste hendes anmodning om forhøjelse. Ja, dette scenario sker - alt for ofte - og medarbejderen finder aldrig ud af det. Så de skylder HR og føler sig negativ og kynisk om HR-rollen.

Fordi folk ikke altid ligner HR, er det ikke chokerende, at HR-medarbejdere kan blive negative og kyniske i deres samspil med medarbejderne. Det er jo ikke altid de løgnechefer, det er også medarbejdere, der fudger sandheden, når de hævder at deres 18^th bedsteforældre er netop sket for at dø over en feriehelg (nogle gange holder HR op og nogle afdelinger kræver en kopi af dødsordenen).

Og folk der sidder fast i trafikken fire gange om ugen, men det er selvfølgelig ikke deres skyld, at de er sent for arbejde hele tiden. (Nyttige tip: Hvis du sidder fast så ofte, er det et tegn på, at du skal forlade huset tidligere.)

Og du vil også overveje de seksuelle chikane, racisterne og de mennesker, som stadig ikke har lært, at IT kan se din computers historie - selvom du sletter din browserhistorik.

Men når du forventer de værste mennesker hele tiden, ophører du med at være en effektiv HR person. Du kan aldrig glemme at mennesket er kilden til dine succeser og fejl i Human Resources.

Undgå at blive negativ og kynisk om medarbejdere

Brug disse fem tips og tricks for at undgå at blive negativ og kynisk om medarbejderne. Selv i de sværeste situationer eller i en negativ kæde af begivenheder, vil disse fem taktikker hjælpe dig.

Se på situationen fra medarbejderperspektivet.

Så dette er den tredje medarbejder i denne uge, som du har busted for at se på meget upassende billeder på deres bærbare computere. Hvor mange medarbejdere er der på dit websted? 1000? Det betyder, at 997 medarbejdere ikke misforstod. Tænk på dette, før du giver negativitet og kynisme om medarbejderne.

Ja, du skal foretage en undersøgelse for at afgøre, om der findes racediskrimination i facilitetsafdelingen. Men bare fordi en medarbejder indgav en klage betyder det ikke, at klagen er berettiget. De fleste mennesker er gode mennesker. Husk at når du finder dig selv negativ om medarbejderne.

Anerkend den bedste medarbejderadfærd.

Husk, at ingen leder vandrer ind på dit kontor og siger: "Kan du tale med Heather? Hun er altid i tide og arbejder hårdt og gør et godt stykke arbejde. "Hederne findes. Det er ikke en HR-leders job at disciplinere Heathers, fordi de ikke har brug for disciplinære handlinger.

HR kan blive kynisk og negativ over medarbejderne, fordi du bruger hele dagen, hver dag, løser problemer og beskæftiger sig med de fattige kunstnere - ikke de bedste medarbejdere.

Prøv at smide ind i de daglige HR mix-belønninger for fremragende præstationer. Du behøver ikke at gøre dette til en formel proces. Skyd en email til de ledere, du støtter, og bede dem om at fortælle dig, hvem der laver gode ting.

Når du hører fra en leder, send en email til den medarbejder og sig: "Hej, jeg har lige hørt, at du gjorde et fremragende arbejde på Project X. Tak for alt det du gør." Det lyser deres dag, og det lyser dit. Det hjælper dig også med at huske, at 80 + procent af medarbejderne gør et godt stykke arbejde.

Streamline dit eget arbejde.

Er du så fyldt i papirarbejde, at du næppe kan se lige? Har din drøm om at hjælpe andre med at nå deres potentiale virkelig ikke mere end at udfylde Affirmative Handlingsplaner, underskrive medarbejder anmeldelser og skrive ud præstationsforbedringsplaner?

Har du ingen tid til den træning og udvikling, der er din passion? Nå, find ud af hvad du kan automatisere (tip: rapporter), og hvad du kan delegere (hint: lav en skabelon til dine præstationsforbedringsplaner og få ledere udfylde det), og du vil opdage, at du har lidt mere tid til at gøre meningsfulde aktiviteter.

Skyld dig selv (og din afdeling).

Okay, det virker som om noget kun en negativ, kynisk person ville gøre, men tænk over det. Husk de første problem-clueless medarbejdere? Spørg dig selv, hvorfor de er clueless? Fordi lederne ikke ved, hvordan de skal håndtere. Hvorfor ved de ikke, hvordan man skal klare? Tag et spejl ud og tag et kig.

HR-afdelingen skal indeholde eksperter på mennesker i virksomheden. Hvis der findes ledelsesproblemer i din organisation, er det HRs job at rette op på dem. Hvis medarbejderne altid kommer for sent eller afslutter uden at give varsel eller udvise en række andre dårlige adfærd, er det sandsynligt, at HR har oprettet belønningerne og anerkendelsessystemet for at fremme sådan adfærd.

Når man ser på de underliggende problemer og løser dem, vil folk ofte følge med. Tildelt, du vil aldrig nå perfektion, men at forbedre virksomhedens politik og praksis bedre vil resultere i bedre medarbejdere.

For eksempel, hvis du har en retfærdig lønpolitik, er folk mindre tilbøjelige til at forsøge at fudge deres tidskort. Hvis du fremmer baseret på fortjeneste snarere end baseret på hvem du ved, begynder folk at arbejde hårdere og stoppe med at sutte op til ledelsen. HR bør lede gebyret for at løse ethvert system, der gør det muligt for medarbejderne ikke at gøre, hvad du vil have dem til at gøre. Skyld begynder hjemme, når du vil undgå negativitet og kynisme omkring medarbejderne.