Lær om aktive lyttefærdigheder med eksempler

Hvad er aktiv lytning, og hvorfor er det vigtigt for din karriere? Aktiv lytning er den proces, hvormed en person sikrer information fra en anden person eller gruppe. Det "aktive" element indebærer at tage skridt til at tegne detaljer, der ellers ikke deles. Aktive lyttere undgår at forstyrre for enhver pris, opsummere og gentage tilbage, hvad de har hørt, og observere kropssprog for at give dem et ekstra forståelsesniveau.

Aktiv lytning er en nyttig færdighed for enhver medarbejder at udvikle. Det hjælper dig virkelig med at forstå, hvad folk siger i samtaler og møder (og ikke bare hvad du vil have at høre, eller tænke du hører). Under interviews kan det hjælpe dig med at opbygge rapport med din interviewer.

Hvorfor er Active Listening Vigtigt?

Ligesom kritisk tænkning og problemløsning er aktiv lytning en blød færdighed, der holdes i høj grad af arbejdsgivere. Ved interview med job kan ved hjælp af aktive lytningsteknikker hjælpe med at vise intervieweren hvordan dine interpersonelle færdigheder kan trække folk ud.

Aktiv lytning omdirigerer dit fokus fra det, der foregår inde i dit hoved til behovene hos din potentielle arbejdsgiver eller interviewer. Det kan hjælpe med at reducere din nervøsitet under et interview.

Ved at placere dit fokus, gennem aktiv lytning, helt og holdent på intervieweren, beviser du, at du: a) er interesseret i organisationens udfordringer og succeser; b) er klar til at hjælpe dem med at løse problemer på arbejdspladsen, og c) er en holdspiller i modsætning til at være intet andet end en selvoptaget jobkandidat. Det er vigtigt at ikke afbryde eller værre, prøv at besvare spørgsmålet, før du ved, hvad intervieweren spørger.

Lyt omhyggeligt til interviewerens spørgsmål, beder om præcisering, hvis det er nødvendigt, og vent til intervieweren er færdig med at tale for at svare.

Eksempler på Active Listening Techniques

Der er masser af aktive lytningsteknikker, der forbedrer det indtryk, du kan lave ved en jobsamtale.

Aktive lytningsteknikker omfatter:

• Opbygning af tillid og etablering af rapport.
• Demonstrere bekymring.
• Parafrasering for at vise forståelse.
• Ikke-verbale tegn, der viser forståelse som nikkende, øjenkontakt og lænede sig fremad.
• Korte verbale bekræftelser som "Jeg ser", "Jeg ved", "Sikker", "Tak" eller "Jeg forstår."
• At stille åbne spørgsmål.
• At stille specifikke spørgsmål for at søge afklaring.
• Venter på at oplyse din mening.
• Oplyse lignende oplevelser for at vise forståelse.

Eksempler på aktiv lytning

Det er ofte lettere at lære ved at læse eksempler. Her er nogle eksempler på udsagn og spørgsmål der anvendes til aktiv lytning:

• Opbygning af tillid og etablering af Rapport: "Fortæl mig, hvad jeg kan gøre for at hjælpe." "Jeg var virkelig imponeret over at læse på dit websted, hvordan du donerer fem procent af hvert salg til velgørenhed."
• Demonstrere bekymring: "Jeg er ivrig efter at hjælpe dig; Jeg ved, at du går igennem nogle hårde udfordringer. "" Jeg ved, hvor svært en virksomhedsomstrukturering kan være - hvordan er personalets moral på dette tidspunkt? "
• omskrive: "Så du siger, at usikkerheden om, hvem der vil være din nye vejleder, skaber stress for dig." "Så du mener, at vi skal opbygge vores marketingstrategier for social media."

• Kort verbal bekræftelse: "Jeg forstår, at du vil have mere tilbagemelding om din ydeevne." "Tak. Jeg sætter pris på din tid med at tale med mig. "
• Spørgende åbne spørgsmål: "Jeg kan se, at Johns kritik var meget forstyrrende for dig. Hvilket aspekt af hans kritik var mest foruroligende? "" Det er klart, at den nuværende situation er uacceptabel for dig. Hvilke ændringer vil du gerne se? "
• At stille specifikke spørgsmål: "Hvor lang tid forventer du, at din ansættelsesproces varer?" "Hvad er din gennemsnitlige personaleomsætning?"

• Venter på at videregive dit synspunkt: "Fortæl mig mere om dit forslag om at omorganisere afdelingen." "Kan du venligst give lidt historie til mig om dit forhold til din tidligere forretningspartner?"
• Offentliggørelse af lignende situationer: "Jeg var også meget i konflikt med at komme tilbage til arbejde efter min sønns fødsel." "Jeg havde ansvaret for at opsige fire af mit personale på grund af nedskæringer i løbet af de sidste to år. Selvom det er nødvendigt, bliver det aldrig lettere. "

Ved at anvende disse aktive lytningsteknikker vil du imponere din interviewer som en tankevækkende, analytisk, yderst ønskelig kandidat til stillingen. Tænk på mulige situationer, der kan opstå under et interview og komme op med strategier, så du kan lytte aktivt.

Forbedre dine bløde færdigheder

Underskud aldrig kraften i "bløde færdigheder" (også kendt som "folkevidenskaber") som aktiv lytning, problemløsning, fleksibilitet, selvmotivation, lederskab og teamwork. Dit CV eller CV kan se godt ud, men glem ikke at nære dine bløde færdigheder.

Specielt for unge, førstegangskandidater med begrænset erhvervserfaring er disse menneskers færdigheder ofte afgørende for, om en arbejdsgiver vil være villig til at tage risikoen ved at ansætte dem over andre, der kan have mere erfaring (men muligvis svagere interpersonelle kommunikationstalenter). Glem ikke at fremhæve dine bløde færdigheder i dit interview (og selv i dit CV).