5 måder at beskytte dit online omdømme på

I dagens verden kan dit omdømme og din identitet i online markedsplads gøre eller ødelægge din virksomhed. Uanset om oplysningerne er sande eller falske, hvem du er i online-fællesskabet, er blevet virkelighed i erhvervslivet. Dette er især vigtigt i en virksomhed, hvor henvisninger er en stor del af klientindtaget. For at holde dit omdømme intakt, er det vigtigt at vide, hvad der bliver sagt om dig. Her er fem ting, du kan gøre for at sikre, at dit online omdømme ikke koster dig kunder og ødelægger dit omdømme.

Tjek søgemaskiner mindst en gang om måneden

Det er ikke nok at søge din virksomhed hvert år (eller endda nogle få måneder) længere. Kunder skriver om virksomheder i rekordnumre på online review sites, i blogs og sociale medier. For at finde ud af, hvad folk siger om dig, søg efter din virksomhed på alle de store søgemaskiner. Kontroller også branchens relaterede fællesskabssider for navne, der måske ikke vises på en større søgemaskine, men er stadig relevante for din kundebase. Overvej at oprette et RSS-feed eller en automatisk advarsel for at hjælpe med at spore disse oplysninger.

Google Alerts er en fantastisk måde at se, når dit navn vises på søgemaskinerne med det samme. For at oprette en advarsel skal du gå til startsiden for Google Alerts og derefter indtaste dit navn i feltet "Opret en advarsel om …". Du kan vælge, om du vil modtage e-mail-advarsler, som dit navn vises, en gang om dagen eller en gang om ugen.

Påstår din virksomheds profil

Næsten alle, der driver forretninger i dag (herunder potentielle kunder og kunder) er afhængige af internettet til at finde tjenesteudbydere og få information. Derfor er det vigtigt at gøre krav på din virksomheds profil på tværs af internettet og på alle sociale medier. Selvom du ikke har til hensigt at bruge Twitter til erhvervslivet, tag dit Twitter-håndtag ved hjælp af dit navn, så ingen andre kan gøre det.

Har en politik og gør nogen ansvarlig

Da online chatter er konstant, skal du have en konsekvent proces og politik om styring af dit online omdømme. Bestem hvilke kundeservicehandlinger der kan træffes på tværs af alle de forskellige kanaler og overvåge disse kanaler som en del af din virksomhedspolitik. Hvis du arbejder i et større forretningsmiljø, skal du udpege en person, der har ansvaret for at overvåge online omtale og svare på feedback i overensstemmelse med virksomhedspolitikken. Denne person bør være en person, der har et stærkt arbejdskendskab til socialt netværk.

Distribuere indhold

En søgning på dit firmanavn, der giver få resultater, kan være lige så skadeligt som at have flere negative anmeldelser. Kunderne vil have tillid til, hvad de køber, og det firma, som de køber fra. Hvis du ikke har oplysninger om adgang, kan du slå potentielle købere af. Sørg for, at du giver oplysninger om dit websted, sociale netværk og via pressemeddelelser, så folk nemt kan finde indhold.Vedvarende at give oplysninger vil hjælpe din online identitet vokse og vil i sidste ende forbedre dine søgeresultater.

Du kan også udnytte kraften i sociale medier til at oprette og dele indhold og fremme dig som ekspert. Besvar spørgsmål på Twitter og deltage i branchespecifikke LinkedIn Group diskussion. Når du opretter indhold, skal du dele det på disse profiler og Facebook.

Brug en professionel software løsning til hjælp

Det kan være værd at investere i en software løsning, såsom reputation.com, for at hjælpe dig med at overvåge og rydde din online tilstedeværelse. Denne service er f.eks. En alt-i-en-platform til online reviewhåndtering, lokal søgningssynlighed og sociale medier designet til virksomheder. De tilbyder også en service, der giver dig mulighed for at måle din virksomheds præstationer mod konkurrenter.

At vide, hvad der bliver sagt online om dig og din virksomhed, er lige så kritisk som at sikre, at der er nok sagt. Tag dig tid til at foretage regelmæssige søgninger på dit firmanavn og sørg for, at du har masser af positivt indhold online.