Sådan får du dit punkt helt klart

Når vi forsøger at få et punkt på tværs af en anden, tænker vi ofte lang og hårdt på, hvad vi vil sige. Det er den forkerte måde at gå om. I stedet for at fokusere på, hvad du vil sige for at få dit punkt på tværs, skal du fokusere på, hvad du vil have den anden person at høre.

Hvad vil jeg sige?

Uanset om du giver instruktioner til en medarbejder, bestiller mad på en gennemkørsel eller skriver et notat, der forklarer den nye kjolekode, vil du være sikker på at få dit punkt på tværs. Du vil bare sige det rigtige, så den anden person forstår dit punkt. Nogle gange øve du hvad du skal sige. Ofte skriver vi udkast til vores notater og taler for at sikre, at vi bruger de rigtige ord. Alt dette er gjort for at sikre, at vi sender den rigtige besked.

Der er skrevet utallige bøger og artikler, der forklarer, hvorfor det er så vigtigt at sende den rigtige besked, og lære dig at sende præcis den besked, du vil sende. Deres forfattere understreger vigtigheden af ​​at være koncis, præcis og specifik i valg af dine ord, uanset om du skriver dem eller taler dem. De fortæller dig, at dette er den bedste måde at få dit punkt på tværs af til dit publikum.

Hvem er min målgruppe?

Vi ved alle, hvor vigtigt vores publikum er i at beslutte, hvad vi skal sige og hvordan vi skal sige det. Forklaring af værdien af ​​et nyt telefonsystem er anderledes, hvis du taler til finansafdelingen, end hvis du er rettet mod telesalgspersonalet. Jo bedre du kender dit publikum, jo ​​lettere er det for dig at skræddersy din besked til dem. Jo mere din besked er skræddersyet til dit publikum, desto mere sandsynligt er det, at du får dit punkt på tværs.

Hvordan opnår jeg dem?

Mens meddelelsen du sender er vigtig, er meddelelsen, som modtageren hører, endnu vigtigere. Hvis du kender dit publikum, har du normalt en ide om, hvordan de vil fortolke eller filtrere, hvad du siger. Du kan bruge dette til din fordel for at sikre, at de modtager den besked, du forsøger at sende.

Vi ved alle, for eksempel, at hvis vi tager fat på en gruppe førstegradere, kan vi ikke bruge "store ord", fordi de ikke får det. De forstår ikke vores budskab. Så vi vælger ord, de vil forstå. I stedet for at bruge "store ord", der formidler det budskab, vi ønsker at sende, bruger vi ord, som vi tror, ​​de vil forstå. På den måde hører de vores budskab og forstår det.

Forsøg ikke at forklare tekniske begreber til regnskabsførere ved hjælp af tekniske termer. Brug ikke en økonomisk analogi for at få et punkt på tværs af Creative Department. Hvis du vil have din serviceafdeling at håndtere flere opkald pr. Dag, fortæl dem det. Fortæl dem ikke, at de skal "reducere tidsintervallet mellem kunde-interface muligheder."

Administrer dette problem

For at øge dine chancer for at få dit punkt på tværs, fokus mere på modtageren end på afsenderen. Skræddersy din besked til dit publikum for at forbedre deres forståelse. Du skal ikke bekymre dig så meget om hvad du vil sige som om, hvad du vil have dem til at høre og forstå.