Kunde Service Resumé: Eksempler og Skrivningstips

Søger du en kundeservice stilling? Hvis det er tilfældet, vil du gerne understrege nogle af de bløde færdigheder, der almindeligvis kræves for kundeservice medarbejdere, som at være en god kommunikator og have stærke interpersonelle færdigheder. Arbejdsgivere vil også lede efter kandidater, der er punktlige og ansvarlige, fordi kundeservicearbejdere ofte håndterer kasseapparater og erstatter andre medarbejdere under skiftændringer.

Sådan inkluderes færdigheder i dit CV

Ud over at have stærke bløde færdigheder, kan du også gerne medtage kundeservicens søgeord i hele dit CV. Du bør også være sikker på at liste eventuelle tidligere kundeservicestillinger, du har afholdt. Hvis du ikke tidligere har arbejdet i kundeservice, skal du overveje, hvordan dine tidligere erhvervserfaring viser, at du har de nødvendige evner til kundeservice.

De vigtigste elementer i dit CV er dine kontaktoplysninger, uddannelse og erfaring. En anden valgfri måde at fremhæve dine kundeservice evner er at liste dem i en færdigheder sektion.

Valgfrie CV'er

Valgfrie sektioner, som du kan medtage, er et genoptagelsesmål eller genoptag profil. Brug formålet eller profilen til at angive hvilken rolle du leder efter, sammen med de talenter og evner, du vil bringe til stillingen. Hvis du ikke har direkte kundeserviceoplevelse, skal du bruge dette afsnit til at vise, at du stadig har relevant erfaring og styrker, som vil gøre dig til en god kandidat til jobbet - og være specifik.

Nedenstående er et eksempel på et CV for et kundeservicejob. Bemærk den konsekvente formatering i hele dokumentet og det klare sprog, der bruges i punktpunkterne, der beskriver hvert tidligere job. Du behøver ikke at medtage hvert lille ansvar i hver position. I stedet skal du give de mest relevante oplysninger og sammenlægge lignende opgaver. Hvis du er temmelig ny til at genoptage skrivning, skal du sørge for at slå op på, hvordan du skriver jobbeskrivelser for et CV.

Du må ikke kopiere resumeet nedenfor nøjagtigt. Dit CV skal være et unikt dokument, der fremhæver din egen arbejdshistorie og styrker. Brug dog eksemplet til at få en følelse af det sprog, der skal bruges, og de bedste oplysninger, der skal medtages.

Eksempel på kundeservice CV

Dette er et eksempel på et CV for en kundeservice position. Download kundeservicemodusskabelonen (kompatibel med Google Docs og Word Online) eller se nedenfor for flere eksempler.

Download Word-skabelonen

Eksempel på kundeservice CV (tekstversion)

John Doe

123 Main Street

Albany, NY 10036

(123) 456-7890

[email protected]

KUNDESERVICE SPECIALIST

Hjælper kunder med afkast, køb af butiksbeskyttelsesplaner og servicepakker

Kundeservice Specialist med 5+ års erfaring med at hjælpe kunder, planlægge in-home-tjenester via online-grænsefladen, besvare telefonforespørgsler og følge op med status for ordrer.

Nøglefærdigheder omfatter:

● Assistere med New-Employee Training

● Omskrivning af kundeservicehåndbog

● Hjælp med konfliktløsning

● Team Building & Leadership

● Færdig med Cash Register Operations

● Hjælpe High-End Clientele

PROFESSIONEL ERFARING

BRAND BUYS, Saratoga Springs, NY

KUNDESERVICE SPECIALIST (februar 2016 - nutid)

Hjælp kunder med afkast, indkøb, butiksbeskyttelsesplaner og serviceplaner; planlægge hjemmehjælp via virksomhedens online-grænseflade, besvar telefonforespørgsler og hjælp med tvistbilæggelse.

Bemærkelsesværdige resultater:

● Hjulpet omskrive selskabets kundeservice manual, som nu bruges over hele verden.

● Hjalp med at træne 25 nye medarbejdere, herunder in-store politikker, tjenester og registrere handlinger.

SARATOGA SPRINGS CITY HALL, Saratoga Springs, New York

KUNDESERVICE ASSISTENT (Juni 2011 - februar 2016)

Assisterede kunder, da de kom ind i rådhuset og via telefon; besvaret og løst e-mail henvendelser.

Bemærkelsesværdige resultater:

● Udførte arkiverings- og datahåndteringsopgaver udarbejdet og redigeret kortkommentarer.

● Bistået med alle kontorets administrative opgaver skrevet op månedens byråd dagsorden.

UDDANNELSE & CREDENTIALS

HUNTER COLLEGE, Saratoga Springs, NY

Bachelor of Arts på engelsk (3,75 GPA, Honor Roll hvert kvartal, mindre: Business), 2011

Teknologi Færdigheder

Evne til at arbejde med flere operativsystemer, herunder Windows og Mac • Excel Fuldstændig

Andre færdigheder

Fremragende kommunikation og interpersonelle færdigheder • Erfaring Vedligeholdelse af et kontorbudget

Eksempel på kundeservicechef

Nedenstående er et eksempel på et CV for en kundeservice ledelsesposition. Den indeholder en liste over kvalifikationer, erhvervserfaring og uddannelse.

Kunde Service Manager Resumé Eksempel (Tekstversion)

James Windsor

123 NE 31st Ave

Ft. Lauderdale, FL 33333

(123) 456-7890

[email protected]

KUNDESERVICE CHEF

At skabe positive erfaringer til kunder gennem korrekt personaleforvaltning

Respekteret kundeservicechef med 10+ års erfaring, herunder fem i ledelse, vant til at arbejde i hurtige miljøer med evnen til at tænke og handle hurtigt.

Nøglefærdigheder omfatter:

● Evne til at håndtere vanskelige kunder

● Fremragende interpersonelle færdigheder

● Erfaring i tilsynsroller

● Team Building & Leadership

● Interne og eksterne kommunikation

● Kunne oprette Business Centers

PROFESSIONEL ERFARING

BUSINESS CENTER CONCEPTS, INC., Ft. Lauderdale, FL

KUNDESERVICE CHEF (Februar 2013 - nutid)

Overvåg installationen af ​​"The Office", et forretningscenter, der tilbydes af AlphaNet Hospitality Systems, Inc. på hoteller over hele landet. Designet og leveret træning til hotellets personale og ledelse om brugen af ​​Word, Excel og PowerPoint samt kundeserviceprotokol.

Bemærkelsesværdige resultater:

● Administreret snesevis af ansatte på disse forretningssteder i hele USA.

● Hjalp til med at fordoble kundebase for AlphaNet Hospitality i løbet af fem år.

AVANCERET TEKNOLOGI KOMPONENTER, Rye, New York

KUNDESERVICE SPECIALIST (November 2008 - februar 2013)

Administreret snesevis af offentlige og private kunder, der leverer dem med elektroniske komponenter.

Bemærkelsesværdige resultater:

● Udviklede relationer med etablerede konti, mens der erhverves snesevis af nye konti.

● Koordineret administrationen af ​​produktordrer, der betjener kundernes behov og sikrer levering.

UDDANNELSE & CREDENTIALS

UNIVERSITET I NY MEXICO, Albuquerque, NM

Bachelor of Science in Business (3,90 GPA; vægt: Customer Service Management), 2011

Certificeringer

Certified Electronic Technician (CET) • Kundeservice Certifikat (CSC), Cornell University

Informationsteknologi Færdigheder

Kyndig i Word, Excel og PowerPoint • Kan betjene og reparere kreditkortlæsere