Sådan bruges ikke-verbal kommunikation i ansættelse

Har du nogensinde lavet din mening om en jobkandidat baseret på den måde, han sad i din lobby? Bekræftede du den mening, da han gik over rummet og rystede hånden? Bevidsthed om ikke-verbal kommunikation og de meddelelser, som jobsøgere sender, påvirker din evaluering af jobkandidater - og det skal. Bortset fra beskyttede karakteristika som køn, race og vægt, kan du lære meget om din potentielle medarbejder fra deres ikke-verbale kommunikation.

Du vil gerne se efter nonverbal signaler, der fortæller dig om personens holdning, udsigter, interesser og tilgang. De taler højere end den verbale kommunikation under interviewprocessen. Den ikke-verbale kommunikation hjælper dig med selvtillid at vurdere hver kandidats legitimationsoplysninger med hensyn til:

• færdigheder, der er nødvendige for at udføre jobbet,
• adfærdsmæssige karakteristika, du har identificeret som nødvendigt for succes i jobbet, og
• kultur og miljø i din organisation.

Dette er eksempler på ikke-verbal kommunikation, du skal være opmærksom på og "høre." Du kan tro på, hvad du ser; første indtryk betyder noget.

Førstehåndsindtryk

De første par minutter i en interviewindstilling er så vigtige, at næsten ingenting andet betyder noget. Du kigger på kandidaten og noterer alle de ikke-verbale meddelelser, hun kommunikerer. Du danner indtryk fra kandidatens holdning, håndtryk, tøj og tilbehør, pladsforbrug, opmærksomhed, øjenkontakt og ansigtsudtryk. Og så lytter du til, hvad hun har at sige som svar på dine spørgsmål.

Beholdning og rumbrug

Er din kandidat behageligt endnu oprejst, men ikke stiv, i hans stol? Går han med selvsikker lethed? Han er sikkert selvsikker og komfortabel med sig selv. Slouchy holdning taler højt om sjusket arbejde og lavt selvværd. En kropsholdning, der gør det muligt for en person at tage den passende plads i rummet, fortæller dig, at ansøgeren er sikker på sine evner. Sløv holdning giver indtryk af lav energi og uforsigtighed. Vær opmærksom.

Håndtryk

Bemærk, om din kandidat har et fast, tørt, solidt håndtryk. Igen bruger en sikker, behagelig person håndtrykket som en positiv ikke-verbal interaktion. Håndtrykket skal forsikre dig om kandidatens ønske om en positiv første interaktion og indtryk. Et slap håndtryk signalerer lav tillid og lavt selvværd. Et for stærkt håndtryk kan fortælle dig, at personen er for aggressiv eller forsøger at dampe dig.

Tøj og tilbehør

Ligegyldigt hvor uformelt dit arbejdsmiljø, et professionelt job kandidat skal bære en dragt til hendes første møde. Det udvalgte outfit fortæller dig, hvor godt kandidaten vil interagere med og blive opfattet af kunderne.

Det valgte tilbehør enten telegraf professionel - eller de gør det ikke. En portræt, en læderportefølje, en pæn pen, læderpung og skinnede sko giver et solidt og professionelt udseende. De fortæller dig, at kandidaten er forsigtig nok til at lave et godt første indtryk.

Makeup, parfume og smykker, slidt smagfuldt, kan føje til din opfattelse af deres professionalisme. Beskidte fingernegle eller scuffed sko fortælle dig, at personen er skødesløs, for skyndte eller uvidende om det indtryk, de har på andre. Ikke godt.

Alternativt, hvis kandidaten forsøgte at se poleret og professionelt til interviewet - og ikke - det er sandsynligvis så godt som det bliver. Bestem hvad der virker for din organisation, og lav dit bedste valg. Kandidatens udvalgte tøj og tilbehør er en form for kraftig ikke-verbal kommunikation. Lyt, når du ansætter. Opmærksomhed, øjenkontakt, kropssprog og ansigtsudtryk er ikke-verbale kommunikationer, der kan fortælle dig meget om de kandidater, du overvejer at ansætte.

Opmærksomhed og øjenkontakt

Se den lytter og interaktive opførsel af din kandidat. Han skulle handle som om han er involveret ved at læne sig lidt fremad i stolen for at lukke afstanden mellem sig selv og intervieweren.

Du ønsker at ansætte en kandidat, som komfortabelt kan lægge sin portefølje på skrivebordet for at tage noter, men ikke tage for meget af dit rum. Du ønsker en medarbejder, som kan bevare behagelig øjenkontakt uden at stirre eller tvunget opmærksomhed.

Hvis kandidaten bruger interviewet med øjnene at bevæge sig over rummet, ser sjældent på dig, det kan signalere manglende tillid - eller værre - han er ligeglad. Lang, tvunget øjenkontakt kan indikere en overdrevent aggressiv person, der ikke er ligeglad med din komfort. Og hvis han ikke er ligeglad med din komfort under interviewet, bliver denne adfærd ikke bedre, når du ansætter ham.

Lyt også kandidatens svar på dine spørgsmål. Hørte han dit spørgsmål? Svarede han kortfattet og delte historier, eller ramlede uophørligt ud af emnet? Den førstnævnte fortæller dig, at han forberedte sig til interviewet og har succeshistorier at dele. Sidstnævnte signalerer uforberedt, ubehagelig, eller at han ikke brød sig nok til at være opmærksom.

Ansigtsudtryk og kropssprog

"Hvad du siger taler så højt, at jeg ikke kan høre, hvad du siger," sagde Ralph Waldo Emerson i et af mine foretrukne citater. Og intet er så kommunikativt som ansøgerens ansigtsudtryk og kropssprog. Hele bøger har været skrevet fortolket ansigtsudtryk og kropssprog. Nøglen til at lytte til deres ikke-verbale kommunikation er, om deres ansigtsudtryk og kropssprog matcher de talte ord.

Ansigtsudtryk, der ikke stemmer overens med de talte ord, kan tyde på alvorligt ubehag eller løgn - hverken ønskelig adfærd hos en kandidat. En kandidat, der aldrig får øjenkontakt og snakker til et sted over skulderen, er ubehageligt og viser manglende tillid. Du ønsker at ansætte en medarbejder, hvis ansigtsudtryk er i overensstemmelse med og punktere hendes ord.

Kropssprog taler også højt. Kandidaten læner sig tilbage i sit sæde med benene krydsede på knæet? Han er for afslappet til en interviewindstilling. Har han overtaget hele dit skrivebord med sine arme og tilbehør? Han er alt for aggressiv.

Lænner han sig tilbage med sine hænder krydset bag hovedet? Det er aggressiv interviewadfærd i det yderste. Forvent ikke mindre aggressiv adfærd, hvis du ansætter ham. Hvis kandidaten gør en erklæring og ser væk fra dig eller ser nervøs ud, fortæller hun sandsynligvis ikke sandheden. Hvis hun stirrer i dine øjne, som hun fortæller sin historie, kan hun være i færd med at fabrikere.

Hvis hun tapper sin penn konstant, vrider hun smykker i slutningen af ​​hver sætning, slår håret på få minutter, hun sender alle slags beskeder om hendes ubehag - med interviewindstillingen eller med sine evner og evner generelt? Det er svært at fortælle. Lyt til, hvad de ikke siger.

Konklusion

Interviewing og ansættelse af folk, der vil være gode medarbejdere, der passer godt i din organisation er en udfordring. At lytte til kandidaternes ikke-verbale kommunikation kan fortælle dig så meget om kandidaterne som deres talte ord, deres referencer og deres erfaring. Ikke-verbal kommunikation betyder noget.