Økonomien for "Undercover Boss"

Reality tv-show "Undercover Boss" tildeler pengepræmier til en håndfuld kampende medarbejdere ved hjælp af undercover-ledere. Et hårdt kig på tallene viser, at disse følelsesglade øjeblikke koster de udvalgte virksomheder kun en lille del af de udgifter, de ville pådrage sig, hvis de forsøgte at indlede fejende ændringer, hovedsageligt i kompensation og fordele, der hjalp alle medarbejdere. Med andre ord er generøsiteten af ​​de ledere, der er afbildet på showet, måske ikke så imponerende.

Det er bestemt, at enhver CFO, controller eller personalepersonale skal kunne påpege dette. På den anden side er det på baggrund af menneskelige ressourcer, at der udpeges nogle få medarbejdere til overdådig økonomisk bistand, når mange andre fortsætter med at kæmpe under lignende omstændigheder, at skabe vrede.

Modelens sag

Da Model's Sports Goods Retail-kæde blev præsenteret på en episode af "Undercover Boss" i november 2012, blev adm. Direktør Mitch Modell især bevæget af de vanskeligheder, som en modelmedarbejder i Washington, DC, DC She, hendes mand og hendes to døtre havde boet i Washington. et hjemløst hus i to år. Hun havde også forventet et andet barn. Modell reagerede ved at tilbyde dem en check på $ 250.000 til at købe et hus plus en ekstra hjælp til at indrette det. Dette var generøst, men helt sikkert, men hvordan har det hjulpet andre medarbejdere, som utvivlsomt var i lignende, om ikke helt lige så ekstreme trængsler på grund af lav løn på Model's butikker?

Den gennemsnitlige medarbejderløn på Modell's var kun 24 248 dollar kort efter udluftningen af ​​den pågældende episode, ifølge Glassdoor.com. Det tal var på niveau med det nationale gennemsnit for detailhandlere, men omkring 20.000 dollars under den samlede gennemsnitsløn nationalt på det tidspunkt.

SportsBusiness Journal rapporterede i 2012, at Model har en årlig omsætning på omkring $ 680 millioner med omkring 3.800 medarbejdere og 150 butikker i nordøst. At øge hver medarbejders løn med $ 1 i timen (ca. $ 2.000 eller deromkring om året, ekskl. Overarbejde) vil øge op til $ 250.000 efter kun en uge eller deromkring.

Blandt de ændringer, som Model lovede som følge af sine erfaringer under optagelsen var showet forbedrede processer til at identificere og fremme top medarbejdere samt forskellige initiativer til at reducere arbejdsbyrder og stress. Men sidstnævnte ville medføre yderligere ansættelse med tilhørende udgifter.

The Forman Mills sag

En ny høj grad af gaver til medarbejdere blev nået i januar 2015-episoden med tøjforhandler Forman Mills, der fokuserer på at sælge lavbilletvarer i lavindkomstkvarterer. Dens butikker ligner store indendørs loppemarkeder. Faktisk, som en teenager, lærte grundlægger og administrerende direktør, Rick Forman, detailhandel ved at sælge i traditionelle udendørs loppemarkeder. Han uddelte mere end $ 600.000 i kontante priser til fire heldige medarbejdere, han stødte på under sin tid undercover. I moden af ​​Model inkluderede hans gaver også et tilskud på 250.000 $ for at hjælpe en tidligere hjemløs medarbejder, der også var en alkoholiker, der købte et mere passende hus.

Endnu en gang var den økonomiske situation for medarbejdere, som chefen på kameraet havde oplevet, formodentlig. På grund af de lave lønninger og de begrænsede sundhedsmæssige fordele, som deres arbejdsgiver tilbød, kæmpede disse arbejdstagere med at få ender til at mødes og havde ofte overdimensionerede gæld i forhold til deres indkomst, herunder gæld relateret til medicinske regninger.

Mens 600.000 dollar er en betydelig sum, er det en relativt billig public relations gestus på nationalt tv. Det er også en engangsudgift. Forman Mills har 35 butikker, 2.900 medarbejdere og en årlig omsætning på 275 millioner dollars, ifølge en Philadelphia Inquirer-artikel omkring episodens udsendelse. At hæve hver medarbejders løn med $ 1 pr. Time ville koste Forman Mills et tilbagevendende beløb på mindst $ 600.000 hver måned. At købe individuelle sygesikring for sine medarbejdere kan koste næsten 1,5 millioner dollars om måneden.

At give dem familie dækning ville være mindst dobbelt så dyrt. I disse sammenhænge er Formas løfte om at bruge mellem $ 3 millioner og $ 4 millioner på et nyt kassaapparat til at forbedre medarbejdernes produktivitet og forbedre kundeoplevelsen ikke lige så stor som den kan lyde for gennemsnitsviseren.

Sammenligning med tv-annonceomkostninger

En anden måde at benchmarking prisen på disse gaver til at vælge medarbejdere er i sammenligning med tv reklamekostnader. For en 30 sekunders annonce under "Undercover Boss" opladede CBS omkring $ 56.000, fra 2013. Dette er i den lave ende af rækken for mere højt vurderede shows. "The Big Bang Theory", også på CBS, fik omkring 326.000 dollars på det tidspunkt.

De positive public relations vibe CEOs håber at skabe for deres virksomheder gennem disse gaver til medarbejdere koster forholdsvis lidt sammenlignet med billedannoncering på tv og er forpligtet til at være langt mere effektive. Formans $ 600.000 i gaver ville købe fem minutter ad tid på "Undercover Boss" eller lidt mindre end to minutter på "The Big Bang Theory."