Sådan bygger du en kultur af ansvarlighed

En ansvarskultur er en organisation af ansvarlige medarbejdere. Resultaterne kommunikeres og forstås af alle. Ansvarlighed bestemmes proaktivt, Før faktumet, ikke reaktivt, efter faktummet. Når en fejl er lavet, er svaret ikke fingerpegende og undskyldninger - det handler om at løse problemet og lære af fejl. Hver medarbejder føler en følelse af ejerskab for organisatoriske resultater og vil gøre hvad der kræves for at nå disse resultater.

Nu, hvem ville ikke arbejde i den slags kultur? Endnu vigtigere, hvordan skaber du en ansvarskultur? Det starter og slutter med ledelse! Ledere - starter på toppen og på alle niveauer - sender en klar og konsekvent meddelelse (god eller dårlig) om "hvordan vi gør ting herom". Så hvad kan ledere gøre for at fremme en ansvarskultur?

Gå snakken

I dag er organisationer så bange for retssager, at de ikke vil indrømme fejl. Den slags undskyldning, der gør og bebrejder andre, vil kaskade ned og gennemsyrke gennem organisationerne. Når en leder kan stå foran deres medarbejdere og sige " Jeg lavede en fejl - og det er det, vi skal gøre for at ordne det " det sætter et positivt eksempel på ansvarlig adfærd, at medarbejderne ikke vil være bange for at efterligne.

Definer resultater og forventninger

Vent ikke på en fejl at ske, og spar derefter energi, hvem der skal bebrejde. I stedet skal du sætte klare standarder og forventninger, før arbejdet begynder. Sørg derfor for, at alle medarbejdere er opmærksomme på og forstå, hvilke resultater organisationen forsøger at opnå, og hvad forventningerne er for alle medarbejdere. Hver medarbejder skal have en "synsvinkel" for organisationens ønskede resultater.

Gain Commitment

Uden forpligtelse får vi overholdelse eller endog modstand. "Jeg vil gøre et forsøg" er ikke forpligtelse. Spørg: "Har jeg din forpligtelse?", og lyt til eventuelle bekymringer. Arbejd med medarbejderen for at overvinde hindringer og finde ud af, hvad der skal gør for at opnå deres engagement.

Vær åben til feedback og problemløsning

Med andre ord, aldrig "skyde messenger". Har et åbent dørmiljø, hvor enhver medarbejder har beføjelse til at bringe noget problem til nogen i organisationen uden frygt for konsekvens.

Leje ansvarlige medarbejdere

Ikke bare ansætte for tekniske færdigheder og erfaring, ansættelse for kulturelle pasform. Se efter en track record for at indrømme fejl og overvinde forhindringer.

Coach medarbejdere om, hvordan man skal være ansvarlig

Mange personer kommer fra baggrunde, hvor de aldrig skulle være ansvarlige. De er vant til priser for 5^th placere. De må muligvis lære nye færdigheder og adfærd, som kritisk tænkning og problem, før de kan begynde at trives i en ansvarskultur.

Konsekvenser og styrkelse

I sidste ende skal der være konsekvenser for konsekvent dårlig præstation og styrke for positive resultater og adfærd. Uden dette vil medarbejderne snart fange på, at ansvarlighed er snakket og ingen handling.

Hold hver anden ansvarlig

I en ansvarskultur bærer ledere ikke bare medarbejdere ansvarlige for resultaterne. Alle holder alle ansvarlige! Hver medarbejder tager ejerskab af organisatoriske resultater, ikke kun deres egen lille del af verden. Igen kan ledere rollemodel, undervise og styrke denne form for ejerskabs mentalitet.

Kultur vil ændre sig positivt, når ledere konsekvent udøver disse 8 principper. Hvis de ikke vil eller ikke kan, så er det måske tid til at finde nye ledere.