Sådan bygger du tillid til dit team

Et højtstående bestyrelsesmedlem har en gang tugtet vores ledelsesteam med: "Du stoler ikke på hinanden nok til at lykkes." Vi ranglede ved denne anklage lobbede ind af en person, der ikke var en del af vores virksomheds daglige arbejde. Det viser sig, han havde ret.

En udefrakommende observatør ville have bemærket brudte tillidsforbindelser i en række forhold i denne gruppe. Indtil disse links blev smedet, smagte vi. Den administrerende direktør bragte en industripsykolog til at hjælpe holdet, men indsatsen fizzled. Endelig tog de til fordel for administrerende direktør og bestyrelse sig for at fjerne de personer, der nægtede at stille deres personlige forskelle til side i udøvelsen af ​​missionen.

Når støvet afviklet fra ændringerne, blev de resterende medlemmer af gruppen rettet op om de vanskelige problemer med at udvikle og implementere en fed ny strategi. Mens vi ikke genkendte det på det tidspunkt, var de følgende to års forsøg og ultimativ succes afgørende øjeblikke i vores karriere.

Uanset om du er administrerende direktør eller en frontlinie vejleder, er tillid i en eller anden form det forskelproducent når det kommer til ydeevne. Det er også et af de fede emner, som travle ledere ikke tænker på dagligt. Sjældent er handlingen: "styrke tilliden med og mellem mine holdmedlemmer" udpeget på en årlig performance review eller på en liste over mål. Det er for dårligt, fordi tillidspørgsmålet skal være foran og centralt i lederens sind hver dag og i hvert møde.

Manglende tillid til dine medarbejdere, jævnaldrende og teammedlemmer er en formel til stress, strid og suboptimale resultater. Effektive ledere og gode ledere erkender, at bygnings tillid er en kompleks og undertiden langsom proces. De arbejder hårdt på det hver eneste dag.

15 Power Tips til at opbygge tillid til dit team

1. Giv din tillid til at få tillid. De fleste mennesker vil flytte bjerge for at tilbagebetale denne enkle, men kraftfulde gestus af respekt.
2. Link individuelle og team prioriteter til firmaets strategier og mål. Folk trives, når de har kontekst for deres arbejde og dets betydning for det større billede.
3. Hold dit hold informeret om firmaets økonomiske resultater. Uanset om din virksomhed er offentligt handlet eller privat, vil den tid, du investerer i at forklare og tale om faktiske resultater, blive meget værdsat. Din gennemsigtighed foreslår, at du stoler på dine holdmedlemmer med denne vigtige information.

1. Forbedre din indsats for at forstå og støtte karriereforløbene hos dine holdmedlemmer. Intet siger "jeg bryr mig mere" end at investere tid og kræfter i at hjælpe nogen med at nå et mål. Omhu begynder tillid.
2. Vis dine sårbarheder. Hvis du gør en fejl, indrøm det. Hvis du er interesseret i feedback på din ydeevne, så spørg efter det og gør derefter noget positivt med input. Sørg for at gå tilbage og takke de medlemmer, der gav konstruktive input.
3. Afgiv regelmæssigt din autoritet. Hvis du kører et regelmæssigt operationsmøde, skal du rotere ansvaret for at udvikle dagsordenen og lede mødet. Del så mange gange som muligt til beslutningstagning til enkeltpersoner eller hold. Enhver handling for at vise tillid ved at tillade andre at beslutte og handle vil styrke deres tillid til dig.

1. Skinn strålkasteren lyst på alle andre. Ingen stoler på lederen, som konstant albuer sin vej til centrum af spotlighten for holdets resultater. Gå tilbage i skyggerne, og dine holdmedlemmer vil tilbagebetale dig mange gange.
2. Tag varmen for gruppemedlem fejl. Når noget går galt, kom i midten af ​​spotlyset og hold dine holdmedlemmer sikkert ude af syne.
3. Match altid dine ord med dine handlinger. Det skal stemme overens med fortælle eller din troværdighed vil lide, og tillid vil falme. Og ja, alle på dit hold holder score.

1. Pas på at fortynde værdien af ​​ansvarlighed. Hvert individ skal være ansvarlig for sine handlinger og resultater. Undtagelser fra denne regel ødelægger troværdigheden og springer dine bestræbelser på at opbygge tillid.
2. Lad ikke de vanskelige problemer ligge. Husk, at alle ser på dig, og uret på din troværdighed kører. Mens dine holdmedlemmer har empati for dig i at navigere de store problemer, forventer de at du skal gøre dit job, så de kan gøre deres.
3. Hold holdlederne ansvarlige for at opbygge tillid med og mellem deres holdmedlemmer. Dine holdkæder er en direkte afspejling af dig som den overordnede leder. Undervis dem godt og hold dem ansvarlige over for de samme standarder, som du holder dig til.

1. Lær dine hold hvordan man snakker, debatterer og beslutter. I stedet for at kræve let konsensus, lærer dine holdmedlemmer, hvordan man kan diskutere alternative ideer og tilgange i bestræbelsen på den bedste tilgang.
2. Når en medarbejder begår en fejl, opmuntre dem til at dele erfaringerne. Det går dobbelt for dine egne fejl. Brug dine fejl til at lære andre.
3. Brug altid fra et klart, synligt sæt værdier. Hvis din virksomhed mangler klare værdier, skal du definere de værdier, der beskriver de forventede og acceptable adfærd for dine medarbejdere. Lær og referer værdierne konstant.

The Bottom-Line for Now

Tillid er bygget over tid og baseret på mange eksponeringer. Du har tusind muligheder hver eneste dag for at skabe eller true troen. Arbejde hårdt for at vinde hver enkelt af disse små men vigtige øjeblikke af tillid.