Hvordan man snakker med medarbejdere om et personligt hygiejneproblem

Denne læser søger vejledning om en medarbejder, hvis personlige hygiejneproblemer forstyrrer de øvrige medarbejdere i sit arbejdsområde.

Hun siger: "Jeg søger en taktfuld måde at håndtere et spørgsmål, der frustrerer vores medarbejdere. En bestemt medarbejder konsekvent spoler ikke toilettet efter brug. Hvordan kan jeg henvende mig til dette problem med respekt og taktfuldhed for at få positive resultater? vil blive værdsat som jeg er tabt for ord. Jeg ser frem til at høre dine ideer."

Human Resources svarede: "Okay. Ja, dette er et af de emner, der kan være ret ubehageligt at håndtere. Først og fremmest gætter jeg på, at du er sikker på, at denne adfærd kommer fra en bestemt medarbejderperson, og det er ikke bare en antagelse eller hvad alle mener at være det.

Hvis du ikke er 100 procent sikker, vil en generel påmindelse til alle medarbejdere om hygiejne og fælles områder på arbejdspladsen være et godt første skridt. Hvis du er 100 procent sikker, så har jeg fundet ud af, at den bedste tilgang er at tale med medarbejderen privat. Din tilgang bør være direkte og faktisk og som neutralsom muligt.

Godkend at det ikke er en nem samtale at have. Men hvis du støder på som om situationen er ubehagelig, følsom og / eller ubehagelig for dig at diskutere, vil medarbejderen være mere tilbøjelige til at blive defensiv og lukke ned.

Hold et privat problemløsning møde om hygiejneproblemet

Har denne diskussion bag lukkede døre (selvfølgelig) og ikke slå rundt om buskens grund til mødet. "Hej Mary, vi skal tale om generel hygiejne på arbejdspladsen, og det ved jeg måske ikke, det kan ikke være nemt at tale om. Det er blevet lagt mærke til, at toilettet ikke skylles efter brug.

Hvad kan du fortælle mig om dette problem? "(Bemærk venligst, at du ikke sagde:" Jeg har haft mange klager over nogen, der ikke skyller på toilettet. "Det er bedst ikke at sætte personen op for at føle sig udpeget og forfulgt af kolleger.)

Det er en god ide at få personens tilbagemelding i modsætning til blot at levere en edict for at "begynde at skylle toilettet." Hvis medarbejderen kan kommunikere hvorfordeopføre sig som de gør, så har du mulighed for at guide dem til at lave deres egen problemløsning.

Ved at du skal være klar til en lang række mulige grunde. Årsagen kan være alt fra miljøet - det spilder vand - måske et problem ved at røre tovgrebet med bare hænder, til ren gammel glemsomhed eller at have for meget travlt.

Tag de nødvendige skridt til at løse det personlige hygiejneproblem

Fortæl medarbejderen, at denne adfærd er et problem, og at du har brug for hendes hjælp til at finde frem til en løsning. Bed medarbejderen om at udtænke en mulig løsning, der kan hjælpe dig og virksomheden lykkes med at løse dette problem.

Når du har hjulpet medarbejderen med at nå frem til en løsning, skal du omsætte løsningen for at sikre, at du og medarbejderen hører og accepterer den samme løsning. Bemærk, om der er noget, som din organisation kan gøre for at hjælpe medarbejderen med at løse hygiejneproblemet.

Derefter indpakke mødet ved at gøre denne sammenfattende erklæring:

"Tak for din tid og din indsats i dette spørgsmål. Jeg tror, ​​du kan se det for kontorets generelle sundhed og moral, kan denne praksis ikke fortsætte. Vi skal gøre XYZ for at hjælpe dig, du har aftalt at du vil gøre ABC anderledes, og det vil løse problemet. Jeg skal sørge for at du er ombord med og accepterer at tage disse skridt for at løse dette problem. Kan du gøre det?"

Det er ikke sjovt at have disse hygiejne diskussioner, og det forekommer undertiden, at en simpel "ophør og desist" skal være tilstrækkelig til at løse hygiejneproblemet. Men efter at have haft denne form for samtaler med personalet om forskellige personlige hygiejneproblemer i årenes løb fungerer en problemløsningstilgang, hvor du beder om hjælp til at løse problemet.

Ved at tage tid til at få medarbejderens tilbagemelding, føler personen ikke sig som dømt eller udstødt af arbejdsgruppen. Når du undgår disse negative følelser og følelser, har du en meget bedre chance for at din besked har den påtænkte indflydelse på medarbejderens adfærd, så medarbejderen bliver mere opmærksom på deres personlige hygiejneproblem.

Mere om at holde vanskelige samtaler

• Hvordan man holder en vanskelig samtale
• Sætninger til brug i resultatanmeldelser og andre vanskelige samtaler
• Alle Reader Spørgsmål og svar om ledelse, HR og arbejdspladsen

Disclaimer: Bemærk venligst, at de angivne oplysninger, mens de er autoritative, ikke garanteres for nøjagtighed og lovlighed. Webstedet læses af et verdensomspændende publikum, og arbejdslovgivning og forskrifter varierer fra stat til stat og land til land. Søg venligst juridisk bistand eller hjælp fra statslige, føderale eller internationale statslige ressourcer for at sikre, at din juridiske fortolkning og beslutninger er korrekte for din placering. Disse oplysninger er vejledende, ideer og hjælp.