Hvad er det som at arbejde hjemmefra med Sitel?

Sitel er et firma, der beskæftiger sig med outsourcing (BPO), der beskæftiger 57.000 mennesker i 25 lande i hele Nordamerika, Sydamerika, Europa, Afrika og Asien. De fleste af disse medarbejdere er medarbejdere på stedet, men virksomheden har en afdeling for hjemmekaldscentre for amerikanske beboere.

Typer af arbejde-hjemme-holdninger

Sitel ansætter hjemme-baserede medarbejdere, der tager indgående kundeservice opkald til sine kunder. Agenter kan yde service ved fakturering, kontooplysninger, produktbestillinger / henvendelser, installationsplanlægning eller teknisk fejlfinding. Alle stillinger omfatter noget salg.

Tosprogede kandidater er altid et plus. Selskabet søger ansøgere flydende engelsk, fransk, tysk, italiensk, koreansk, mandarin, portugisisk og spansk.

Sitel forventer både del- og fuldtidsplaner, forventer Sitel alle agenter at forpligte sig til at arbejde den samme 5-dages ugesplan (som skal omfatte mindst en weekenddag). Et fuldtidsskifte er 6-8 timer (eller 30 til 40 timer om ugen), mens deltidsskift er 4-5 timer (eller 20 til 25 timer ugentligt).

Fordele og løn

I modsætning til mange hjemmecentralfirmaer ansætter Sitel agenter som medarbejdere, ikke uafhængige entreprenører, og tilbyder fordele. Fordele omfatter medicinske og dentalydelser til fuldtidsansatte, 401 (K), ferie- og feriepenge og medarbejderrabatter hos Sitel's kunder, som omfatter forbrugerelektronikvirksomheder, pc-producenter, satellitudbydere og mobilkommunikationsselskaber.

Træningen er på fuld tid (40 timer / uge), hjemme og betalt. Det varer en til seks uger afhængigt af positionen.

Sitel betaler en timeløn - noget, ikke alle call centre gør. Ifølge Glassdoor.com betaler callcenterjob på Sitel ca. $ 9,50 per time. Husk, at Glassdoors lønoplysninger ikke skelner mellem job og hjemme-jobcentre.

Geografiske begrænsninger

Mens virksomheden outsourcer globalt, ansætter Sitel Work @ Home kun i USA i følgende stater: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Georgien, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, New Mexico, New York, North Carolina, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington og Wisconsin.

Kan du ikke se dine placeringer? Tjek call center jobs af amerikanske stater eller call centre i Canada.

Kvalifikationer og ansøgningsproces

For at finde et callcenter job her, gå til Sitel Jobs websiden og klik på "Sitel Work @ Home" for at indsende en online applikation.

Ansøgere skal have et gymnasium eller GED og være lovligt i stand til at arbejde i USA. Tidligere kundeservicer erfaring er foretrukket.

Der er ingen gebyrer forbundet med at ansøge om eller blive ansat af Sitel. Agenter skal indsende oplysninger for kriminel baggrund og kreditcheck og aflevere en lægemiddelprøve, men Sitel betaler omkostningerne.

Men ligesom enhver hjemmecentral job er der omkostningerne ved at opretholde et callcenter hjemmekontor. Sitel's krav er i overensstemmelse med de typiske hjemmekontor krav til et call center agent. Agenter skal eje (eller købe) en stationær computer (ingen Mac) og have en internetforbindelse (DSL eller kabel) og en fastnetelefon (ingen VOIP eller celle). Når først ansat, skal agenter købe en bestemt type telefon og headset.

Ansøgningen beder om grundlæggende kontaktoplysninger, uddannelsesniveau og erhvervserfaring (så du kan tilføje korte beskrivelser). Den sendes online, og hvis en ansøger opfylder kvalifikationerne, sendes han eller hun en online vurdering, som skal udfyldes inden for 24 timer.