Typer af opkaldscentre for arbejde fra hjemmet job

Opkaldscentre er steder, hvor telefonoperatører (eller call center agenter) indgår indgående opkald og / eller udgående opkald til kunder og salgsledere. Men der er flere typer opkaldscentre.

Virtual Call Centers

Også kendt som home call centre, disse typer af call centre er en person operationer inde i en persons hjem. Du kan være en medarbejder eller en uafhængig entreprenør. Normalt vil du bruge dit eget udstyr i stedet for at have det givet til dig. Du bliver ikke nødt til at pendle, men du kan stadig være låst i en fast plan. Vær også opmærksom på, at dette er et område, der er målrettet mod hjemmebane svindel, så du skal undersøge enhver mulighed godt. Få mere at vide om at starte et virtuelt callcenter.

Indgående opkaldscentre

Nogle call centre tager kun indgående opkald, med andre ord, kunden ringer til dig snarere end at ringe til den potentielle kunde. Den dårlige nyhed er, at de muligvis kun ringer, fordi de har et problem, og de kan have været i ventetiden ganske lidt, før du taler med dem. Disse call centre har tendens til at fokusere på kundeservice, yde assistance til kunder, der har et problem eller som har brug for instruktioner eller tager ordrer eller reservationer over telefonen. Salget kan dog stadig være en vigtig del af et indgående call center-agents job, især ved at tilføje på varer eller opsving.

Det kan være nødvendigt at bruge en database til at finde svar på kundernes spørgsmål og løse deres problemer. Du kan indtaste deres ordrer nøjagtigt til opfyldelse.

Udgående opkaldscentre

Nogle call centre (nogle gange kaldet telemarketingcentre) gør kun udgående opkald. Du ringer potentielle kunder frem for at modtage opkald fra dem. Disse tendens til at være salgsorienterede operationer og er bedst for folk med salgskompetencer. Du kan være kold at kalde en liste over numre eller følge op på kundeemner fra personer, der rent faktisk er interesseret i produktet eller tjenesten. Det er en position, hvor du skal foretage mange opkald, før du har et salg, og hvor du vil blive udsat for en masse afvisning. Det tager en positiv holdning og en tyk hud til tider.

Bilingual Call Center Jobs

Tospråklige agenter er ofte nødvendige, især dem, der kan tale spansk samt engelsk, men også for andre sprog afhængigt af produkt og serviceområde. Disse jobs betaler typisk mere end de enkeltsprogede stillinger.

Deltidsopkaldscenter Jobs

Både fuld- og deltidsstillinger er tilgængelige på callcentre. Nogle virksomheder kan kræve fuldtidsforpligtelser, mens andre ikke forpligter sig til et bestemt antal timer. Nogle er mere fleksible med hensyn til hvilke timer du arbejder, mens andre kræver et specifikt, regelmæssigt skift. Nat og weekend dækning er en mulighed, såvel som sæsonarbejde.

For mere om nogen af ​​disse typer af callcenter job, læs alt om call center arbejde og fem ting at vide om home call centers

Find et Hjem Call Center Job

Brug disse lister til at finde velrenommerede arbejdsgivere med hjemmecentral jobmuligheder.

• Virksomheder med Home Call Center Jobs
• Virtual Call Center Jobs i Canada
• Find et callcenter-job i din stat