De 10 bedste kundeservicejob

Overvejer du en karriere i kundeservice? Det er et godt valg og et erhverv med en stigning på 5% i den forventede jobvækst i løbet af de næste ti år. Der findes kundeservicejob i næsten alle brancher. Top arbejdsgivere omfatter call centre, mursten og online-forhandlere, kreditkortselskaber og agenturer, forsikringsselskaber og finansielle institutioner.

Det er ikke de eneste ledige stillinger til jobsøgende med stærke kundeserviceevner. Hvis du har den rette færdighedssæt og ønsket om at hjælpe folk, finder du en række forskellige joboptioner at overveje. Du får også mulighed for jobskabelse og vil være i stand til at flytte op på karrierestigen. I mange tilfælde uden yderligere uddannelse og træning. Her er information om nogle af de bedste job, der kræver kundeservice færdigheder, de legitimationsoplysninger, du skal få ansat, hvad du kan forvente at blive betalt, og hvordan du finder jobannoncer.

Top 10 kundeservicejob

Her er et udsnit af de typer job, der er tilgængelige i kundeservice. Afhængigt af positionen og virksomheden kan du muligvis arbejde eksternt for nogle af disse job. For de fleste stillinger er det muligt at arbejde fleksibelt dag, aften og weekend job.

• Call Center Agent: Du kan arbejde på et virtuelt callcenter hjemmefra eller arbejde inden for et callcenter. Uanset hvor du arbejder, besvarer du telefon- eller email-forespørgsler fra kunder. Afhængigt af jobbet placerer du ordrer, reagerer på og håndterer kundeproblemer eller foretager aftaler. Personalet i callcenter forventes at håndtere et stort antal opkald og have fremragende kommunikations- og problemløsningskompetencer.
• concierge: Elsker du at hjælpe folk? Kender du alle de bedste steder at gå i din by eller by? Mange hoteller har concierges på personale, som reserverer reservationer, foreslår aktiviteter og arrangerer transport til gæsterne. Virtuelle concierges gør mange af de samme opgaver, enten på telefon eller online via et messaging system eller email.

• Client Relations Associate: Klientrelationer er medarbejderne, som opbygger og vedligeholder relationer med en organisations vigtigste kunder. Dette er en praktisk position, der arbejder med tildelte kunder for at sikre, at de er tilfredse med virksomhedens tjenester og produkter. Dit job er at sikre kundetilfredshed og arbejde med teammedlemmer, andre firmaafdelinger og eksterne leverandører for at sikre, at kundens behov er opfyldt.
• Klientkoordinator: Klientkoordinatører får ting færdige. De kan håndtere ordrebehandling, opsætning og koordinering af tjenester, tracking afleveringer og installationer og løsning af kundeproblemer. Dette job kræver solide telefonkundskaber og evnen til at jonglere mange opgaver.

• Kundeservicemedarbejder: Kundeservicerepræsentant er fangst-alt jobtitel for mange forskellige roller i kundeservice. Kundeservicemedarbejdere interagerer med kunderne om at behandle ordrer, give oplysninger om organisationens produkter og tjenester og løse problemer. Næsten hver organisation giver et vist niveau af kundeservice, og job er rigelige.
• Front Desk Associate / Receptionist: Hvis du har gode interpersonelle færdigheder og evnen til at håndtere personligt og telefon kommunikation, er en reception position en god jobmulighed. Hvis du arbejder i en virksomhedsindstilling, kan det være en typisk 9:00 til 5:00 job. For hotel, feriested, medicinske og gæstfrihed stillinger vil du sandsynligvis brug for mere tilgængelighed.

• Medlemsservice Specialist: Medlemsservice specialister leverer et højt niveau af kundeservice til medlemmerne. Det kan f.eks. Være en elite kreditkortsindehaver eller en kunde hos en bank eller et forsikringsselskab. Jobbet indebærer at besvare spørgsmål, levere tjenester og forklare fordele for medlemmerne. Timer og løn varierer afhængigt af hvem du arbejder for.
• Patientkoordinator: Patientkoordinatører arbejder for lægerkontorer, hospitaler, lægecentre, rehabiliteringscentre, sundhedsinstitutter og forsikringsselskaber. De planlægger aftaler, får godkendelse til og arrangerer tjenester og procedurer. For de fleste stillinger skal du være bekendt med den medicinske terminologi, og jobbet kan kræve forudgående erfaring inden for sundhedssektoren.

• Social Media Kundepleje Associate: En social media kundeforhandler er den person, der håndterer dit tweet eller Facebook-indlæg, og siger, at du er utilfreds med virksomhedens produkter eller tjenester. Denne rolle indebærer overvågning af en organisations sociale medier konti, svar på henvendelser, hjælpe med at løse problemer og eskalere problemer til en leder, når det er nødvendigt.
• Teknisk Support Repræsentant: Hvis du har solide tekniske evner, kan du overveje en teknisk supportfunktion, produktspecifik software, applikation eller hardwarekompetencer, og evnen til fejlfinding Dette efterspørgselsjob kan kræve en universitetsgrad, certificering eller uddannelse. Dette job kunne gøres fjernt. For eksempel ansætter Apple hjemmehjælpere.

De færdigheder du behøver for at blive ansat

En god kandidat til en karriere inden for kundeservice vil have stor lytte-, kommunikations- og telefonkundskaber, og bør udmærke sig ved problemløsning, dokumentation, løsning af konflikter, analyse af information, forholdsbygning og multi-tasking. Mange kundeservicejob er post-positioner med potentiale for vækst i overvågnings- og ledelseskapacitet.

De fleste kundeservicestillinger kræver et gymnasialt eksamensbevis og kendskab til computere. Mange vil yde træning på jobbet. For ledelsesposter er en college-grad eller erfaring påkrævet, og fremragende kommunikationsevner og kundeorientering er nødvendige. I en kundeserviceposition vil du interagere med kunderne for at give oplysninger, klare klager og behandle ordrer.

Hvad du kan forvente at tjene

Medianbetalingen i 2017 for kundeservicemedarbejdere var $ 32.890 pr. År eller $ 15,81 pr. Time. Kompensationen varierer afhængigt af den rolle, du er ansat til, hvor meget du har erfaring, og om du arbejder deltid eller på heltid.

Arbejdsudsigterne er stærke, idet Bureau of Labor Statistics (BLS) rapporterer, at beskæftigelsen af ​​kundeservicerepræsentanter forventes at vokse 5 procent fra 2016 til 2026, så hurtigt som gennemsnittet for alle erhverv.

Sådan finder du jobannoncer

En af de hurtigste måder at finde jobs på er at søge Indeed.com, som har jobannoncer fra mange forskellige kilder. Søg efter jobtitel, søgeord og placering for at finde job, der passer til dine interesser. Hvis du vil arbejde hjemmefra, tilføj "remote" eller "work from home" til din forespørgsel.

En anden hurtig måde at finde jobannoncer på, når du kender til et firma, du er interesseret i at arbejde for, er at gå direkte til firmaets hjemmeside. Du kan se åbne positioner og søge online. Klik på "Karriere" eller "Jobs" for at komme i gang.