Færdigheder Nødvendig for Inside Sales
Gender Critical | ContraPoints
Indholdsfortegnelse:
Indenfor salg er karriere blandt de hurtigst voksende tendenser i branchen. Hvis du spekulerer på, om du har de "rigtige ting" for at gøre det i en intern salgs position, skal du overveje denne liste over de mest kritiske færdigheder, der er nødvendige for den indvendige salgsindustri.
01 Lyttende færdigheder
At have evnen til at "gøre venner" og for at få folk til at lide dig er udfordrende nok, når man møder med et ansigt ansigt til ansigt. Det er ret hårdere, når du forsøger at bygge rapport over telefonen.
Det vigtigste ved at realisere om rapportbygning er, at den bedste måde at bygge rapport på er at være dig selv. Tænk på hvor meget rapport du føler med en person, som du føler er "falsk". Faktiske forhold til en kunde, og du vil have nul chance for at opbygge tillid.
Opbygning af rapport via telefonen kræver, at du viser respekt ved at demonstrere, at du har lavet dit hjemmearbejde og forstået dine udsigters forretning, deres udfordringer og hvordan dit produkt eller din tjeneste kan hjælpe dem. Tal i almindelighed, lav store løfter eller ring op til uforberedte er gode måder at fortælle kunden om, at du ikke føler at deres tid er vigtig og en fantastisk måde at ødelægge enhver chance for at bygge rapport.
03 Organisation
Sandsynligvis vil indeksforhandlere håndtere mange forskellige konti. At have de organisatoriske færdigheder til at holde oplysninger om hver konto er afgørende for at sikre, at intet "glider gennem revnerne". At holde information organiseret ikke kun kan imponere en kunde, men kan også reducere stress involveret i salgsindustrien.
Pas på, at du ikke overvejer din organisationsstrategi. Find et system, der fungerer for dig og holde dig. Det er fint at gøre løbende forbedringer til din organisationsstrategi, men skifte fra metode til metode finder du altid på startlinjen.
04 Levering på løfter
Mange tak til unprofessional telemarketers, folk stoler ikke på, hvad andre mennesker siger til dem over telefonen. Mens nogle telemarketers er ærlige og professionelle, er opfattelsen, at de er "svindlere:" der kun søger at sælge.
På grund af dette er det kritisk, at indenfor salgsfolk leverer på hvert enkelt løfte de laver, uanset hvor lille. Fortæl en kunde at du vil ringe dem tilbage på et bestemt tidspunkt? Sørg for at kalde dem præcis, når du fortalte dem, at du ville. Lov om at emaile kunden nogle oplysninger om 30 minutter? Send emailen ud på 20 minutter.
Jo flere løfter du kan levere på, jo tættere bliver du til både at opbygge tillid og gøre en kunde.
05 Positiv holdning til traning
Mange virksomheder, der beskæftiger inden for salgsfolk, giver masser af træning. Nogle tager det lidt for langt og har træningsprogrammer, klasser eller møder hver dag. At finde den rette balance mellem træning og udførelse er en kunst, som de fleste salgsvirksomheder kæmper med.
Uddannelsen i salgsbranchen er dog meget vigtig og skal ses som sådan af salgsteamet. Så længe du ikke træner så ofte, at du ikke har tid til at sælge, bør du værdsætte, hvad træning tilbydes og gøre et mål om at finde mindst én ting af værdi i hver træning, session eller møde, du deltager i.
Hårde færdigheder vs. bløde færdigheder: Hvad er forskellen?
Forskellen mellem hårde færdigheder og bløde færdigheder, eksempler på begge typer færdigheder, og hvad arbejdsgiverne leder efter, når de vurderer færdighedssæt.
Start en karriere i Inside Sales
Opdag mange grunde til, at nogen ville vælge en karriere i salg, herunder fleksibilitet, bonusfordele og høj løn.
Hvorfor bløde færdigheder er en leders mest betydningsfulde færdigheder
Der kræves bløde færdigheder til at træne, træne og mentor. Derfor er du nødt til at overveje dem, når du ansætter medarbejdere til ledende stillinger.
