Hvad skal medarbejdere gøre, hvis ledere ignorerer klager?

Der er ikke et enkelt svar på spørgsmålet "Hvad skal medarbejderne gøre, hvis chefer ignorerer deres klager?" Fordi svaret afhænger af hvad du mener ved at ignorere og hvad du mener ved en klage. Du kan bruge fire typer af fælles medarbejderklager til at svare på disse spørgsmål.

For det første, hvad menes med at ignorere?

Hvis du går til din chef og du siger, "Processen vi bruger til at spore lagerbeholdningen er forældet og ubrugelig", og din chef mumler noget og gør ikke noget for at rette opgøringsprocessen, der ignorerer dig.

Men hvis du gør den samme klage, og hun reagerer, "Jeg ved, men for at opdatere systemet har vi brug for 200.000 dollars, og finansiering vil ikke godkende det," hun ignorerer dig ikke. Hun ændrer ikke noget som du bad om, men hun ignorerer dig ikke. Faktisk svarede hun - måske var det ikke svaret du ønskede at høre - men hun reagerede helt sikkert.

Ofte antager folk, at hvis chefen ikke gør hvad du har bedt dem om at gøre, bliver du ignoreret. Bosser er ikke forpligtet til at foretage enhver ændring foreslået af en medarbejder og i virkeligheden mange gange kan de ikke af grunde, som du ikke gør eller ikke vil forstå.

Typer af klager Ansatte Gør

Nu overvej hvad der er en klage. Der er fire kategorier af klager, og i hver kategori skal du tage en anden taktik, når du ignoreres.

Juridiske Klager

Hvis du klager til din chef, at Jane er seksuelt chikaneret for dig, eller at Steve overtræder OSHA-regler, og din chef ikke lancerer en undersøgelse, skal du eskalere problemet. Du kan enten rapportere disse problemer til din chefs chef eller til HR-afdelingen.

Mange virksomheder har en anonym tiplinje, hvor du kan rapportere lovlige overtrædelser, og det kan du også gøre. Hvis disse ruter ikke løser problemet, kan du altid rapportere det til det relevante regeringsorgan.

Men husk, bare fordi du klager over noget, betyder ikke, at det nødvendigvis er en overtrædelse af loven. For eksempel, hvis din seksuelle chikane over Jane er "Jane spurgte mig på en date", og det er der ikke noget for din chef at gøre, bortset fra at sige "Okay tak."

Det er kun en overtrædelse, hvis Jane ikke tager imod et svar eller behandler dig anderledes, fordi du sagde nej. Ligeledes kan det, du måske ser som en overtrædelse af en offentlig forordning, ikke være en, du ved ofte ikke, hvad der foregår bag kulisserne.

Procesklager

Gå tilbage til eksemplet på lagerprocessen, der er forældet. Du tror det kunne gøres bedre. Hvis du bare siger, "Opgøringsprocessen stinker!" Forventer, at din manager ignorerer dig.

Det er ikke en ordentlig klage, det kaster bare. Hvis du kommer til din leder og du siger, "Opgøringsprocessen stinker, så jeg synes vi skal gøre A, B og C," det er en rimelig klage. Hvis din leder ikke implementerer dine forslag, betyder det ikke, at han ignorerer dig, eller at dit forslag ikke kan bruges.

Ofte kender du kun en del af systemet. Du ser din del, og det er det. Så virksomheden må muligvis ikke gennemføre dine ideer, fordi dine ideer helt ærligt ikke virker - for alle de involverede parter og processer. Eller de koster for meget. Eller de vil bare ikke - og det er også en legitim grund. Helt seriøst.

Det kan virke latterligt, men det er det ikke. Virksomheden kan ikke gennemføre alt, hvad medarbejderne foreslår. Du har sagt dit stykke, og du har tilbudt en løsning, og så kan du forlade den. Dette er ikke den type forslag, du eskalerer. Din leder vil ikke sætte pris på det, og du vil ikke se godt ud.

Arbejdsbelastningsklager

Antag ikke, at din leder ved præcis, hvad du gør hele dagen. Din leder kan ikke vide, at du er helt overbelastet, mens din kollega ser videoer på YouTube hele dagen.

Hvis du er overarbejde, tag det til din leder som denne, "lige nu har jeg A, B, C og D på min plade. Jeg kan ikke se nogen rimelig måde at få dem alle gjort ved fredag. Hvilke har højeste prioritet? "Hvis din leder siger" Gør alt det ", kan du bede om hjælp.

Hvis din leder ikke tilbyder nogen hjælp eller ignorerer dig, skal du tage et par trin.

• En, vurder om du er virkelig realistisk om mængden af ​​arbejde, du har. Spenderer du for meget tid på at goofing off?
• To, prioritere dig selv. Du skal finde ud af, hvad den vigtigste opgave er, og gør det først.
• Tre beslutter, om du vil leve dette liv.

Ingen tvinger dig til at arbejde i et bestemt job. Hvis arbejdsbyrden ikke passer til, hvordan du vil leve dit liv, skal du starte på jagt efter et nyt job. Når du finder en, skal du afslutte dit job og forlade dig.

Husk dog, at hvis du vil gøre fremskridt i din karriere, vil du nok ikke gøre det 40 timer om ugen. Folk, der har klatret til toppen af ​​karrierestigen, sætter normalt meget flere timer end folkene i bunden. Det er fint, hvis du er glad, hvor du er, men ikke klager over, at du ikke bliver forfremmet, når du går ud af døren senest kl. 5:02 hver aften.

Andre typer af klager

Disse omfatter alt fra, "min kollega lugter" til "jeg hader mit job." Det er klager, du skal stoppe med at lave. Hvis din kollega lugter, kan du enten bringe det direkte til din kollega, ("Jeg ved ikke rigtig, hvordan man siger dette, men jeg har bemærket, at du måske vil have mere brusebad") eller lad det gå.

Din leder har bemærket, at denne person lugter dårligt også, og har ikke gjort noget, så det vil ikke rigtig ændre noget, så det bliver din chef. For "jeg hader mit job," vil din chef ikke høre det. Det er ikke konstruktivt, og det kaster bare. Find et nyt job i stedet for at klage.

Grundprincippet om at klage er, at hvis du kan tilbyde en løsning, kan du medbringe klagen. Ellers kaster det bare. Klager over regler, din rimelige arbejdsbyrde eller din kollega er dårlige vaner bare klynker. Whining er ikke rigtig tolereret, og din chef skal ignorere dig.

------------

Suzanne Lucas er en freelance journalist med speciale i Human Resources. Suzannes arbejde er blevet præsenteret på notater publikationer, herunder Forbes, CBS, Business Inside r og Yahoo.