Salgsjargon at undgå at bruge

Nogle ord og sætninger er virkelig en hindring for forståelse. De lyder imponerende og betyder faktisk ikke noget - eller værre, den person, der bruger dem, ved ikke, hvad de betyder. Her er nogle jargonord og sætninger, der sandsynligvis vises i salgspræsentationer, og hvorfor du ikke bør bruge dem selv.

01 "Kundefokuseret"

Denne sætning er meningsløst, fordi hvert firma i sidste ende er kundefokuseret … det er her pengene er. De fleste sælgere bruger denne sætning til at betyde, at der ydes god service til kunderne, men det er ikke noget du bare kan fortælle om. I stedet dele kundefortællinger eller historier fra din egen erfaring, der beviser dit punkt.

02 "Nøglefærdig" eller "Drej nøgle"

Her er en sætning, som sælgere ofte misbruger. Nøglefærdige refererer til et produkt eller en tjeneste, der ikke kræver nogen opsætning og er klar til brug lige ud af boksen. Desværre kan få produkter leve op til forventningen om, at udsigterne føler sig ved at høre denne sætning. Et bedre valg ville være noget som "Vores produkt kræver kun 15 minutter at oprette." Jo mere specifikt du kan være om ethvert krav, jo mere meningsfuldt er det (og jo mere lytteren er at tro på dig).

03 "Drinking the Kool-Aid"

En henvisning til 1978-massemordet i Jonestown, denne sætning henviser til blindt at følge nogen eller noget. Selvfølgelig er det også taktløst og offensivt at gøre en forfærdelig begivenhed til en sød forretning siger. Faktisk var denne sætning vinderen af ​​Forbes Magazine's 2012 Jargon Madness turnering, hvilket er grund nok lige der for at undgå at bruge det i en forretnings samtale.

04 "Value Added"

Dette udtryk betyder, at du tilbyder noget ekstra bonusprodukt eller -funktion til et prospekt, ofte noget, som du normalt vil opkræve ekstra for, men vil nu smide ind gratis. Desværre er det blevet så overbrugt, at det i salgssituationer er det næsten meningsløst. Du kan få større indflydelse ved at sige: "Vores vedligeholdelsesplan koster normalt $ 200 pr. År, men du får det gratis med denne widget."

05 "Tænk uden for boksen"

Afledt af en psykologisk test betyder det at komme med en ukonventionel løsning på et problem. På et tidspunkt var dette en nyttig sætning, men det er blevet slidt af overdreven brug. Bare sig "tænk kreativt" og dine lyttere er mere tilbøjelige til at tage dig alvorligt.

06 "Full service"

En anden bindende sætning at undgå, da ingen virksomhed er virkelig fuld service, medmindre det vasker vinduer og ændrer olie ud over at tilbyde sit hovedprodukt eller service. For alle andre, siger noget, der åbenbart ikke er sandt, vil du ikke se frem til udsigten.

07 "Vi giver 110%"

Normalt tilsigtet at betyde, at du vil gå ud over det krævede niveau af indsats. Men da det er en meningsløs sætning til at begynde med og har været så almindeligt brugt af sælgere, at den har en utroværdig stemning, undgås det bedst. Hvis du vil have udsigten til at se, at du vil lægge ekstra indsats, fortæl dig en historie om hvordan du har gjort det tidligere.

08 "Bedste i klasse"

Denne sætning betyder, at din virksomhed eller dit produkt er den bedste i hele din branche (hvis ikke hele verden). Den eneste gang du kan bruge det sikkert er, hvis du kan bakke op med noget som en tredjeparts review eller et videnskabeligt studie, som viser, at du virkelig er den bedste.

09 "Action Item"

Et kortsigtet forretningsmål. Du kan f.eks. Sige: "Min handlingsvare til næste møde er at få svaret på dit spørgsmål om dette produkt." Men vær så snill, at du aldrig siger det. I stedet siger: "Ved vores næste møde har jeg svaret på dit spørgsmål."