Online Pet Stores Guide

Takket være udbredelsen af ​​Internettet blokerer netbutikker generelt og online dyrebutikker i særdeleshed.

Her er hvorfor, og nogle info til kæledyr detailhandlere, der overvejer at tage online pet butikker springe.

Bommen i online dyrebutikker

Der er nu mange populære online dyrebutikker såsom:

• Dog.com
• Drs. Foster & Smith
• Kun Natural Pet Store
• Petfooddirect.com
• Petflow, og mange andre

Desuden har store boksforretninger, der opretholder fremtrædende mursten- og mørteloperationer, som Petco og PetSmart, også en meget stærk online-tilstedeværelse. Derudover tilbyder de generelle merchandiseforretninger som Amazon.com nu et stort udvalg af kæledyrsprodukter.

Mens gode gamle mursten og mørtel kæledyr butikker ikke går overalt når som helst snart, er der nogle åbenlyse fordele ved eCommerce operationer.

Vi talte med Gordon Magee, Internet Marketing og Media Manager for Drs. Foster & Smith og Shannon Stamper, Product Specialist og Customer Service Manager for PSCPets for at få lowdown på dette.

For det første er der lidt baggrund på disse virksomheder.

Guldstandarden i online-husdyrbutikker

Drs. Foster & Smith fik sin start som et nyhedsbrev i 1983 under meget uheldige omstændigheder. Rhinelander, Wis., Dyrlæger Rory Foster og Marty Smith var partnere i regionale dyresygehuse, da Foster - der døde i 1987 - blev diagnosticeret med ALS (Lou Gehrigs sygdom).

"Han begyndte at skrive et nyhedsbrev for at holde hånden i ting," sagde Magee. "Det havde en hel del abonnenter. Produktet blev til sidst tilføjet."

Senere kom Rory's bror, Dr. Race Foster, ind i holdet, og de forgrenede sig til at producere et produktkatalog for kæledyr, der også indeholdt pædagogiske artikler. "De gik til katalogkonferencer og fik at vide, at de omfattede for mange artikler i katalogerne," sagde Magee. "Men de ignorerede det, fordi de ønskede at uddanne folk. De skabte en niche."

Virksomheden besluttede at lancere et onlineapotek (som nu er akkrediteret af Veterinary-Verified Internet Pharmacy Practice Sites og PCAB Pharmacy Compounding Accreditation Board) og gemme i 1993, da eCommerce var i sin barndom. Drs. Foster & Smith er nu det største selskab af sin art i USA og en af ​​de største i verden, der tilbyder ca. 16.000 produkter og tre kernewebsteder. Udover Drs. Foster & Smith, der er PetEducation.com og LiveAquaria.com, det førende marine akvariumsted i landet.

Et nyt barn på online-dyrebutikkerne

PSCPets er en division af Vets Plus, Inc., en førende forsker og producent af ernæringsprodukter, med næsten 20 år i branchen. Dets moderselskab er ProbioticSmart.com, en familie af hjemmesider, der specialiserer sig i sundheds- og ernæringsprodukter til både kæledyr og mennesker.

"Vi startede divisionen eCommerce i 2009," sagde Stamper. "Vi lancerede kæledyrets websted først."

Udover at bære deres egne, mest probiotiske baserede sundhedsprodukter til kæledyr (hovedsagelig hunde, katte, små dyr, heste og fugle), sælger firmaet også tredjemands mærker, hvoraf de fleste findes i mursten og mørtelbutikker. Disse omfatter sådanne mærker som Spring Naturals dyrefoder og Furminator pet grooming værktøjer.

Takket være dets klare produkt- og merchandising-fokus og forretningsmodel er selskabet vokset støt siden starten.

"År 2009 var langsomt fordi vi fokuserede på infrastrukturen for webstedet, platformen og funktionaliteten," sagde Stamper. "Vi gjorde kun lidt over $ 20.000 det år. I 2011 var det op til 2,2 millioner dollars."

Hvorfor online dyrebutikker er så populære

Både Stamper og Magee var enige om, at bekvemmelighed er den største draw. I modsætning til traditionelle mursten- og mørtelbutikker, der kun er åbne i bestemte timer, giver internettet folk mulighed for at handle 24 timer i døgnet fra deres hjem. De kan også bedre forskningsprodukter.

"Folk kan sammenligne butik," sagde Magee. "For mange år siden måtte du køre et sted for at gøre dette. Nu kan du gøre dette med et klik med en mus. Og du kan gøre det på din egen tid, ikke kun når butikken er åben."

"Nogle mennesker ønsker ikke nødvendigvis menneskelig interaktion," tilføjede Stamper. "At gå til en mursten og mørtelbutik kan være invasiv for nogle mennesker. Folk kan også lide, at produkterne leveres direkte til deres dør."

Hvad gør disse online dyrehandlere succesrige?

Disse folk er enige om, at kvalitet er nøgleelementet, både hvad angår produkt og kundeservice.

”Drs. Foster & Smith har fra starten haft en 100 procent tilfredshedsgaranti, hvilket er vores kendetegn, "sagde Magee.

"Vi har intern kundeservice; Vi outsourcer ikke dette til et stort call house, "afslørede Stamper. "Vi gør også vores eget lager, så det er hurtigt at vende om at få vores ordrer til kunderne."

Et andet vigtigt aspekt for begge disse netbutikker er, at de har nemme at bruge platforme.

Om online dyrebutikker marketing

Stamper sagde, at hendes firma er afhængig af traditionel marketingforståelse (med nogle moderne højteknologiske vendinger) via:

• Social media marketing
• Deltager kæledyr messer
• Giver tilbage til samfundet.

"Vi samarbejder også med pet redningsbureauer for at være vært for adoptionshændelser," sagde hun.

Andre fordele ved online dyrebutikker

Bortset fra de åbenlyse fordele for kunderne, der kan handle kl. 2 i deres jammies, er der mange fordele for forhandleren:

• I modsætning til mursten og mørtel operationer kræver det ikke at have en fysisk butik
• Du behøver ikke mange medarbejdere til at gøre dette, i det mindste ikke at starte
• Du kan nå kunder over hele landet eller endda verden

Derudover har du mulighed for at levere masser af informationer på din detailplatform for at involvere kunderne ved hjælp af værktøjer som oprettelse af en blog på din virksomheds hjemmeside, så kunderne kan tilmelde sig dit nyhedsbrev fra webstedet, udbud af onlinekuponer og andre bekvemme faciliteter.

Så som du kan se, er online-dyrebutikker mest effektive måder at nå forbrugerne på. For mere information, se min artikel om de specifikke tekniske og andre værktøjer, du har brug for, "Online Pet Shop Tips og værktøjer."