Hvordan (og hvorfor) at fremme medarbejdertilfredshed

"Medarbejdertilfredshed" er det udtryk, der bruges til at beskrive, om medarbejderne er glade og opfylder deres ønsker og behov på arbejdspladsen.Mange foranstaltninger forudsætter, at medarbejdertilfredshed er en faktor i medarbejdernes motivation, medarbejdermål og en positiv medarbejdernes moral på arbejdspladsen.

Medarbejdertilfredshed, mens den generelt er positiv i din organisation, kan også blive et problem, hvis middelmådige medarbejdere bliver, fordi de er tilfredse og tilfredse med dit arbejdsmiljø.

Faktorer, der bidrager til medarbejdertilfredshed, omfatter behandling af medarbejdere med respekt, regelmæssig anerkendelse af medarbejdere, bemyndigelse af medarbejdere, udbud af overordnede ydelser og kompensation, tildeling af medarbejderfordele og virksomhedsaktiviteter samt positiv ledelse inden for rammerne af mål, målinger og forventninger.

Den kritiske faktor med medarbejdertilfredshed er, at tilfredse medarbejdere skal udføre jobbet og gøre de bidrag, som arbejdsgiveren har brug for. Hvis de ikke gør det, er alt, hvad arbejdsgiveren gør for at skabe et miljø, der opfylder medarbejderne, intet.

Måling af medarbejdertilfredshed

Medarbejdertilfredshed måles ofte ved anonyme medarbejdertilfredshedsundersøgelser, der administreres regelmæssigt for at måle medarbejdertilfredshed.

I en medarbejdertilfredshedsundersøgelse ses medarbejdertilfredsheden på områder som:

• ledelse
• forståelse af mission og vision
• empowerment
• samarbejde
• meddelelse
• kollega interaktion

Facetterne for medarbejdertilfredshed målt varierer fra virksomhed til virksomhed.

En anden metode til måling af medarbejdertilfredshed er at møde små grupper af medarbejdere og stille de samme spørgsmål mundtligt. Afhængigt af virksomhedens kultur, og om medarbejderne gerne giver feedback, kan begge metoder bidrage med viden om medarbejdernes tilfredshed til ledere og medarbejdere.

Afslutningsinterviews er en anden måde at vurdere medarbejdertilfredshed på, idet tilfredse medarbejdere sjældent forlade virksomheder.

Sådan gør du medarbejdertilfredshedsundersøgelser succesfulde

En tilfredshedsundersøgelse bruges af en organisation eller virksomhed til at måle smag og godkendelse af en bestemt gruppe af interessenter for sine tjenester, arbejdsmiljø, kultur eller beskæftigelse. Specielt er en medarbejdertilfredshedsundersøgelse den undersøgelse, der hyppigst noteres.

En tilfredshedsundersøgelse er en række spørgsmål, som medarbejderne svarer på for at informere arbejdsgiveren om, hvordan de føler om eller hvordan de oplever deres arbejdsmiljø og kultur.

Spørgeskemaet tilbyder normalt begge spørgsmål, der beder medarbejdere om at vurdere et bestemt aspekt af arbejdsmiljøet og åbne spørgsmål, som giver dem mulighed for at udtrykke meninger.

Med omhyggeligt udvalgte spørgsmål, der ikke fører til bestemte svar, kan en arbejdsgiver få en følelse for medarbejdernes lykke, tilfredshed og engagement. Når en tilfredshedsundersøgelse anvendes med bestemte intervaller, f.eks. Årligt, kan en arbejdsgiver spore medarbejdertilfredshed over tid for at se om den forbedrer sig.

Effektiv tilfredshedsundersøgelser kræver arbejdsgiverhandlinger

Hvis en arbejdsgiver beslutter at anvende en tilfredshedsundersøgelse, skal arbejdsgiveren forpligte sig til at foretage ændringer i arbejdsmiljøet baseret på medarbejderens svar på undersøgelsen. Det er bundlinjen for arbejdsgivere, der overvejer at administrere en undersøgelse til medarbejderne.

Den arbejdsgiver, der vælger at benytte en tilfredshedsundersøgelse med medarbejderne, skal være forpligtet til at rapportere resultaterne til medarbejderne. Derudover skal arbejdsgiveren forpligte sig til at ændre arbejdsmiljøet med hjælp og involvering af medarbejdere og medarbejdergrupper.

At kommunikere transparent om ændringerne, deres indflydelse og fremtidige planer er alle en del af en positiv tilfredshedsundersøgelsesproces.

Uden gennemsigtig kommunikation, resultatrapportering og medarbejderopdateringer vil medarbejderne ikke stole på arbejdsgiverens motiver til at indsamle undersøgelsesdata. Over tid vil medarbejderne ophøre med at reagere eller reagere kun med svar, som de mener arbejdsgiveren ønsker at høre. Det gør dataene indsamlet på undersøgelsen ubrugelige.

Medarbejdernes inddragelse i forbedring af arbejdsmiljøet baseret på undersøgelsesresultater skaber et miljø med fælles ansvar for arbejdspladskultur og forbedringer. Arbejdsgivere bør undgå at lede medarbejdere til at tro, at tilfredshed på arbejdspladsen er arbejdsgiverens ansvar. Medarbejdertilfredshed er et fælles ansvar.