Fordelene ved kontinuerlig forbedring på arbejdspladsen

En løbende forbedringsplan er et sæt aktiviteter, der er designet til gradvis, løbende forbedring af produkter, tjenester eller processer gennem løbende gennemgang,måling,og handling. Shewhart Cycle (kendt som PDCA, som står for Deming Cycle of Plan-Do-Check-Act) eller en tilgang kaldet Kaizen, er de to mest kendte rammer, der bruges til at understøtte løbende forbedringer.

Kontinuerlig forbedring er en kritisk dimension af alle vigtige kvalitetsrammer og metoder, herunder Six Sigma, ISO og Baldrige.

Hvorfor kontinuerlig forbedring gennemføres

Organisationer dedikeret til løbende forbedringer anerkender betydningen af ​​disse aktioner for at styrke produktets kvalitet, forbedre kundetilfredsheden og forbedre effektiviteten, produktiviteten og overskuddet.

4 Forskellige industriapplikationer af kontinuerlig forbedring

De forskellige industriapplikationer omfatter følgende:

Procesfokuserede industrier. I procesintensive industrier og applikationer gør det løbende forbedringsprogram det muligt for enkeltpersoner og grupper at identificere ineffektivitet eller flaskehalse. Dette giver mennesker mulighed for at strømline processer og minimere tid, indsats og affald. Kontinuerlig forbedring er iboende i Toyota Production System (kendt som Lean-metoderne) og deres brug af Kaizen.

Hardware-produkt applikationer. I hardwareproduktcentriske applikationer giver et program med løbende forbedringer baseret på kundefeedback producenten mulighed for at forbedre produkternes kvalitet, forbedre produkternes kapacitet i efterfølgende produkter og identificere muligheder for at strømline produktionsprocesserne - omdirigere i reducerede omkostninger.

Service Industries. I serviceorienterede industrier gennemføres løbende forbedringer for at forbedre effektiviteten og styrke kvaliteten af ​​serviceleverancen. Fra en cateringvirksomhed til en bilvaskvirksomhed skal disse virksomheder jævnligt måle kundetilfredshed og observere aktiviteter for at identificere muligheder for at forbedre resultaterne.

Software selskaber. I mange softwareudviklingsaktiviteter og metoder - herunder vandfald og agile tilgange - er teori og praksis med løbende forbedringer iboende. I vandfald udvikles et produkt i henhold til detaljerede specifikationer, og den færdige applikation testes for fejl. Fejlene repareres og en ny udgivelse testes, med forventning om et faldende antal fejl over tid. Agile metoder indarbejder kortere udviklingscykler og giver løbende tilbagemeldinger fra kunder med efterfølgende udgivelser, der forbedres med hensyn til kapacitet, kvalitet og ydeevne.

The Shewhart Cycle

PDCA er oftest en cirkel uden begyndelse eller slutning, hvilket betyder, at kontinuerlig forbedring er en proces, der aldrig stopper.

En simpel beskrivelse af PDCA-cyklusen er:

• Plan. Identificer en mulighed og lav en plan for forbedring
• Do. Test ændringen i en lille skala, hvor resultaterne let kan observeres og måles
• Kontrollere. Evaluer resultaterne af testen og opsummer de erfarede erfaringer
• Handling. Hvis testen har fungeret, gennemføres ændringen i en lidt større skala og overvåger resultaterne

Husk, processen er en cyklus. Hvis testen mislykkes, gentages hele processen. Hvis det virker, overvåge resultaterne og start igen med en ny plan for at fremme yderligere forbedringer. Arbejdet med løbende forbedringer er uendelig.

Kaizen

Kaizen er et japansk udtryk, der står for "forandring til det bedre." Kaizen understøtter perspektivet om, at alt kan forbedres, selvom det er inkrementalt. Kontinuerlige inkrementelle forbedringer over tid ses som ønskelige og kan omdannes til forbedret kvalitet, reducerede omkostninger, forenklede arbejdsprocesser, mindre affald og forbedret kundetilfredshed og overskud. Kaizen er en kritisk del af det bredere Toyota Production System.

Kontinuerlig forbedring er en livsstil

Den sene kvalitet guru W. Edwards Deming sagde, at ledere og organisationer skal have en konsistens af formål og en dyb og overhængende dedikation til konstant og løbende forbedringer for at tilfredsstille kunderne, slå konkurrencen og bevare job. Demings fokus var på at sikre, at kontinuerlig forbedring blev opdrættet i kulturen, ikke noget, der var momentant eller lejlighedsvis. Han kritiserede ofte ledere for at være kortsigtet og fokusere på de forkerte foranstaltninger. Han opfordrede ledere til at investere på lang sigt ved at fokusere på meningsfulde foranstaltninger med løbende forbedringer.

Organisationer, der udmærker sig ved løbende forbedringer, indarbejder det i deres værdier og afspejler det i deres ansættelse og træning. De indarbejder også det i deres medarbejderevaluerings- og kompensationssystem. Hvis du besøger et firma, der udmærker sig ved dette arbejde, er tegnene på løbende forbedring synlige i alle aspekter af kulturen. Kontinuerlig forbedring er en livsstil, ikke en forbigående fad eller kortsigtet rettelse.