5 trin til at håndtere dårlig præstation på et projektteam

Trin-i-tee 5:7 - Over & Over

Indholdsfortegnelse:

01 Adresse problemet direkte med teammedlemmet
02 Giv teammedlemmet en chance for at korrigere adfærd
03 Escalere udstedelsen til teammedlemmets tilsynsførende
04 Igen, giv teammedlemmet en chance for at korrigere adfærd
05 Escalere udstedelsen til projekt sponsoren

Når projektteam fungerer godt, kan de blive meget færdige. Så længe en projektleder har en god projektplan og holdmedlemmer villige til at arbejde sammen, har tingene tendens til at løbe glat. Nødvendige ressourcer opnås, deadlines er opfyldt, og kvaliteten er i det mindste acceptabel.

Når holdmedlemmer ikke udfører til aftalt normer og standarder, er et projekts tidslinje, kvalitet og budget truet. Dårlig ydeevne på projekter sker fra tid til anden. Når det gør det, skal projektledere håndtere det hurtigt og effektivt for at minimere den skade, det medfører for projektet. Uadresseret dårlig ydeevne går ikke væk alene.

Det er vigtigt at følge trinene i den rækkefølge, de præsenteres, indtil udførelsesproblemet er løst. Når resultaterne forbedres, behøver en projektleder ikke længere at følge trinene. Hvis problemet opstår igen, kan projektlederen vælge at starte trinene over eller afhente hvor han eller hun slap. En projektleder skal bruge professionel vurdering til at afgøre, hvilken fremgangsmåde der skal tages. Rådgivning fra projektsponsor kan være nødvendigt.

01 Adresse problemet direkte med teammedlemmet

Det første skridt til at løse dårlig performance af et projektmedlem er at bringe problemet direkte til teammedlemmet. Før man involverer andre, taler projektlederen personligt om teamet om, hvad der blev aftalt eller forventet, og hvordan gruppemedlemmets handlinger ikke har opfyldt disse standarder. Fokuser samtalen på adfærd og ikke personen. Hvis holdmedlemmen føler sig angrebet, er han eller hun usandsynligt at lytte til bekymringer.

Nogle gange ved folk ikke, at de udfører dårligt og skal fortælle det. De fleste mennesker er villige til at rette ægte problemer, når de er kendt. Vil du ikke vide, om du ikke opfyldte en kollegas rimelige forventninger?

Kom til en aftale om, hvordan du to vil fortsætte. Du må begge være nødt til at gøre tilsagn om, hvordan du vil opføre sig i fremtiden. For eksempel skal du muligvis være mere præcis med at kommunikere, hvad du forventer, og holdmedlemmet kan muligvis spørge præciserende spørgsmål, når han ikke forstår, hvad der forventes. Ved at ændre din adfærd skaber du godwill fra holdmedlemmet mod dig.

02 Giv teammedlemmet en chance for at korrigere adfærd

Når en teammedlem kender til hans eller hendes voldelige adfærd, giver han eller hende en chance for at rette op på det. Når du går videre med projektet, skal du se efter måder at oprette teammedlemmet for succes. Hvis du f.eks. Har diskuteret et holdmedlems manglende deadlines, skal du tjekke ind med holdmedlemmet inden den næste deadline for at se, om der er noget du kan gøre for at hjælpe ham med at lave den næste deadline.

03 Escalere udstedelsen til teammedlemmets tilsynsførende

Hvis du forsøger at løse problemet, løber problemet ikke mellem dig, det næste skridt er at eskalere problemet til teammedlemmets vejleder. Når du går til supervisoren, skal du forklare udførelsesproblemet og skitsere de trin, du har taget for at løse det. Hvis du har gjort en god tro for at håndtere situationen selv, vil de fleste vejledere være villige til at hjælpe dig.

04 Igen, giv teammedlemmet en chance for at korrigere adfærd

Når du har lavet holdmedlemmets tilsynsfører opmærksom på problemet, skal du nu give teammedlemmet en chance for at rette op på sin adfærd.

På punkter i denne opførsel korrektion proces, kan du blive fristet til at gentage trin. For eksempel vil du muligvis bringe problemet til teammedlemmet en anden gang, før du går til hans vejledende. Til tider er dette en rimelig handling. Andre gange forlænger du bare de dårlige resultater. Hver situation er anderledes, så du bruger din bedømmelse og eventuelt råd fra projektsponsor eller din chef.

05 Escalere udstedelsen til projekt sponsoren

Hvis den dårlige ydeevne stadig foregår, er du træt. Du har givet teammedlemmet mulighed for at korrigere adfærd, og han har spildt dem. Du har gjort alt, hvad du kan for at løse problemet fra bunden op, men nu er det tid til at bringe den tunge hitter i stand til at rette den fra toppen nedad.

Ligesom når du har opdraget spørgsmålet til teammedlemmets vejleder, skal du udarbejde alle relevante oplysninger til sponsoren. Gå ind i mødet med projektsponsoren ved at vide, hvad du vil have ham eller hende til at gøre. Hvis du vil have en sponsorens jævnaldrende til at rådgive holdmedlemmet, sig så. Hvis du vil have holdmedlemmet udskiftet med en anden, så sig det. Sponsoren er der for at støtte dig og give dig det, du har brug for for at projektet skal lykkes. Fortæl projektsponsoren, hvad du har brug for.

Der er en slank chance, problemet kan ikke løses med projektsponsorens intervention. Hvis det er tilfældet, så spørg sponsoren om at prøve forskellige handlingsmuligheder for at løse problemet. Når sponsoren har accepteret at løse problemet, lad han eller hun løse det. Sponsoren kan dog ikke løse det, hvis du ikke advarer sponsoren, når problemet stadig er et problem.