Sådan kommer du ind i spillet som en manager

Tag en gruppe funktionelle ledere (ikke ledere), bland dem op på hold og bede dem om at køre hvert aspekt af et simuleret firma for det samme som flere fiktive år, og her er hvad du får:

• Personer, der ikke havde nogen ide om, hvad der var involveret i at køre andre funktioner pludselig, har empati for deres kolleger i disse grupper.
• Til en person udvikler de en forstærket forståelse for, hvor svært det er at koordinere de utallige beslutninger på tværs af en virksomhed og drive positive og stadigt bedre resultater.
• Folk udvikler pludselig en påskønnelse af betydningen bag finansielle og andre scorecard performance metrics.
• Alle involverede personer udvikler en forståelse for, hvorfor strategien er vigtig. Selvom vi lærer og opfordrer holdene til at vælge en strategi, overvåge konkurrenter og derefter træffe beslutninger for at tilpasse og justere i overensstemmelse hermed, ignorerer næsten hvert hold dette råd. Resultatet er smertefuldt for nogle hold, der klarer at ødelægge, hvad der startede som en sund forretning.

I den endelige debrief efter gennemgang af de erfaringer, du har fået i detaljer, spørg et spørgsmål, der skifter hele diskussionen: "Hvor meget har dine medarbejdere den samme uddannelse?" Efter en øjeblikkelig stilhed opstår det på dem, at alle er sandsynligt i mørket om, hvordan virksomheden fungerer, og hver person skal forstå firmaets strategi og processen for at koordinere beslutninger til at drive ønskede resultater.

Som tættere på arrangementet arbejder vi sammen om at definere, hvordan vi vil tage vores indsigt og gøre dem til handlinger for at styrke vores forretning. En nøgle del af handlingsplanen indebærer uddannelse og uddannelse af hele medarbejderpopulationen på, hvilken tidligere administrerende direktør og forfatter Jack Stack så passende navngivet " The Great Game of Business.”

Otte ideer til at hjælpe dig med at komme i spillet med at drive din virksomhed

1. Forstå spilplanen. Bed din chef om at dele organisationens strategi og mål med dig og dit team. Opmuntre dine holdmedlemmer til at stille spørgsmål om, hvordan deres arbejde binder til at nå målene.

2. Sænk portene. Inviter regelmæssigt repræsentanter fra andre funktioner til at deltage i dine holdmøder. Bed repræsentanterne om at hjælpe med at informere dine holdmedlemmer om prioriteterne og udfordringerne i deres særlige funktion. Hvis det er relevant, skal du oprette en tur til en fremtidig dato. Og sørg for at gengælde, så du kan dele mere om din funktion med andre grupper.

3. Sandheden er på markedet. Gentag informationsdelingstrinet ovenfor, men understrege at invitere personer, der har direkte kontakt med kunder, partnere og konkurrenter, for at hjælpe med at uddanne dit team om virkelighederne uden for forretningens mure. Hvis det er muligt, bedes du have mulighed for at besøge kunder eller deltage i branchens arrangementer. Læs og del branchens publikationer.

4. Gå ud over dine fire vægge. Udfordre dine teammedlemmer til at studere konkurrenter, kunder og forretningspartnere og træne hinanden om deres træk, meddelelser og synlige strategier. Forbind disse indsigter med mulige ideer til forbedring af din virksomheds position til støtte for kunder eller som reaktion på konkurrenter.

5. Vend indsigt i handlinger. Flyt ud over informationsdeling med dine funktionelle modparter til at undersøge processer, hvor dine grupper interagerer. Samarbejde om at identificere flaskehalser og områder, hvor håndofferne lejlighedsvis bliver ramt, og skabe forbedringsplaner for at løse disse problemer. Mål resultaterne over tid og lav fælles festligheder, når målene nås.

6. Forstå tallene. Bestræbe sig på at forstå de foranstaltninger og målinger, der overvåges for at vurdere organisationens økonomiske sundhed. Træn dig selv eller søg træning i forståelse af betydningen og afledningen af ​​numrene. Du behøver ikke at blive en revisor for at dyrke forståelse af forskellige regnskabsmæssige vilkår og foranstaltninger. Del denne viden med dit team.

7. Lær scoren. Hvis din virksomhed har et scorecard, hvor det sporer foranstaltninger uden for finansielt, såsom kvalitet, kundetilfredshed, netfremmende score eller medarbejderinddragelse, så spørg din chef om at dele denne scorecard og uddanne dit hold på metrics. Det er vigtigt at afstemme de foranstaltninger, som du og dine medarbejdere direkte eller indirekte påvirker og tilpasser dine mål og aktiviteter for at forbedre forbedringerne i disse foranstaltninger.

8. Tal og spørg. Begynd at stille spørgsmål på virksomhedsmøder og rådhusarrangementer, hvor firmaets økonomiske resultater diskuteres. Direktører elsker spørgsmål om strategi, retning og hvordan de nuværende planer har til formål at påvirke fremtidige resultater, selvom medarbejderne for det meste er tavse ved disse begivenheder.

Bundlinjen for nu

Formålet med virksomheden på sit mest grundlæggende niveau er at erhverve og beholde kunder. Men for mange af os, der arbejder langt væk fra frontlinier eller executive ranger, har vi ringe forståelse eller forståelse for de utallige aktiviteter, der skal koordineres for at skabe positive resultater og løbende forbedringer. Erhverv er et godt spil, som Jack Stack antyder, og din evne til at forstå reglerne, spillere og spillekortet påvirker ultimativt din succes. Det er tid at komme ind i spillet.