Sådan leverer du positiv feedback

Resultatfeedback er et af en leders elværktøjer, der bruges til at understøtte adfærdsmæssige ændringer eller styrke positiv adfærd på arbejdspladsen. Mens konstruktiv og negativ feedback får størstedelen af ​​opmærksomheden i træningsprogrammer og ledermaterialer, er positiv feedback på arbejdspladsen lige så vigtig. Ikke alle ledere i en organisation kender instinktivt, hvordan man giver positiv feedback, men et par enkle tricks, som f.eks. At give nyttige detaljer, når tilbagemelding tilbydes, kan gøre hele forskellen.

'Great Job' er ikke nok

Forestil dig, at du lige har indpakket en præsentation til cheferne i din organisation, og din leder nærmer dig i gangen, ryster din hånd og siger, "Great job!" Du sætter sandsynligvis pris på anerkendelsen, men forbereder dig til at gentage din præstation i fremtiden? Nej, ikke hvis din leder ikke fortæller dig specifikt, hvad du gjorde godt.

Feedback, uanset om det er positivt eller negativt, skal være specifikt for at kunne påvirke fremtidens resultater. En kommentar som: "Du har sikkert forvirret denne præsentation", giver heller ikke nyttige vejledning, fordi det ikke fortæller dig noget om dine fejl eller hvad du skal ændre.

Tilføj nogle detaljer

Overvej den positive feedback på en præsentation som beskrevet ovenfor, men tilføj et par nyttige detaljer: ' Fantastisk job på præsentationen i dag. Din konkurrencemæssige analyse var spot on, og dine anbefalinger blev støttet med fakta. Jeg er sikker på, at executive-teamet også elskede din entusiasme for initiativet. "

I det første eksempel er du nødt til at spekulere på, hvad der, hvis noget, virkelig imponerede cheferne. I den anden kender du, at din konkurrencemæssige analyse, de fakta, der understøttede dine anbefalinger og din åbenlyse passion for emnet, alle spillede en rolle i præsentationens succes.

Selvom du måske vil bore dig endnu mere i forhold til hvad der fungerede bedst, er du allerede meget bedre rede til i fremtidige præsentationer at gentage alle de faktorer, der gav dig den første positive feedback.

Holder feedback positiv

At give positiv feedback kan være lidt vanskeligere end det lyder. Husk følgende:

• Giv altid feedback så tæt på arrangementet som muligt.
• Vær specifik i dine kommentarer. Jo mere detaljeret du er, jo bedre kan modtageren være at gennemføre feedbacken i fremtidige adfærd.
• Link den positive adfærd til virkelige forretningsmæssige resultater, hvis du kan.
• I modsætning til negativ feedback kan positiv feedback leveres foran andre, hvis du tror, ​​at de også vil være til gavn.
• Som en tommelfingerregel skal positiv feedback opveje konstruktive eller negative tilbagemeldinger med et forhold på mindst tre positive kommentarer til en negativ kommentar.

Fordele ved positiv feedback

Når du først begynder at lære at give positiv feedback til dine medarbejdere, vil du høste fordelene på flere måder, end du måske forestiller dig. Mange mennesker, ikke kun på arbejdspladsen, men også i livet, ønsker at føle sig værdsatte. Når du tilbyder specifik, positiv feedback, vil dine medarbejdere føle sig værdsatte og tilknyttet teamet, og de ved, at du har bemærket deres indsats.

Når medarbejderne får positiv feedback og påskønnelse, begynder de at finde mere mening i deres job, hvilket kan øge deres engagement på arbejdspladsen og resultere i øget produktivitet.

Når du giver positiv feedback, giver du medarbejderne klarhed om, hvad du vil og forventer, hvilket gør deres job lettere. Når medarbejderne føler sig værdsatte og finder mening i deres arbejde, har de en tendens til at blive ved deres job, hvilket reducerer omsætningen og sparer penge for organisationen.

Faldgruber at undgå

Den første og fremmest faldgrube at undgå, giver aldrig nogen positiv tilbagemelding. Hvis du ikke generelt giver positiv feedback, skal du begynde at gøre det nu:

• Start langsomt og fase feedback i løbet af nogle få uger. Ellers vil dine medarbejdere spekulere på, hvad der er kommet ind i dig.
• Undgå at give positiv feedback til trivielle handlinger. "Godt arbejde at lave kaffe i dag!" er den slags kommentar, der irriterer mennesker og ikke har nogen positiv vejledning.
• Pas på at undgå at bruge en nedslående tone eller måde, når du leverer positiv feedback, og brug takt, når du giver positiv feedback til personer, der har anciennitet over dig på kontoret.

Gem ikke al din ros for en medarbejders årlige præstationsrevision. Konstruktiv og positiv feedback serveres bedst varm. Når du leverer feedback så tæt på arrangementet som muligt, skal du sikre dig, at den er cementeret i modtagerens sind.

Bundlinjen

Konstruktiv feedback hjælper med at ændre eller eliminere adfærd, der forringer præstationen, mens positiv feedback hjælper med at styrke dem, der styrker ydeevnen. Begge er afgørende for succes. Brug dem omhyggeligt og regelmæssigt for at få de bedste resultater ud af dit personale.