Detail Skills List og eksempler

How To: Calligraphy & Hand Lettering for Beginners! Tutorial + Tips!

Indholdsfortegnelse:

Sådan bruger du færdighedslister
Top 8 Retail Færdigheder
Flere detail færdigheder

Detailfærdigheder er dem, der er forbundet med at sælge produkter til forbrugere. Detailkundskaber kræves for en række detailjob, herunder kasserer, salgsassistent, detailforhandler, detailkoper, detailchef, detailhandel, merchandiser, butikschef, køber og meget mere.

Nogen der arbejder i detailhandlen har brug for en række hårde og bløde færdigheder: De skal være gode med tal, interagere godt med andre og overtale folk til at foretage indkøb.

Læs nedenfor for at få oplysninger om de færdigheder, der kræves for de fleste detailstillinger.

Sådan bruger du færdighedslister

Du kan bruge de færdighedsord, der er angivet nedenfor, når du søger efter job. Anvend for eksempel vilkårene i dit CV, især i beskrivelsen af din arbejdshistorie. Du kan også inkorporere dem i dit følgebrev. Angiv en eller to af de færdigheder, der er nævnt her, og giv konkrete eksempler på tilfælde, hvor du demonstrerede disse egenskaber på arbejdspladsen.

Du kan også bruge disse ord i dit interview. Hold de øverste færdigheder, der er nævnt her i tankerne under dit interview, og vær forberedt på at give eksempler på, hvordan du har eksemplificeret hver.Hvert job vil kræve forskellige færdigheder og erfaringer, så sørg for at du læser jobbeskrivelsen omhyggeligt og fokuserer på de færdigheder, der er angivet af arbejdsgiveren. Se også vores lister over færdigheder opført efter job og type færdigheder.

Top 8 Retail Færdigheder

1. Opmærksomhed på detaljer

Detailarbejdere skal fokusere på detaljer, om det er sikker på, at en kunde modtager den nøjagtige ændring, varer i butikken er fuldt fyldt, eller tøjet på displayet er lagt perfekt ud. Et øje for detaljer er en kritisk færdighed, når man forsøger at tiltrække kunder til et produkt. Andre detailkundskaber og opgaver relateret til detaljerne omfatter:

Beholdning
Organisation
Organiseringsdisplayer
Stock Checking
Strømpe og genopbygningshylder
Tidsadministration
Visual Merchandising
Vinduesdisplayer

2. Erhvervsmedvidenhed

Erhvervskendskab betyder at have en forståelse for, hvordan et firma eller en industri opererer. Detailarbejdere skal virkelig forstå det firma, de arbejder for, de produkter, de sælger, og hvilke typer kunder der køber deres produkter.

Denne form for forretningsfærdighed gør stærke detailansatte. Andre relaterede færdigheder, der er nødvendige for detailarbejdere, er:

At erhverve en grundig viden om produkter
Bevidsthed om tendenser
Business Awareness
Forebyggelse af tab
Ledelse
Marketing
Merchandise Control
Merchandising
operationer
Bestilling
Lønningsliste
Produkt viden
Produktrotation
Produktsourcing
Indkøb
Modtagelse
Forsendelse

3. Kommunikation

Kommunikationsevner er vigtige for næsten hver detailposition. Personer i detailhandelen skal kunne tale med kunder, købere, andre medarbejdere og arbejdsgivere. En del af kommunikation betyder klart og effektivt med mennesker.

En anden vigtig del af kommunikationen lytter. Dette er især vigtigt, når du arbejder med kunder. Du skal kunne lytte til, hvad en kunde ønsker eller har brug for og hjælpe ham eller hende så godt du kan. Andre vigtige kommunikationsevner for detailarbejdere omfatter:

Besvare Kunde Spørgsmål
Hils kunder
Kommunikerer med andre butikker eller købere
Forklare produkter til kunder
Lytte til kundeklager
Bestilling tager

4. Kundeservice

Kundeservice færdigheder er vigtige for næsten alle detailstillinger. Specialforhandlere især skal være positive, venlige og hjælpsomme med kunderne, hjælpe dem med at købe og håndtere eventuelle problemer. Nedenfor er specifikke kundeservice færdigheder, der er nødvendige i detailhandel:

Kundens første tankegang
Kunderelationer
Kundetilfredshed
Kunde service
Hilsen kunder
Lytte til og løse kundeklager
Anbefaling af produkter til kunder

5. Informationsteknologi (IT)

Mange detailjob vil omfatte en vis anvendelse af IT, så det er vigtigt, at du viser en vis færdighed i IT, når du ansøger om et job i detailhandel. Du kan arbejde et elektronisk register eller salgssystem som en forhandler. Du kan også bruge et ledelsesinformationssystem til at analysere indkøbs- og andre forbrugertendenser. Uanset hvad dit job, vil det sandsynligvis spille en vigtig rolle. IT-færdigheder, der er nødvendige i detailhandlen, omfatter:

Analysere data
Assist kunder med online ordrer
Kasseapparater
cashiering
Computerfærdigheder
Point of Sale Systems (POS)

6. Interpersonelle færdigheder

Arbejde i detailhandel indebærer løbende at interagere med andre, herunder kunder, kolleger, arbejdsgivere og andre købere. Personer i detailhandlen skal have et venligt ansigt og være tålmodige med frustrerede kunder. Nedenfor er specifikke interpersonelle færdigheder i detailhandel:

Fleksibilitet
Venlighed
Udgående
Positiv holdning
Forholdsbygning
Team building
Samarbejde

7. Numeracy

Numeracy er en anden vigtig færdighed i detailhandel. Du skal være i stand til at give mening for tal for at beregne priser, tilføje rabatter, foretage ændringer for kunder, tælle lagerbeholdning og meget mere. Det kan også være nødvendigt at beregne salgsværdier eller estimere lagerbehov baseret på trends i forbrugerdata. Relaterede numeriske færdigheder omfatter:

Kontantansvar
Kontanthåndtering
Penge styring
Kontrollér godkendelse
Check Processing
Kredit
Kreditgodkendelse
Kreditkort
Kreditstyring
Beholdning
Matematik færdigheder
Money Handling
Price Markdowns
Prisfastsættelse

8. Salgsfærdigheder

Selvfølgelig skal du være i stand til at sælge produkter for at være en god forhandler. Detailarbejdere skal være overbevisende og vedholdende med kunderne og overbevise dem om, at visse produkter er værd at købe. De skal være i stand til klart at forklare produkter og markedsføre dem til kunderne. Relaterede salgsfærdigheder omfatter:

Opnå salgsmål
Rådgivning af kunder
Arrangering af produktdisplays
At købe
closeouts
Konverter shoppere til loyale kunder
Frembringe produktegenskaber og fordele
Demonstrere produkter
Fremhævelse af reklamegenstande til kunder
Opmuntre kunder til at overveje tilbehør
Tilskynde til brug af butikskreditkort
Etablering af en hurtig rapport med kunder
Overgå salgsmål
Forklar fordelene ved merchandise
Hyppige shopper-programmer
Målrettet
Hjælpe kunder med at finde varer
Udholdenhed
Persuasion
Fremme brand lojalitetsprogrammer
Anbefaler passende varer til køb
Salg
Foreslå alternative varer, når produkter ikke er tilgængelige

Flere detail færdigheder

Detailhandler

Ud over ovenstående færdigheder er disse nogle af de færdigheder, der kræves for en detailkøbers stilling.

Hjælpe med udviklingen af produktspecifikationer

Analyserer tidligere produktydelse
Hjælpe med udviklingen af produktspecifikationer
Analyse af detailhandelsmønstre
Vurdering af kategoritendenser
Vurdering af kundepræferencer
Vurdering af virkningen af købsafgørelser om brandidentitet
Deltag i messer
Opbygge relationer med leverandører
Samarbejde med produktspecialister og brandgrupper
Gennemførelse af sammenlignende evalueringer af leverandører
Gennemførelse af besøg hos sælgerne på messer, markedshændelser og leverandørfaciliteter
Bestemmelse af produktoverdragelse
Udvikle og spore prognoser
Devising Pricing Strategy
Formidling af produktoplysninger
Estimering af passende mængder af varer til køb
Evaluering af konkurrencen
Evaluering af præsentationen af produkter i kataloger og hjemmesider
Mode sans
Forudsigter salg
Identificerende mærker
Læring og udnyttelse af Merchant Data Systems
Overvågning af fremskridt hen imod nøglepræstationsindikatorer
Forhandling af købsaftaler
Hent tilbud
Partnering med Merchandise Planners til Control Inventory
Planlægge kampagner
Planlægning Korrekt sortiment af produkter
Produktanalyse
Produktevaluering
Produktvalg
Produkt Styling
Anbefalende salg og likvidation i sæsonen
Detailmatematik
Gennemgang af data om varernes retur
Routing Merchandise til Retail Outlets Baseret på Geografi og Demografi
Søg efter leverandører
Vælg leverandører
Valg af stikprøveudbydere
Timing introduktion af nye linjer