Hvordan Gamification kan forbedre HR Management

Gamification har fået stor opmærksomhed i onlineverdenen som en måde at engagere kunder og bygge loyalitet på. Selvom mange skeptikere stadig kæmper for at forstå, hvordan man spiller et spil kan have en reel forretningsmæssig indvirkning, har virksomheder, som har implementeret ekstern kundeorienteret gamification, opdaget, at der er langt mere end det, der opfylder øjet. Disse programmer har stor magt til at anspore motivation og påvirke kundeadfærd.

Hvordan virker det? Gamifiering anvender adfærdsmotiverende teknikker fra traditionelle og sociale spil til ikke-spilmiljøer. Et effektivt gamifieringsprogram ser faktisk mere ud som et loyalitetsprogram, der er supercharget for at hjælpe med at nå virkelige forretningsmål, når det udvides ud over punkter, badges og leaderboards.

Det er klart, at kunder ikke er de eneste bestanddele i noget firma, for hvem der føler sig engageret og motiveret, er vigtige for at fremme loyalitet. Medarbejdere kan også drage stor fordel af gamering programmer, der skaber et miljø, hvor de føler sig anerkendt og belønnet for deres resultater, selvom kompensation og fordele.

Selvom det er nemt at se, hvordan du kan bruge gamering i salg til at motivere præstationen - eller endog i kundesupportstjenester - for at stimulere hurtige og tilfredsstillende beslutninger, kan Human Resources-funktionen i enhver virksomhed også udnytte gameringsteknikker til at incitamentere og belønne medarbejdere til at fuldføre vigtige, men ofte almindelige opgaver.

Forbedre Talent Acquisition og Management

Du kan nemt gøre ansættelsesprocessen til en gamified oplevelse ved givende perspektiver med både anerkendelse og håndgribelige fordele for at fuldføre hvert trin, fra ansøgning til startdato. At give incitamenter kan ikke kun hjælpe med at tiltrække kvalificerede kandidater fra starten, men kan også dramatisk øge ombordværende effektivitet, da kandidater er motiverede til at gennemføre forskellige trin for at tjene belønninger.

Samtidig kan HR-hold, ligesom en salgsfunktion, også bruge internering til at belønne de bedste rekrutterere og incitere medarbejdere til at henvende sig til topkandidater. Muligheden for, at en medarbejder kan optjene Referrer of the Year-status, kan tilskynde medarbejderne til at spille en mere aktiv rolle i talentindkøb, og endda hjælpe med at lette noget af presset fra HR-afdelingen selv.

Dyrke virksomhedskultur og fastholde værdifulde medarbejdere

At holde medarbejderne engagerede og føle, at de er en del af holdet, er afgørende for opbevaring. Og retention er afgørende for at opretholde værdifulde personlige aktiver, institutionel viden og konsistens og undgå omkostningseffektiv omsætning.

Du kan bruge gamification til at fremme en positiv virksomhedskultur ved at belønne medarbejderne til tværgående afdelingssamarbejde, give forslag eller forslag til produktforbedring eller endda deltage i frivillige programmer i hele verden.

Du kan bruge en gamified platform til at spore disse aktiviteter og muligheder, samt vise medarbejderdeltagelse til deres kolleger for at give egentlig motivation. Som en ekstra fordel opretholder platformen en rekord over alle medarbejderaktiviteter i programmet, hvilket er ret værdifuld information, når det kommer tid til at overveje kampagner, rejser og andre håndgribelige gevinster.

Motivere medarbejdere til at lære og deltage i træning

Obligatorisk HR-uddannelse, som chikane, mangfoldighed og andre overholdelsesprogrammer, er ofte ikke høj på de fleste ansattes prioritetslister, især når de ikke ser forhold til deres daglige jobopgaver. At motivere dem til at tage tid ud af deres travle dag for at gennemføre disse programmer inden for en bestemt tidsperiode kan være udfordrende.

Tilføjelse af en gamification oplevelse til online læringsprogram kan anspore handling. Medarbejdere, der tjener belønninger og anerkendelse for at have gennemført disse opgaver, eller missioner i gamification lexicon, er langt mere tilbøjelige til at gøre det til en prioritet. Og HR drager fordel af evnen til at kontrollere disse kasser for overholdelse i tide, uden at presse at skulle hyrede medarbejdere til at fuldføre programmerne.

Incitament til papirarbejde og andre administrative krav

Ingen kan lide at udfylde papirarbejde, især når andre opgaver er mere presserende og spændende. Men papirarbejde er uundgåeligt inden for områder som færdiggørelse af ydelser tilmeldingsskemaer og omkostningsrapporter. Så hvorfor ikke gøre det sjovt?

I lighed med uddannelsesapplikationer kan lønmodtagere med enten peer eller ledelsesgodkendelse - eller endda håndgribelige incitamenter - til at udfylde de krævede formularer skabe en venlig konkurrence, hvor medarbejderne forsøger at udføre hinanden for titlen på den bedste omkostningsreporter eller hurtigst muligt at færdiggøre fordele opdatering formularer.

Kort vejen til karriere succes

Det er ingen hemmelighed, at peer mentorship er en stærk motivator, der driver medarbejdere til at lykkes. De ser kolleger, der tjener ros, opnår mål og klatrer den ordsprogede stige, og de vil vide, hvordan de kan opnå de samme resultater. Ved hjælp af gamification kan HR-afdelinger skabe gennemsigtige, missionbaserede karriereforløb, der viser de skridt, medarbejderne har taget for at komme op i organisationen.

For eksempel fuldfører topsalgspersonen årligt genopfriskningstræning, omdanner udgiftsrapporter inden for en uges rejse, holder sin udsigtsrørledning opdateret, logger 5 nye ledere hver uge og følger op på to.

Ved at fremvise denne adfærd i en gamified platform kan andre medarbejdere se, hvad der kræves for at blive den øverste sælger, da denne mentor giver en breadcrumb-vej for at vise jævnaldrende vejen til toppen.

Du kan endda designe sådanne programmer for at give holdmedlemmer mulighed for at genkende hinanden for bidrag til et fælles mål. Og igen er alle disse data sporbare, der skaber en værdifuld historisk rekord for at indfange medarbejder- og organisatorisk viden.

Ved at høre platformen er det let at identificere medarbejdere, der har opnået certificering i specifikke færdigheder, arbejdet med kunder i en bestemt industri eller foretager andre forbindelser i hele data. Alt dette kombinerer for at skabe en mere effektiv, samarbejdsvillig, produktiv og opadrettet arbejdsstyrke.

For nogle lyder ideen om gamering som et tyndt sløret forsøg på at lokke medarbejderne til at gøre, hvad de allerede skal gøre. Men sandheden er, at organisationer kan bruge gamificering som en effektiv måde at bekæmpe medarbejderinddragelseskrisen i USA på.

Ifølge en nylig undersøgelse af Gallup rapporterer 71% af de amerikanske arbejdstagere, at de ikke føler sig forlovet eller aktivt afbrudt i deres arbejde. Dette flertal på to tredjedele overskrider næsten 350 milliarder dollar i tabt indtægt.

Med ledelse kan HR-ledere og deres hold skabe en mere interaktiv, givende og opmærksom arbejdsstyrke. Det kan medvirke til at afværge arbejdstagerne utilfredshed ved at udnytte internt motivatorer til at drive ønskelig medarbejders adfærd og forbedre effektivitet og ROI, samtidig med at omsætningsomkostningerne reduceres.