Forretningsgavl Etiquette Tips

Gavegivende er en kærlig tradition i salget. Det spænder fra "freemier" -lignende at få en gratis brødrister, når du åbner en ny kontokonto hos din bank til dyre gavepakker til din bedste virksomhedsklient. Desværre kan de forkerte gaver få en skødesløs sælger til en masse problemer.

Hvis du er en B2B-sælger, bør du være opmærksom på dine kunders virksomhedsregler for at acceptere gaver. De fleste virksomheder har visse grænser for værdien af ​​gaver, som deres medarbejdere kan acceptere. Du vil normalt være sikker, hvis du ikke giver virksomhedens medarbejdere noget, der koster mere end $ 25. Hvis du føler behovet for at give noget mere imponerende, gør det til en gruppe til stede. For eksempel kan du sende en ekstravagant madkurv til alle i indkøbsafdelingen for at nyde.

Når du prissætter gaver, hold dig til en værdi, der er passende i forhold til, hvor meget din kunde har brugt på dine produkter eller tjenester. En kunde, der købte $ 100 værd af produkter i år, bør ikke modtage en gave til $ 200 eller endda $ 75. Og giv aldrig gaver til et udsigtspunkt! Selv hvis du kun har det som en venlig gestus, vil din udsigt nok se det som bestikkelse - og det kan også være sin advokat. Af samme grund skal du ikke give en gave til en kunde, der står midt i kontraktforhandlinger med din virksomhed.

Tilføjelse af et personligt præg kan give en lille gave en meget større effekt. Hvis du for eksempel leverer din gave til din kundes hjem eller kontor, i stedet for at sende det i posten, vil din gestus give den nuværende gave meget mere mening. Et kort med personlig besked og håndskrevet signatur er mere meningsfuld end et fortrykt kort med en generisk 'Tak for at være vores kundes besked'. Som du lærer at kende kunder, skal du holde noter om deres præferencer og bruge disse oplysninger til at vælge den rigtige gave.

På den anden side, hvis du ikke ved meget om en kunde, har du det bedre at holde fast i en generisk gave end at sende noget, der kan betragtes som offensivt.For eksempel vil det ikke blive taget godt at sende en flaske vin til en kunde, der er en genvinder alkoholiker.

Fælles business gaver omfatter kalendere (især i slutningen af ​​året), blomster eller planter, madkurve, gavekort og velgørenhedsdonationer i modtagerens navn. Alle disse typer gaver er generelt sikre, selv om du måske vil bekræfte mad, kan lide og ikke lide, før du sender noget spiseligt. At sende en kurve med nødder til en, der er allergisk over for dem, eller en pakke gourmetpølser til en vegetar kan have uheldige virkninger på dine kunderelationer.

Vær særlig forsigtig, når du vælger gaver til en kunde i et andet land. En gave, der virker perfekt god til dig, kan sende præcis den forkerte besked ud fra en anden kultur. For eksempel er det i Kina ikke hensigtsmæssigt at pakke en gave i hvidt indpakningspapir til andet end en begravelse - fordi den hvide farve er forbundet med døden i den kinesiske kultur. Igen, når du er i tvivl, hold dig sammen med en generisk gave som et gavekort til en større forhandler.

Mange sælgere sender gaver til at markere bestemte begivenheder i kundens livscyklus: Når en kunde køber først fra dig eller på et års jubilæum mv. Det er også hensigtsmæssigt at sende gaver på kundens fødselsdag eller i løbet af ferien. Men du kan skille sig ud fra mængden ved at være lidt mere kreativ i din timing. For eksempel, hvis du har en række småkunder, kan du sende et kort eller en gave på jubilæet for den dag, hvor din kundes firma gik i virksomhed.