Nyttige tips til at styre din detailvirksomhed

At drive en vellykket butik er udfordrende og krævende arbejde.Det kræver ansættelse og styring af personale, styring af inventar, håndtering af økonomi og markedsføring af dine varer. Der er en række ressourcer til rådighed til forbedring i detailforvaltningen, men der er også nogle bredere områder, hvor der er behov for fokus. Disse omfatter kunder, dit personale og det daglige ansvar.

kunder

Kunder er livsnerven i din detailvirksomhed, og alt fra butikskonstruktion til personaletræning skal fokusere på at tilfredsstille disse kunder. I denne alder af sociale medier deles gode og dårlige erfaringer bredt, og du vil have buzz til at være alle positive.

Kunder skal være fundamentet for alt, hvad du gør i din detailvirksomhed. Det er deres behov og ønsker, du sigter mod at mødes med dine produkter og tjenester. Ved at tillade dine kunders ønsker at drive det, du tilbyder, kan du være sikker på at du leverer varer og tjenester, der er efterspurgte.

Denne tilgang skal også sendes videre til dine medarbejdere. Du vil have din butik til at være en, hvor kunderne føler, at dine medarbejdere er en værdifuld ressource for at hjælpe dem med at finde det, de vil have. Ingen ønsker at gå ind i en butik og gøres til at føle, at hun afbryder medarbejdernes arbejde. Kunderne skal føle, at de er fokus for det arbejde.

Administrere og udvikle dit team

Dit team er dit butiks ansigt til dine kunder. Vi har alle oplevet en uhøflig eller uopmærksom kontorist i en dejlig butik, og disse møder ødelægger oplevelsen og kan garantere tabte kunder for livet. Fokus på at få dit hold rigtigt og dit team vil tage sig af kunderne. Nogle vigtige tips er:

• Træningsovervågere: Dine øverste medarbejdere bør vide, hvordan man håndterer alle situationer, men træning bør ikke stoppe med dem. Identificere medarbejdere på lavere niveau, der kan være supervisorer en dag og bringe dem langsomt sammen ved at tilføje ansvar.
• Få medarbejdere involveret: Dit personale ønsker at føle, at det gør mere end blot at følge anvisningerne. De er på salgsgulvet og beskæftiger sig med kunderne, så sørg for at de ved, at de giver dem værdifuld indsigt i din virksomhed, som du vil høre.

• Lyt: Vær tilgængelig, og tag det til hjerte, hvad dine kunder og medarbejdere fortæller dig.
• Giv positiv feedback: Medarbejdere vil gerne vide, hvornår de gør et godt stykke arbejde. Selvom det er noget lille, så husk at lade medarbejderne vide, hvornår de har gjort en forskel.

Administrere virksomheden

Fra at vurdere og reagere på konkurrence til at igangsætte og styre forbedringsprojekter til styring og forbedring af kvalitet, er detailhandlerens job aldrig gjort. Nogle gode tips til at hjælpe med at styrke din ydeevne som forretningsadministrator omfatter:

• Start stærk: Når du starter stærk, behøver du ikke spille indfangning. Uanset om det er et nyt projekt, et marketingdæmpning eller et nyt eller revideret produkt eller tjeneste, skal du sørge for at have tilstrækkelig tid til at planlægge og træne dine medarbejdere, så du spilder ikke tid og ressourcer, der retter fejl på flyet.
• Forstå bundlinjen: Hvis du driver din egen detailvirksomhed, har du måske ikke nødvendigvis en omfattende baggrund i den økonomiske ende af erhvervslivet. Der er mange ting, du kan gøre for at holde dig ajour med aktuelle og relative emner, herunder at finde en mentor, tage undervisning og deltage i relevante seminarer.

Konkurrence

Konkurrence fra de store boksforretninger, onlineforhandlere og specialbutikker er et faktum i verden af ​​detailforvaltning. De butikker, der vil overleve og trives, skaber unikke oplevelser for deres kunder ved at ansætte, udvikle og støtte store medarbejdere. Lederne af disse butikker tænker som strateger og udfører på initiativer med præcisionen af ​​store projektledere. Bevæbnet med lidenskaben om at lykkes og ledelsens indsigt for at navigere udfordringerne hos mennesker, hold, projekter, kunder, personale og konkurrence, øges dine odds for succes enormt.