Er ny medarbejderuddannelse det værd?

Mange virksomheder leverer en eller anden form for introduktion (eller orientering) for de fleste af deres nye medarbejdere. Det kan tage form af en ældre medarbejder, der har til opgave at vise den nye medarbejder "tovene". Eller det kan overlades til HR-afdelingen eller den nye ansattes vejledende for at få dem i gang.

Mange organisationer, især i regeringen og i akademiet, har skabt ny medarbejderuddannelse, der udelukkende er designet eller primært til at levere mandat til sikkerhedskampagner.

Nogle virksomheder i stærkt konkurrencedygtige erhverv erkender dog værdien i ny medarbejderorientering (NEO) og tager det endnu mere. De kræver flere uger, eller endda måneder, af træning, så nye medarbejdere bliver fortrolige med selskabet, dets produkter, dets kultur, dets politikker og undertiden endda dens konkurrence. Men der er en målbar pris til den uddannelse, og det er spørgsmålet, er det værd at koste? Og svaret er nogle gange.

Hvad eksperterne siger

Teknologi på arbejdspladsen ændrer sig så hurtigt, at virksomhederne enten skal holde op eller tabe indtægter til konkurrencen. En undersøgelse fra Ontario (Canada) Skills Development Office fandt 63 procent af respondenterne planlagt at "indføre ny teknologi på arbejdspladsen, der ville kræve personaletræning." En tredjedel af respondenterne omfattede "forbedring af medarbejdernes jobpræstation" og "at holde de bedste medarbejdere" som ønskede resultater.

Det amerikanske samfund for uddannelse og udvikling (ASTD) siger, at virksomheder bruger mindre end 1.500 dollar pr. Medarbejder på træning, og at de fleste penge brugt på uddannelse går mod teknisk og faglig uddannelse. Næsten alt er brugt på ny medarbejderorientering eller kvalitet, konkurrence eller forretningspraksis træning.

Cost-Value Equation

Selv om $ 1.500 om året for træning hver medarbejder ikke lyder som meget, er det stadig en pris. For nogle virksomheder, især dem der er kendt for deres høje omsætning, kan det være en stor udgift. Hvis din fortjeneste pr. Medarbejder er mindre end $ 1.500, så kan en klar uddannelse ikke være berettiget. Desuden mener nogle arbejdsgivere, at det er medarbejderens ansvar at erhverve de færdigheder, der er nødvendige for at udføre et arbejde Før blive ansat.

Fordele ved ny medarbejderuddannelse

Interessant nok er alle grunde til at ikke træne en ny medarbejder (undtagen omkostninger selv) de samme grunde til at du vil udføre træningen. Hvis du for eksempel får en høj omsætning, vil træning af nye medarbejdere gøre dem mere produktive, de vil føle sig bedre om sig selv og jobbet, og i sidste ende holder de sig længere.

Men hvis din fortjeneste pr. Medarbejder er mindre end 1.500 dollar om året, så har du et problem og skal begynde at træne alle dine medarbejdere, ikke bare dine nye hyringer. Begynd med at vise dine interessenter den potentielle investeringsafkast (ROI) i uddannelsen. Dette er selvfølgelig kun tilfældet, hvis offentlig regulering, forsikringsdækning og sund fornuft dikterer, at noget træning skal gives til hver ny medarbejder.

Yderligere grunde til ny medarbejderuddannelse

American International Assurance er et ISO 9002-certificeret forsikringsselskab. AIA forpligter sig til at uddanne deres personale, fordi AIA "erkender, at medarbejdernes uddannelse og udviklingskendskab, -indstilling og -kundskaber (og agenturets feltstyrke) er grundlæggende for dens fortsatte effektive og rentable præstation." Orchard Supply Hardware anser sin nye medarbejder Uddannelsesprogram er vigtigt nok til at medtage i deres liste over ydelser for fuldtids- og deltidsansatte.

Træning som en separat funktion

Dr. Edward Gordon er så solid troende på træning, han anbefaler, at virksomheder gør træning en selvstændig funktion, adskilt fra HR. Han påpeger en 20 procent stigning i uddannelsesudgifterne siden 1983 har ikke holdt trit med den 24 procent stigning i arbejdere i samme periode. Han foreslår, at træningschefer bruger investeringsafkast for at påvise, at træningsfunktionen er et profitcenter, ikke kun et omkostningscenter. Dr. Gordon påpeger også, at virksomheder som Sprint, Xerox, General Electric og General Motors har valgt at etablere Corporate Universities, hvilket afspejler den betydning, de har for medarbejderuddannelsen.