Home Call Center Vilkår, du bør vide
Sanne Salomonsen - Hjem (TV2, Toppen af Poppen, 2012)
Indholdsfortegnelse:
Hvis du vil komme i gang med at arbejde hjemme som hjemme-baseret (eller virtuelt call center agent), skal du kende lingo. Her er et par vilkår, du måtte støde på, når du undersøger dette arbejde-hjemme-karrierefelt.
01 Taletid
Et indgående opkaldscenter er et opkaldscenter, hvor telefonselskaber kun angiver indgående telefonopkald til en virksomhed eller organisation. Indgående callcenter-agenter yder ofte kundeservice eller teknisk support til opkaldere, men kan også sælge produkter og tjenester eller lave aftaler. Et indgående opkaldscenter kan være et traditionelt callcenter eller et virtuelt callcenter.
03 Udgående opkaldscenter
Et udgående opkaldscenter er et callcenter, hvor telefonselskaber eller telemarketers kun foretager udgående telefonopkald til en virksomhed eller organisation. Outbound call center agenter sælger typisk produkter og tjenester eller udnævner aftaler. Et udgående opkaldscenter kan være et traditionelt callcenter eller et virtuelt callcenter.
04 Telehealth
Telehealth betyder levering af sundhedsrelaterede tjenester via telekommunikationsteknologi. Teknologien kan omfatte telefon-, videokonferencer og e-mail. Det kan skelne mellem en patient og en sundhedspersonale eller mellem sundhedspersonale.
Telehealth omfatter emnerne telemedicin, telenursing og telefon triage. Fjernbetjening og sundhedsrådgivning eller information via telefon er nogle telehealth job ofte udført af sygeplejersker.
Telehealth betyder ikke nødvendigvis telecommuting til sundhedspersonalet, selvom det kan. Telehealth kan også kaldes telemedicin eller telenursing.
05 Telefon Triage
Telefon triage er, når en læge, som regel en sygeplejerske, taler telefonisk til en patient og vurderer patientens symptomer eller helbredsproblemer og giver råd.
Dette gøres ved hjælp af kliniske protokoller, der hjælper sygeplejersken med at bestemme alvorligheden af patientens sundhedsmæssige problemer og rangordne dem efter haster. Telefon triage sygeplejersker uddanne patienter og lede dem til passende pleje.
Telefon triage tjenester tilbydes af sundhedsfaciliteter, ofte til læge kontorer at tage opkald fra patienter, der forsøger at kontakte lægen. Telefon triage betyder ikke nødvendigvis telecommuting til sundhedspersonalet, selvom det kan. Telefon triage falder under den brede paraply af telehealth. Det kan også kaldes telefon triage, telefon sygeplejerske triage, telehealth, telenursing og teletriage.
06 Call Center
Et traditionelt callcenter er en central placering, hvor telefonselskaber eller operatører foretager udgående opkald eller indgående opkald til et firma eller en organisation. Disse opkald kan være kundeservice eller salgsopkald. Agenter i callcentre kan specialisere sig i en type opkald eller kan kun tage en type.
Tech Terms Crash Course 19 Vilkår at vide
Her er 19 tekniske vilkår, som du bør gøre dig bekendt med som sitemap, DevOps, rammer, API og meget mere.
Telecommuting Vilkår at vide
Lær hvad telekommuting og mange andre vilkår relateret til at arbejde hjemme betyder.
Hvad du behøver at vide og gøre, hvis du får en advarsel på arbejdspladsen
Her er hvad du skal vide, hvis du får en advarsel på arbejdspladsen, hvorfor du bør tage det seriøst, hvordan man skal reagere, og hvordan man undgår at blive opsagt.
