Brug af beslutningsteori til at gøre din arbejdsplads effektiv

Du er bekendt med Decision Theory (eller Game Theory), uanset om du kender det eller ej. Du har måske set filmen A Beautiful Mind, om John Nash, som var en pioner på dette område. Eller du har nok diskuteret i en klasse eller tilbagetog den mest berømte beslutningsteori sag: The Fangers Dilemma.

I Fangslens Dilemma har du to fanger, der har begået en forbrydelse sammen, men du har ikke nok beviser til at sende dem til fængsel for det udtryk, de fortjener. Detektivet adskiller fangerne og giver dem muligheder.

• Hvis ingen fanger indrømmer, vil begge gå i fængsel i et år.
• Hvis du tilstår, og din partner ikke gør det, går du fri, og din partner går i fængsel i ti år.
• Hvis du ikke tilstår, og din partner gør det, bliver din partner fri, og du går i fængsel i ti år.
• Hvis jer begge tilstår, går jer begge i fængsel i fem år.

Så hvad gør fangen? Det afhænger af, hvor meget du stoler på din medskyldige.

Hvordan er beslutningsteori relateret til menneskelige ressourcer og ledelse?

Hvis dette ikke ser ud til at vedrøre ledelse eller menneskelige ressourcer (i det mindste det meste af tiden du ikke beskæftiger sig med politiundersøgelser), er det i virkeligheden de slags beslutninger, du foretager hver dag. Tænk på årsskiftet. Du har i alt $ 3.000 til at opdele mellem to medarbejdere. Her er nogle af dine muligheder.

• Giv det samlede beløb til stjernens performer.
• Fordel pengene jævnt.
• Giv 75 procent til stjernen, 25 procent til den anden person.

Du kan overveje mange måder at dele pengene på, men ligesom i fangeens dilemma, vil du opleve konsekvenserne af din beslutning. Hvis du giver alle pengene til den bedst mulige medarbejder, vil du sandsynligvis holde den pågældende glad, men du vil skade den anden medarbejders moral.

Hvis du deler pengene 50/50, vil stjernen føle, at hun har arbejdet super hårdt uden grund, mens den mindre produktive medarbejder vil se nogen grund til at forbedre.

Du er nødt til at finde en balance, og det er her, hvor beslutningsteori kommer i spil.

Beslutningsteori kræver, at du grundigt overvejer dine muligheder

De beslutninger, du laver, skal være logiske - du bør tænke gennem dine muligheder, når du træffer valg. Nogle gange kan du bruge et beslutningstræ for at overveje alle dine muligheder. Normalt er disse ja / nej muligheder. Du har sikkert set sjovt beslutningstagning træer på internettet, men du kan bruge dem til en række praktiske beslutninger. De kan hjælpe dig med at sortere gennem hvad-ifs af enhver situation eller beslutning.

For eksempel, hvis du overvejer at gennemføre en kjolekode, kan du bruge et beslutningstræ for at hjælpe dig med at finde ud af, hvilken type kjolekode der skal fungere for din virksomhed. Dit beslutningstræ ville begynde som dette:

Er dine medarbejdere kundevendte i deres job?

Hvis ja, forventer kunderne forretningskjole?

Hvis nej, har du sikkerhedsproblemer?

Du kan arbejde gennem yesses, og nej er at finde ud af, hvad der vil fungere bedst i din organisation. Hvis du bestemmer, at medarbejderne ikke er kundevendte, og de ikke har nogen sikkerhedsproblemer, så er åbne sko passende for din kjolekode. Hvis medarbejderne står overfor kunden, men kunderne ikke forventer business kjole, så kan du gå til en business afslappet kjolekode.

Du kan måske sige, at du kan træffe disse beslutninger uden beslutnings træ, og det er højst sandsynligt, at du kan. Men du vil blive overrasket over, hvor ofte virksomheder ikke tænker gennem de yesses, og nej er et beslutningstræ. Det er, hvordan du ender med vanvittige politikker, der kræver IT-folk, der kryber på gulvet for at forbinde ledninger under skriveborde for at bære dragter.

Eller du giver medarbejdere mulighed for at bære åbne sko i hele virksomheden i stedet for bare på kontoret, når fabriksansatte, der arbejder med produkter, nemt kan bryde deres tæer.

Anvend beslutningsteori til potentielle personlige konflikter

At finde ud af konsekvenserne af hver beslutning, som en medarbejder gør, er ofte vanskelig, men i dette eksempel fra nyheden, ville trædet gennem beslutningen have hjulpet. En Starbucks i Philadelphia lavede nyheden, da lederen kaldte politiet på to sorte mænd, der sad i caféen og ikke havde bestilt noget. Hendes beslutningstræ skulle have lignet dette.

• Har de bestilt noget?
• Hvis ja, lad dem være alene.
• Hvis nej, har du talt til dem?
• Hvis nej, tal til dem.
• Hvis ja, hvad sagde de?
• Hvis "vi møder nogen her", så check tilbage om 15 minutter.
• Hvis "vi bare hænger ud", skal du minde dem om, at de skal bestille.

Hvis lederen fulgte dette samme beslutningstræ med hver person, der sad ved et bord - uanset deres race, ville du have set et andet udfald. At gennemgå disse tankeøvelser kan hjælpe med at fjerne eventuelle forstyrrelser, som du måske har bevidst eller ubevidst, fra beslutningstagningen.

Beslutningsteori har mange praktiske anvendelser, og du kan bruge det inden for HR og ledelse til at finde klare svar om, hvad du skal gøre i en given situation. Beslutningsteori kan hjælpe dig med at undersøge de sandsynlige konsekvenser af hver handling du træffer eller beslutter dig.

Det er nyttigt for alle - dine medarbejdere, kunder, ledere og andre interessenter.