Arbejde hjemme Call Center Lønninger

Det spørgsmål, som alle ønsker at få svar på om et nyt job, er "Hvor meget betaler det?" Men når man overvejer en hjemme-call center løn, er et andet spørgsmål "Hvordan betaler det?" Virtuelle callcentre har forskellige beregningsmetoder betale.

Opkaldscentrejob kan betale en timeløn, pr. Minut eller pr. Minut eller en af ​​disse satser plus et incitament. Hvis et job er en beskæftigelsesposition i USA, skal den betale minimumsløn i den stat, hvor agenten lever. Uafhængige entreprenører får dog ikke nødvendigvis minimumsløn.

Beregning

Uanset hvilken betalingsstruktur der anvendes, skal hjemmebaserede call center agenter vurdere, om de modtager en konkurrencedygtig lønrate ved at beregne den sande timeløn. Dette regner med, hvor meget du tjener per time i en gennemsnitlig uge, samtidig med at du regner med de omkostninger, du pådrager.

Ved beregning af deres sande timeløn skal uafhængige entreprenører oplyse træningsbeløb, ubetalte træningstider eller andre lønafdrag, som virksomhederne kan opkræve, og de bør overveje den del af de selvstændige skatter, de pådrager sig, men medarbejderne gør det ikke. Og både medarbejdere og entreprenører skal beregne de løbende og engangs eksterne omkostninger, som f.eks. Internet- / telefontjeneste, headset, computerudstyr, virusscanning abonnement mv. Ved beregning af timeprisen. (Plus, disse ting kan være skattefradrag, så hold gode poster.)

Call Center Timetidspriser

Begge uafhængige indkaldelsescentre kan betale en timepris, men det er mere almindeligt i ansættelsesstillinger. Grundlønne (ikke inklusiv incitamenter) spænder fra den amerikanske minimumsløn til en $ 15 pr. Time. Tosprogede agenter kan betales i den øvre ende af skalaen, fordi der ofte er en lønforskel på $ 1 eller mere pr. Time for tosprogede callcenter job.

Ethvert callcenter job, der annoncerer at det betaler mere end $ 12 / time, vil sandsynligvis inkludere incitamentet i sin gennemsnitlige løn, leder efter meget specialiserede færdigheder og erfaring (såsom telehealth nursing jobs) eller opkrævning af gebyrer til sine medarbejdere. Som med et murstenmørtel job er lønnen ofte baseret på den gennemsnitlige løn i arbejdstagerens geografiske område, så det samme firma kan betale eksterne medarbejdere i forskellige stater forskellige timelønninger.

Per-Call og Per Minute Priser

Agenter, der kompenseres pr. Minut og pr. Minut (eller for "taletid") betales kun for tid på telefonen - ikke for tid på at vente på, at opkald kommer ind. Agenten kan have kendskab til, hvordan man kan vide, om opkald vil kom i en jævn strømning. Per-call pay rates kan være overalt fra $.10 til $.25 per minut, men der er ingen måde at vide på forhånd, hvad dette kan fungere som en timesats. Efter lidt tid på jobbet er det muligt at beregne en gennemsnitlig timeløn, som derefter kan justeres for de afholdte udgifter.

For de betalte pr. Opkald, flytter hurtigt gennem opkald betyder mere penge. Beskæftigelse stillinger vil betale en minimum timeløn - normalt minimumsløn - hvis for få opkald kommer til en agent at tjene grundlønnen. Uafhængige entreprenører får imidlertid sjældent sådanne beskyttelser og kan nemt gøre mindre end mindstelønnen. Fordi skatter ikke tages ud af uafhængige entreprenørers løn (selvom entreprenører betaler dem senere på skat tid), kan det vise sig, at de tjener flere penge end deres timelønnede kolleger.

I virkeligheden betaler uafhængige entreprenører flere skatter, fordi de er ansvarlige for arbejdsgiverens og medarbejderens dele af Medicare og Social Security skatter.

Agenter, der betales pr. Minut eller pr. Minut, bør gøre en vane med at beregne deres løn på timebasis for deres optegnelser, så de kan projicere lønsedler, sammenligne deres nuværende job med potentielle job og være sikker på, at de får kursen for call center arbejde. Også som med dem, der betales på timebasis, er det en god idé at regne med i omkostninger forbundet med at arbejde hos en virksomhed.

Incitamentsaflønning

I de fleste tilfælde er incitamenter til både medarbejdere og entreprenører i tillæg til et af basalønningssystemerne ovenfor. Der kan være et par uafhængige entreprenørsalgsposter, der kun er incitament. Incitamenter kan simpelthen betyde provisioner på salg (en procent af det solgte beløb), men callcenter virksomheder bruger mange andre typer incitamentsprogrammer. Virksomheder kan tilbyde kontantbonusser til salg af et bestemt produkt, til salg over et vist beløb, til den største sælger af dagen / ugen / måneden mv.

Incitamenter kan også tilbydes i salg uden for salg. Virksomhederne kan tilbyde en højere sats for dem, der gennemfører et bestemt antal opkald pr. Time, en bonus for dem med god kundeservicefeedback eller et vist antal opkald / undersøgelser afsluttet.

Uanset hvordan et firma beregner incitamenter, vil agenter, der starter et nyt job, ikke være i stand til at projektere incitamentsaflønning, før de har været på jobbet i et stykke tid. Og selv da vil det svinge.