Bedste svar til interview spørgsmål om kald opkald

Hvis du interviewer for en koldsalgsstilling, skal du overbevise din potentielle arbejdsgiver, som du kan for at overtale komplette fremmede til at købe virksomhedens produkt eller service.

Mens dit interview vil indeholde mange forskellige spørgsmål om din baggrund, uddannelse og salgserfaring, vil spørgsmålene om koldopkald være særligt vigtige. Her er et par eksempler på spørgsmål, du måske bliver spurgt, og måder du kan svare på for at bevise din mettle. Sørg for at tilpasse dine svar til at afspille dine personlige styrker.

Hvad er dine styrker og svagheder?

Dette kan virke som et ret generelt spørgsmål, men det er en effektiv måde at vise frem på dine evner. Opbygge styrker, der er vigtige for telemarketing eller personligt salg, sådan som en god lytter, forstå kundernes behov, relaterer til kunder og være overbevisende højttaler.

Når du påpeger en svaghed, skal du altid følge op med, hvordan du har arbejdet for at overvinde det, især i en arbejdsindstilling. Lad være med undskyldninger eller beskylde tidligere chefer eller medarbejdere til enhver situation, der udsatte dine svagheder. Bliv positiv gennem hele interviewet.

Er du behagelig at foretage kalde opkald?

Må ikke bare sige ja - følg det op med en forklaring på hvorfor du kan gøre det med lethed. For eksempel:

• "Absolut. Jeg nyder at nå ud til folk med nye produkter og ideer. "
• "Jeg er behagelig at lave kolde opkald. Jeg har konstateret, at nogle af mine mest interessante salg har været resultatet af et koldt opkald til en person, der var lidt usikker på deres interesse for mit produkt på vores første møde. "
• "Jeg har ikke noget imod at lave kolde opkald, men jeg foretrækker at starte min salgscyklus med en kunde, som har vist interesse for produktet. Varme ledninger har vist sig at være mere omkostningseffektive på lang sigt, og de er en mere effektiv udnyttelse af min tid brugt kald. "

Hvad motiverer dig til at sælge?

Med kold opkald er det vigtigt at holde din motivation højt. Overbevis intervieweren om din entusiasme med disse svar:

• "Jeg nyder virkelig at uddanne folk på produkter, der kan hjælpe dem eller gøre deres liv mere behageligt. Jeg kan godt lide at huske på, at de aldrig ville vide om disse produkter, hvis jeg ikke gjorde dette opkald. "
• "Jeg føler mig meget stolthed, når jeg gennemfører et salg og yder en god service til en ny kunde."
• "Jeg er meget konkurrencedygtig og nyder at nå og overgå salgsmålene."
• "Jeg elsker teamwork miljøet at arbejde i et callcenter."

Hvor mange opkald pr. Time kan du lave?

Du kan høre dette spørgsmål, hvis du kommer til interviewet med tidligere telemarketing erfaring. Vær forberedt på at dele, hvor lang tid dit gennemsnitlige opkaldshåndtagstidspunkt var, og hvor mange opkald i gennemsnit opnår du i timen.

Forklar eventuelle variabler, f.eks. Hvis du brugte prædiktiv opkald, og hvordan disse variabler øgede eller reducerede din effektivitet. Du kan også bruge denne tid til at spørge, hvilken type telefonsystem og udstyr virksomheden har.

Hvordan håndterer du negative kundereaktioner?

Det er uundgåeligt, at du møder vrede kunder, der genoptager telemarketingopkald. Forklar din filosofi om håndtering af sådanne opkald, og hvis du kan, giv et bestemt eksempel, som du håndterede godt. For eksempel:

• "Jeg ved, at kunderne ikke altid er i humør for at modtage et opkald. Jeg finder, at undskyldning ofte beroliger kunderne ned. "
• "Jeg forsøger altid at oprette en tilbagekaldstid, fordi jeg ikke vil have kunden at gå glip af det værdifulde produkt eller den service, jeg tilbyder dem."

Er kold opkald død?

Nogle interviewere kan smide i dette trick spørgsmål til at måle dit niveau af entusiasme eller viden om branchen. Hvis svaret var ja, ville du ikke engang interviewe for denne stilling. Så lad ikke et spørgsmål som dette fange dig væk - forbered dig selv med et positivt spin på spørgsmålet:

• "En masse betingelser i salget kan ændre sig, men at forbinde med folk gør det aldrig."
• "Koldt kald er levende og godt. Når jeg afhenter telefonen og kalder potentielle købere, kontrollerer jeg hvad jeg siger og hvordan jeg siger det. Jeg kan holde opkaldet fokuseret på kunden og den værdi, produktet kan give. "

Flere Sales Job Interview Tips

Før du går ud på dit interview, skal du sørge for at gennemgå tips om salgssamtaler, så du kan overbevisende sælge dit vigtigste produkt - selv - til en arbejdsgiver, som er velbevandret i salgsstrategier.